“我都快干不下去了，這些學生薅羊毛無底線了！”西安灞橋區一快遞驛站老板無奈向媒體求助。

原因是驛站周邊三所學校的學生，在取走快遞后就申請退貨，退貨的理由竟是未收到快遞，賣家反過來投訴快遞，最后驛站與小哥成了背鍋俠，罰款憑空陡增。

當事的驛站老板表示：“之前一直都有這種情況，最近越發頻繁，這一周大概有10起以上類似的事情。”在拿到平臺退款后，這些同學貨也沒有退回。更無奈的是，這些同學的電話都是平臺虛擬號，根本聯系不到本人。

億豹網了解到，在學校門口的這條街上，一共有4家驛站。在媒體介入后，有的同學主動發快遞退回貨物。“申請退款是因為網購的貨物質量不好，而一直沒有來快遞點退貨是因為沒抽出時間。”

區域內三所學校也表示，老師也對各班級學生進行過教育，商家如果發現學校學生還存在此類行為，可以來學校學管處進行反饋，學校會進行相應處理。

羊毛黨的確長期存在，學生加入其中更讓人擔憂，甚至一些用戶上傳薅羊毛攻略，應引起全社會的重視，但不應讓快遞小哥背鍋，很多小哥對此深惡痛絕。

“各地羊毛黨都有一些，有的用戶說貨沒收到，但智能快遞柜監控還了我的清白。”一位快遞小哥吐槽說，大部分是很難調監控的，尤其是一些放在驛站與門口的件。

億豹網獲悉，根據電商平臺規則，如果買家使用了僅退款按鈕，商家可在第一時間對快遞進行攔截，如果無法攔截，快遞送到用戶手上后，商家還要承擔寄回的運費。盡管這一模式出發點尚好，但也讓一些不法分子鉆了空子，一些商家因此受到損失。

但“僅退款”服務并非全部支持。如果消費者存在惡意購買、惡意退貨等情形，平臺也會相應計入消費者的信用評價，降低提供類似服務保障升級措施的頻次。

羊毛黨的存在，一方面反映出平臺機制有待完善，同時也彰顯出用戶的投機心理。但在法治社會，薅羊毛的結局是可想而知的。

消費者王某在一家網店連續下單了1209袋方便面、781包餅干、396瓶飲料和94罐燕麥片，而在商家寄出或準備寄出商品時又立即申請退款、退貨。商家認為王某惡意下單、濫用退貨權利，把他起訴到無錫市新吳區人民法院。

網店請求判令王某停止侵權、賠禮道歉，并賠償經濟損失5萬多元。王某則堅稱買賣自由，下單及申請退款退貨均為個人權利，網店生意好壞更與他無關。法院經審理認為，王某濫用民事權利，已構成侵權。王某當庭向網店店主賠禮道歉、賠償部分經濟損失，雙方和解。

而還有一些人利用起了快遞規則漏洞投機取巧。自己給自己寄快遞，收到后故意將物品損壞，向快遞公司索賠保價。就靠這種薅羊毛式的違法手段，犯罪嫌疑人一年內17次得手，總計獲利2萬余元，隨后被長春警方繩之以法。

億豹網呼吁，相比于其他行業，類似“老賴”限制火車、飛機出行等，快遞行業的黑名單制度亟需建立。在惡意投訴與薅快遞羊毛層出不窮的情況下，如何保護快遞小哥的權益，成為業內必須關注的課題。