即時零售消費和商品小時達成為今年618大促的“新風尚”。值得注意的是，在消費熱情被全面點燃的同時，即時履約能力已成為決定商家門店產能上限的關鍵因素。對于零售商來說，即時履約不僅僅是做好末端配送，更需要“倉揀配”全鏈路的服務合力。也正因此，沃爾瑪等零售商家在618前便已開啟了對“倉揀”環節的深化布局。

6月14日，達達集團與沃爾瑪聯合宣布，達達優揀“眾包揀貨”模式運行近兩年后，已覆蓋沃爾瑪所有大賣場門店。通過這種靈活的模式，沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比實現兩位數增長，并累計為超過35000人創造靈活就業機會。今后，沃爾瑪與達達集團將嘗試更多可能性，為零售業提效帶來更多的創新舉措。

 （達達優揀揀貨員在沃爾瑪門店進行揀貨作業）

沃爾瑪中國大賣場首席營運官祝駿表示：“在零售業轉型升級的階段，沃爾瑪與達達緊密合作，不斷實踐和創新，以“顧客第一“的企業價值觀為原點，持續打造商品力、提升端到端的效率，優化顧客體驗，為千家萬戶創造實際的價值和便利，更好地回饋顧客和社區。同時，雙方也努力為社會和周邊居民提供更多樣化的價值，例如更靈活的就業機會、體現社區關懷的服務等，以更實際的行動助力他們的生活更美好。”

達達集團聯合創始人兼首席技術官楊駿表示：“達達攜手沃爾瑪，不斷創造即時履約服務新模式，‘眾包揀貨’模式就在沃爾瑪率先規模化落地應用。雙方持續深化合作，不斷優化服務鏈條、提升服務效率，在‘倉揀’環節為行業發展提供了創新樣本。放眼未來，達達優揀將持續向零售合作伙伴開放，在服務更多合作伙伴提升履約效能的同時，也能夠為全社會提供大量的靈活就業機會，助力實體經濟高質量發展，用點滴行動為更多人創造更加美好的生活。”

“眾包揀貨”助力即時履約效能升級

線上消費受大促、特殊天氣，以及疫情等不可抗力影響，普遍存在繁忙時段訂單集中、需求峰值波動大的痛點。在連鎖商超內商品種類數以萬計且分布廣泛，門店的揀貨效率和揀貨質量難以保障。

針對這一情況，達達優揀的 “眾包揀貨”模式，招募眾包揀貨員服務于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并依托滄海系統、海博系統對揀貨效率、揀貨質量進行全流程管控。

沃爾瑪是最早與達達優揀形成深度合作的零售商之一，在雙方的共同推動下，眾包揀貨模式已覆蓋沃爾瑪中國所有大賣場門店，通過這種靈活的模式，沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比實現兩位數增長。

在現有揀貨的業務以外，達達優揀和沃爾瑪還攜手深入履約鏈條上游的倉儲和補貨環節，“眾包補貨”服務已在沃爾瑪門店率先落地應用。達達優揀可持續追蹤倉內商品存量，一旦識別缺貨問題，會及時引導補貨員從后倉取貨，并精準地填補到相應貨架上，同時為易腐壞、易破損的商品提供汰換服務，保障下游揀貨工作的順利展開。

眾包揀貨模式  為勞動者創造靈活就業機會

在有效提升履約效率的同時，達達優揀與沃爾瑪也在持續為門店周邊3公里范圍內的家庭主婦、高校學生、超市促銷員等群體提供眾包揀貨等兼職就業機會，有效整合了社會閑置勞動力資源，充分發揮彈性工作制的社會價值。截至目前，雙方已為超過35000人創造靈活就業機會。

曾是全職媽媽的高紅霞目前是一名達達優揀的兼職揀貨員，每天下午4點，高紅霞結束了商場售貨員的工作后，會先去學校接女兒放學，陪女兒吃完晚飯后，她就趕到家附近的沃爾瑪開始揀貨工作。“如果每天能揀300多件貨，獲得的收入一家人吃飯不成問題。”高紅霞對現在的生活很滿意，不僅時間自由、穩定，工資日結也給她增加了更多幸福感。

新人激勵、計件薪酬、多勞多得以及次日打款，讓更多像高紅霞一樣的勞動者，在生活之余也能額外獲得一份可觀的收入。

未來，沃爾瑪將與達達進一步深化合作，依托雙方數字化能力，布局“倉揀配”全鏈路即時履約服務體系。在揀貨、交接、配送等多個環節繼續高效協同的同時，繼續探索其它眾包任務模式。通過數字化全流程管控+精細化訂單履約，提升經營效率以及營運盈利透明度，強化全鏈路履約人員服務質量的監控，為消費者帶來更加優質的即時達體驗，也為社會勞動者提供更可觀的靈活就業機會。