三年后，會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，一旦在物流行業(yè)里選定了一個(gè)方向，你想轉(zhuǎn)彎的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)舉步維艱。打開招聘信息的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多物流崗位跟你當(dāng)然選擇的崗位工作內(nèi)容并不匹配，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入企業(yè)，企業(yè)自身就會(huì)有一套操作流程。行業(yè)通識(shí)的占比較少，而企業(yè)內(nèi)部的操作流程占比更大。這就意味著跳槽或者轉(zhuǎn)崗，就要重頭再來，重新學(xué)習(xí)或者適應(yīng)另外一套操作流程。這固然不會(huì)是一個(gè)十分順暢的過程，多少都會(huì)包含著一些煎熬和懷疑自己。

三年后，我有了自己的小團(tuán)隊(duì)，對(duì)所在企業(yè)的業(yè)務(wù)板塊也有了一定的認(rèn)識(shí)和見解，也逐漸了解了所在企業(yè)的工作節(jié)奏和工作模式。所謂的工作節(jié)奏，說白了就是人和流程。物流是一只巴掌拍不響的行業(yè)，很多時(shí)候人情世故大于業(yè)務(wù)推進(jìn)本身。因?yàn)椴煌馁Y源掌握在不同人手上，要獲取支持，就是一個(gè)持續(xù)溝通敲定落實(shí)方案的過程；而流程，對(duì)于一家企業(yè)來說，從獲取客戶簽訂合同，到客戶引入流程培訓(xùn)，再到客戶維護(hù)全流程服務(wù)，都會(huì)有一套約定成俗的流程，各個(gè)環(huán)節(jié)不同的部門或者組別會(huì)形成一定的信息壁壘，但是整體流程會(huì)正常銜接。畢竟?jié)M足客戶需求是第一要?jiǎng)?wù)。自然，這也需要一個(gè)緊密配合的整體團(tuán)隊(duì)。這里迷茫的點(diǎn)在于，我踏入了行業(yè)里最不應(yīng)該社恐的角色，而我每次溝通處理完工作后，都需要很久平復(fù)心情。

三年后，我仍然處在客戶維護(hù)的環(huán)節(jié)，針對(duì)不同客戶基于對(duì)倉庫流程和資源的了解制定響應(yīng)不同的客戶需求，似乎也習(xí)慣了不斷變化和現(xiàn)有操作細(xì)節(jié)流程重組的業(yè)務(wù)需求。和一年前最大不同的點(diǎn)是，我也真正從操作崗位脫離出來，變成了接收客戶需求、跨組溝通方案、捋順內(nèi)部操作流程以及撰寫SOP的角色。視野會(huì)稍微開闊一些，也逐漸變成一些業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的操作決策者。整個(gè)組的動(dòng)態(tài)取決于我的排兵布陣，也取決于我與客戶最終確認(rèn)的處理方案以及跨組溝通最終定下來的操作流程。很繁冗，也不會(huì)很容易就能敲定下來，因?yàn)楦淖円粋€(gè)人的操作習(xí)慣已經(jīng)夠難了，更何況是一群人。有時(shí)候會(huì)很疲憊于接收這些繁冗的溝通信息，也很難做到一絲不茍，不摻雜個(gè)人情緒去處理工作，其實(shí)這也是中層管理者的難，答應(yīng)困難，拒絕也困難。上承領(lǐng)導(dǎo)的壓力，下接下屬的十萬個(gè)為什么。任何環(huán)節(jié)出了問題，我這個(gè)角色都是首當(dāng)其沖。這里的迷茫，是進(jìn)亦難，退亦難。也在無數(shù)個(gè)夜里，懷疑自己的能力，自然也會(huì)有很多的決策，違背本意，不得不按照結(jié)果導(dǎo)向的思路處理問題。

三年后，我也參與了一些新項(xiàng)目的流程制定，因?yàn)榭蛻粜枨笤谧儯瑯I(yè)務(wù)推進(jìn)也不是一次性解決的。入倉、報(bào)關(guān)、出倉涉及到操作細(xì)節(jié)，都會(huì)有一系列的問題。因?yàn)閷?duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程有一定的認(rèn)識(shí)和見解，會(huì)有一些話語權(quán)。但是我會(huì)感到很困惑，如果我把問題說得太尖銳，一旦牽動(dòng)了其他組的利益，推動(dòng)就會(huì)比較困難。一方面是客戶的需求要響應(yīng)性答復(fù)，另一方面是溝通方案，落實(shí)培訓(xùn)耗時(shí)較久，領(lǐng)導(dǎo)方面的也會(huì)有一些壓力。即使遇到困難向領(lǐng)導(dǎo)反饋，最終執(zhí)行方案的人還是自己，這樣一個(gè)輪回，這個(gè)事情的處理就會(huì)變味了。 當(dāng)然，這就是工作。這里的迷茫，是不知道這樣一個(gè)階段還要多久，很努力地適應(yīng)節(jié)奏，但是客戶的需求換湯不換藥，處理多了還是有些乏味。年輕的時(shí)候工作也確實(shí)需要一些新鮮感。

三年后，其實(shí)最大的迷茫是有一種被捆綁的感覺。就是靈活性會(huì)大大降低，所熟悉的，所精通的僅僅是企業(yè)內(nèi)的流程和節(jié)奏，并不能十分確定地復(fù)制粘貼到下一份其他工作， 有這樣的想法，是因?yàn)槟壳暗穆殬I(yè)現(xiàn)狀發(fā)展到了一個(gè)瓶頸，比上不足，比下有余，很多工作安排只能默默認(rèn)可并執(zhí)行。而現(xiàn)狀沒有給我看到一個(gè)十分明朗的未來，年齡的增長會(huì)不知不覺帶來生活的壓力，經(jīng)濟(jì)收入如果不能趕上生活質(zhì)量，就會(huì)有反思的念頭。行業(yè)一直在變，也在不斷地關(guān)注國際物流形式，但是大方向大政策大環(huán)境對(duì)于個(gè)人的影響來說，其實(shí)是小之又小的。要讓自己具備競爭力確實(shí)就不能安于現(xiàn)狀，不然隨著時(shí)間的推移，會(huì)逐漸喪失主動(dòng)權(quán)，自然會(huì)都一份郁悶。

也好想知道，我應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)力。、