[羅戈導讀]在初步調查后，已基本排除收派運輸環節異常，事件還在進一步調查中。
9月23日，順豐發布聲明，9月以來連續熱搜事件，集團高度重視，即時責令專職團隊檢視現有相關流程是否滿足客戶的期望，同時調查事件全過程。對于連續熱搜引發的社會關切，公司深表歉意！
順豐表示，針對#男子寄魚干到貨只剩頭尾#熱搜事件，現初步調查情況如下：
9月20日，容戶到公司營業站發件，托寄物是魚干，快件是在監控下完成包裝寄出的，到件外包裝完好無損。9月21日11點45分，當班業務員派送時，收方客廣要求放到門衛室代收，當晚19點30分左右，收方客戶表示在門衛室取件時發現物品有拆包痕跡。在初步調查后，已基本排除收派運輸環節異常，事件還在進一步調查中。
此前，據沸點視頻報道，9月20日廣西崇左一男子稱妹妹用順豐快遞寄魚干到憑祥，由于不在家便讓放到小區門衛室。男子收貨后看到魚只剩魚頭和尾巴，身子都被割沒了，稱重后發現比投遞的時候少了500克。膠帶疑似被二次貼過，已向順豐總部投訴此事。
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