10月24日，以“給生活多點實在”為主題的京東11.11正式拉開序幕，京東將繼續充分發揮“以實助實”效能，幫助合作伙伴降本增效，提升經營效率，助力更多合作伙伴獲得實在的增長。達達快送作為本地即時配送平臺，也正式發布11.11大促即時履約服務保障方案，為行業伙伴和消費者帶來實實在在的服務保障。

11.11期間，達達快送將依托自身兼具效率和彈性的落地配、即時配兩大業務配送網絡，為迅速增長的大促訂單履約削峰填谷。同時，通過“倉揀配”全鏈路服務體系覆蓋倉儲管理、揀貨打包、配送等即時履約各環節，更好服務全行業商家全渠道訂單履約，不斷發揮即時零售新基建在大促中的穩定器作用。

達達快送通過業務培訓、提供大促專屬獎勵、開展多種形式關懷活動等方式，保障大促運力充沛，依托覆蓋全國2600多個縣區市、由超6萬眾包揀貨員和數十萬達達活躍騎士組成的履約配送網絡，打造更實在、更有溫度的小時達服務，為廣大消費者提供最快分鐘達、送貨送上門的優質服務體驗，將同城好物快速高效安全送達。

（達達快送為消費者提供大促“小時達”配送服務）

 為大促配送削峰填谷，保障履約助力商家增長

京東11.11大促期間，消費者購買需求旺盛，訂單數量激增且訂單時段趨于集中，配送履約需求大幅上升，線下門店常態化匹配的揀貨能力也面臨壓力。

對此，達達快送充分發揮即時零售新基建在大促中的穩定器作用，更好運用眾包運力網絡和揀貨體系的超強彈性，做好運力儲備和激活，在大促中承接消化激增的配送訂單，為“最后三公里”配送保駕護航，助力商家增長。達達快送還通過籌備關懷保障物資、提供大促專屬獎勵等方式，強化大促期間騎士的關懷保障工作。

大促前夕，達達快送與各方合作伙伴密切協作，依托自身數字化能力和工作人員門店走訪，提前為商家門店進行大促單量預估，鎖定門店區域內所需揀貨員和騎士的數量，并以小時為維度，對門店的運力情況進行實時監測，形成完善的運力方案。

（達達優揀揀貨員在賣場揀貨）

 目前，達達優揀已儲備超6萬名眾包揀貨員，將在京東11.11期間服務于沃爾瑪、家樂福和七鮮超市等商超門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并依托滄海系統、海博系統對揀貨效率和質量進行全流程管控，從容應對大促期間的訂單峰值波動。

針對商家門店需求，達達快送也將基于靈活、高效、高性價比的混合運力模式，為商家提供全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送服務，幫助商家降本提效，保障大促履約。

打造實在的大促配送服務：最快分鐘達，送貨送上門

為廣大消費者提供省時、省力、省心的即時配送服務，是達達快送一直秉持的理念。今年京東11.11大促期間，達達快送將更好地運用一系列“數智化”能力和多樣化的配送方式，為消費者提供最快分鐘達、送貨送上門的優質服務，讓大促履約配送更實在、更有溫度。

目前，達達快送平臺已形成了包括單量預估、訂單智能分發、路徑規劃、精準樓棟定位、訂單全鏈路實時追蹤等在內的一系列“數智化”能力。其中，訂單智能分發系統日均規劃路徑次數高達1.76億次，訂單平均響應時間在10毫秒內，能夠實現海量訂單和運力的實時動態匹配；精準樓棟定位技術則通過歷史積累的數十億級騎士騎行軌跡數據，將訂單樓棟坐標準確率提升至95.1%，更好服務廣大騎士，也讓送貨上門服務更快捷高效。

面對可能存在的異常天氣和訂單激增情況，達達快送無人配送服務也將加入到京東11.11大促中來，發揮無人配送載重量高、穩定性強、安全性高等特點，為訂單履約保駕護航。目前，達達無人配送服務已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店真實場景中實現常態化應用，累計支持配送超6萬個訂單。

（達達無人配送服務進行夜間訂單配送）

 依托全方位科技創新加持和包含無人配送在內的多樣化運力支持，達達快送將不斷提升商家、騎士和用戶的體驗，實現“效率+體驗”雙贏，讓每張京東11.11配送訂單服務更智慧、更實在、更有溫度。