在數字化運營的過程，看數據這一部分提到了指標體系，今天詳細講一下指標體系的構建和基本概念

定義

指標體系是一些業務相關指標的集合，相互之間即相對獨立，又相互聯系。

在分析業務的過程中，只看一個指標通常不能全面的表達業務狀況，所以匯總多個指標從多角度來看清業務總體情況。

優點

指標體系是一個整體數據分析角度，從上到下來分解業務的觀察角度和分析維度，看的數據是整體描述。

有兩個明顯非指標體系的例子分享給大家：

• 很多公司理解指標就是報表，公司有無數張報表，這些報表又是不同業務部門的需求，這些報表反應出的數據相互矛盾

• 老板每次開會時，數據部門加班加點做數據，因為每次老板要的都不一樣

如果你的公司有以上的情況，就要考慮統一的指標體系了

搭建

指標體系就是將業務從希望的維度拆分出來，可以是業務維度，也可以是職能維度

業務維度：規模，時效，質量，經營

職能維度：公司戰略，業務策略，業務執行

OSM模型：公司目標，業務策略，業務衡量

指標從業務維度要保證以下幾點特點：業務層面是有價值；可衡量業務真實情況；簡單可執行；大家都共同認可。

指標從技術角度要保證：容易收集快速衡量；準確度高；可被多維度分解；單一數據源。

當我們的維度選擇好了，就開始分解業務指標，今天我們討論的主題是海外倉業務，所以下面就列一個海外倉指標的示例

以上內容僅供參考

運營和迭代

指標體系搭建完成了，是否就業務無憂了呢？

肯定不是，指標是要不斷的迭代更新，不斷的分析補全的過程，在這個過程中可能會推翻原來的計劃，創建新的指標都屬于正常行為。作為公司Leader也要接受這種情況，有可能在指標定義初期，業務形態不完整到后來業務發展了，指標也應該被迭代。