5月12日，菜鳥物流在全國防災減災日當天正式宣布，菜鳥公益物資追蹤系統面向國內公益組織全面開放使用。系統將用于支持公益組織應對突發事件時，在線調撥倉儲物資，并實現捐助物資全鏈路追蹤。這是國內首個全鏈路追蹤公益物資流向的數字管理系統，其研發目的是提升社會救援響應速度和公益物資流轉效率。

從菜鳥了解到，公益物資追蹤系統是針對應急救援搭建的倉配一體及數字化綜合解決方案，提供了覆蓋全國核心城市7大備災倉、緊急情況下的運力支持及數字化的專屬工作臺等服務。一旦發生突發事件，公益組織可以通過該系統實現捐助物資一盤棋的調度、追蹤和管理，同時菜鳥應急物流也會立即響應，成立專項小組，通過倉配一體化快速部署，實現物資從廠家攬收、倉內分揀、跨省運輸、多點配送、末端簽收，全過程可視化數字追蹤。

數字化轉型正是國內很多公益組織近幾年正在解決的難題之一。公益物資的發放不同于一般物資發放，它涉及大量組織協同、多層流轉、逐級下發，執行過程鏈路較長。當發生重大災害或突發事件時，公益組織如何高效、準確并實時反饋物資發放進度，一直是外界關注的焦點。

“數智化正是菜鳥長期建設的物流能力之一。”菜鳥應急物流負責人介紹，公益物資追蹤系統將實現物資流轉從供應商管理、倉庫管理、配送履約調度管理等全部線上化，僅用一部手機就可實時查看項目進展及反饋，協助公益組織提高項目管理效率。

此前，已有部分公益組織使用了菜鳥這套系統。壹基金在2022年年底，通過這一系統把超6萬份溫暖包發放至全國27個省。壹基金相關負責人介紹，溫暖包的發放實現多組織多人員的高效協作，并依托菜鳥電子面單系統，讓每一個溫暖包有了“身份證”，全程記錄流轉以及簽收信息，實現智能比對簽收信息，讓公益物資處理更透明、高效、精準。

（圖：菜鳥協助壹基金運輸溫暖包）

日前，長三角地區5·12防災減災宣傳周，菜鳥應急物流在長三角國際應急減災和救援博覽會上亮相，其中公益物資追蹤系統在現場受到諸多關注。

“此次菜鳥公益物資追蹤系統的開放，是希望每一份公益物資都不被浪費，讓每一個有需要的人能更高效更精準地得到溫暖。”菜鳥ESG副總裁牛智敬表示，接下來，菜鳥還將加大對公益物資追蹤系統的投入，讓物資流轉更高效，讓社會救援響應更迅速。