“要堅定不移立足時效、服務，質量并舉、良性循環，推動網絡的持續發展。”

“成立產品服務中心，橫跨協調各模塊，啟動時效提升季、服務提升季，全面改善網絡、汽運、操作等各環節。”

“用時效、服務創造價值和效益，因地制宜、精準施策，賦能網點經營。”

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在6月17日—18日召開的壹米滴答全網省區“盈戰2022”5月復盤總結會上，總裁饒國榮先生對全網經營進行分析部署，期間反復強調兩件事——“時效”、“服務”！

堅定方向，打造時效、服務核心競爭力

饒總指出，雖然上半年整體經營效益取得了一些成績，但對時效和服務的打造絕不能松懈。當前，總部已成立產品服務中心，橫跨協調各業務部門、后端支持部門，推動產品運作的全面改善和落地。同時，總部對客服體系架構進行了優化調整，加強省區質控客服人員的響應能力，快速對接一線需求，改善運作。

會上宣布，以6月15日到9月30日為全網“時效提升季”，推動網絡、汽運、操作的全面改善，夯實基礎建設，包括增加自建運力、部署自動化設備，優化全程時效鏈條節點，打造區內次日達、跨區隔日達產品。同時，以6月15日到10月15日為全網“服務提升季”，聚焦對網點、市場客戶的服務，落實精細化標準，關注提升每個區域的服務能力，并推動“馬上辦”窗口、分撥服務升級等工作，將服務從無形做到有形，強力打造全新的服務體驗和時效兌現。

同頻聚力，以務實行動贏得信任

饒總要求全員繼續深化價值觀同頻，保持警醒、只爭朝夕，通過外樹標桿、內塑榜樣，汲取優秀經驗，持續創新優化。倡導管理人員下現場、職能人員赴前線，讓各項舉措更加務實、精準、高效。

饒總指出，對于發展中出現的問題或困難，要敢于面對、迅速解決，立足整體經營，用行動和結果說話。特別是企業中高層，必須秉持強烈的事業心，抓過程、抓細節，帶領團隊提升。要用時效和服務創造效益，立足本分、敢想敢干，搜集一線需求，因地制宜、精準施策，扎實做好對網點的服務和支持，進一步激發網絡發展活力。

饒總還介紹了網點評優機制的實施計劃，通過設立貨量王、服務之星等，落實相應權益和獎勵。

精細化運營，推動持續發展

副總裁陳克江先生針對性剖析了省區經營，要求各省區加強網絡、運營的高效協同，夯實全程時效鏈條，推動精細化運營，以優質的時效和服務、完善的網絡覆蓋、富有競爭力的產品，培育和助力網點一同持續發展。

陳總指出，省區必須重視一線管理和服務工作，加強相關人員的培養和選拔，踐行“全心全意為客戶服務”理念。

總部相關負責人進行了各板塊工作宣貫，重點圍繞網絡建設、品效提升、產品推廣、組織架構優化，以及夏季高溫關懷和安全工作等進行部署。會上相關省區負責人分享了經營發展經驗及下階段計劃。

心有所向，人有所為！會議圍繞“盈戰2022”整體部署，明確要求各省區立足時效和服務，提升經營能力，重點強調全心全意服務客戶需求、賦能網點發展，為下半年發展舉措的落地進一步夯實了基礎。