5月17日，京東物流股份有限公司（股票簡稱“京東物流”，2618.HK）發布2022年一季度業績報告。2022年一季度，京東物流總收入274億元，保持穩健增長。其中，外部客戶收入達160億元，占比58.4%；來自一體化供應鏈客戶收入達179億元。值得注意的是，京東物流整體盈利水平持續改善，但因為持續對物流基礎設施、供應鏈技術研發、一線員工薪酬福利等投入，以及全力以赴參與上海等多地抗疫保供、助力商家復工復產，一季度經調整后的Non-IFRS凈虧損8億元。

今年以來，全國疫情防控形勢復雜嚴峻，依托數實融合的一體化供應鏈優勢，京東物流積極助力上海、北京、西安等全國多地抗疫保供，在人力、物力、運力全方位、靈活調度的同時，供應鏈服務模式亦隨環境變化而不斷創新優化，展現了一體化供應鏈在應急狀態下更為強大的敏捷性和確定性。比如，在北京，京東物流與社區共同探索出“酒仙橋模式”，通過“短程接駁+志愿服務”的末端服務方式，暢通封控社區物資配送的“最后100米”，目前在濟南、西寧等多地已成功復制并衍生落地，有效保障封控區居民的生活物資配送需求。

京東物流CEO余睿表示，在疫情變化和外部環境存在諸多不確定性的影響下，越來越多的企業提升了供應鏈穩定性在發展中的優先級，并意識到一體化供應鏈物流服務的重要價值和不可替代性。京東物流將持續發揮新型實體企業效能，不斷投入并升級供應鏈基礎設施建設、供應鏈技術能力與行業洞察力，進一步提升供應鏈的柔性、韌性、敏捷性與確定性，助力企業、行業、社會實現高質量、可持續發展。

01抗疫、春晚、賽事物流服務 一體化供應鏈展現強大敏捷性與確定性

今年以來，在應對新冠疫情等突發事件，服務春晚互動，保障冬季國際體育賽事時，京東物流數實融合的一體化供應鏈，展現了更為強大的柔性、韌性、敏捷性和確定性，以“有責任的供應鏈”踐行使命與擔當，有效助力企業、行業、社會實現高質量可持續發展。

一季度以來，在嚴格遵守防疫要求和保障安全的前提下，京東物流全力投入上海、北京、西安、天津、長春等全國多地抗疫保供工作中，同時有效助力合作商家復工復產，應對供應鏈難題。在備受關注的上海，近一段時間以來，京東物流不惜成本、不計代價，通過航空、海運、鐵路、公路等方式，將包括米面糧油、藥品、母嬰用品等超過8萬噸物資運抵上海。憑借多年積累的文化驅動、組織管理體制，京東物流快速在全國調集超過4000位快遞小哥、分揀員等一線員工，支援上海的運營和物資配送。同時，京東物流還落地超1600個無接觸社區保供站，部署100多臺智能快遞車、數十臺室內配送機器人，為封閉社區、方艙醫院等地進行物資的無接觸配送。

在人力、物力、運力持續投入的同時，結合防疫新形勢，京東物流發揮一體化供應鏈優勢，積極創新與北京相關街道、社區共同探索出的“酒仙橋模式“，以“短程接駁+志愿服務”的方式保障“最后100米”的物資配送，且已在北京朝陽區雙井街道、農光里、光輝里等多個封控社區內成功復制，并在山東濟南、青海西寧等多地進行衍生落地。

除了不遺余力抗疫保供，京東物流還面向受疫情沖擊地區的商家或中小企業出臺一系列助力復工復產的舉措。依托數字化供應鏈平臺“京慧”，京東物流免費為相關客戶提供數字化指導與服務，輔助其經營決策和效能提升；同時，京東物流打通全國各地運營的倉庫，可助力商家實現多地分倉靈活發貨，商品快速入庫上架。

財報顯示，截至2022年3月31日，京東物流在全國運營了約1400個倉庫，含云倉生態平臺的管理面積在內，京東物流的倉儲網絡管理總面積超2500萬平方米。在疫情防控壓力下，京東物流聚焦一體化供應鏈物流服務主業，持續夯實物流基礎設施，擴大倉庫數量，同時持續進行供應鏈技術研發投入。京東物流覆蓋全國物流基礎網絡與“三位一體”的供應鏈技術，使一體化供應鏈具備了敏捷、靈活的特點，可以最大限度減少貨物中轉次數，縮短商品與客戶之間的距離，并實現跨倉、跨區域的動態庫存分配。

除了穩定應對突發事件外，作為業內首家開展“春節也送貨”的物流企業，今年一季度，京東物流為2022年央視春晚互動提供了強有力的物流保障，同時高質量保障冬季國際體育賽事物流服務，贏得廣泛贊譽和認可。今年是京東物流開展 “春節也送貨”的第十年，即使是在除夕、大年初一，全國超過300個城市、近1500個區縣的消費者，也可以正常下單收貨，享受京東快遞小哥送貨上門的春節物流服務，同時在全國200多個城市提供全年不打烊寄遞服務。除夕當晚剛過22點，貴州畢節市的李女士就收到了由京東快遞送達的互動獎品，成為拿下春晚互動活動實物好禮的第一單。

02外部客戶收入占比近六成 一體化供應鏈服務獲廣泛客戶認可

財報顯示，京東物流營收穩健增長的同時，外部客戶收入占比持續提升，達58.4%。同時，來自一體化供應鏈客戶收入達179億元，外部一體化供應鏈客戶數量和單客戶平均收入均保持了穩健的增長趨勢，外部一體化供應鏈客戶數約5.9萬個，同比增長近20%。

受新冠疫情等諸多不確定因素影響，許多企業開始重新審視自身的銷售和供應鏈履約體系，越來越多的企業意識到一體化供應鏈物流服務的重要價值和不可替代性。今年三月以來，京東物流華東分公司承接了超過平日數倍的訂單量，部分訂單來自出現貨物滯留問題的中小商家。這些客戶原有的供應鏈管理模式多為一地發全國的方式，一旦倉庫所在地遭受疫情或是其他突發情況，會面臨全網的業務受阻；通過與京東物流合作，客戶將貨物分別存放在京東物流運營的多個倉庫中。當突發情況出現時，貨物可以在京東物流的多個倉庫之間實現緊急調配，最大限度保證商家貨物的流通與供應鏈的運轉。

今年以來，京東物流持續深耕一體化供應鏈物流服務，一方面，深耕快消品、家電家具、服裝、3C、汽車、生鮮六大行業頭部企業客戶，不斷積累具有行業代表性的解決方案和產品，一季度，京東物流與無印良品、云米科技等眾多行業頭部客戶進一步深化了合作范圍。同時，通過持續推進解耦戰略，京東物流針對酒水、休閑食品、母嬰等八個細分領域的中腰部客戶，開發了一體化供應鏈產品套餐，并不斷進行推廣。

京東物流還持續關注新業態和新模式，不斷解耦產品與服務，使其能第一時間滿足新興行業和創新產業客戶的供應鏈需求。今年一季度，京東物流受邀成為抖音電商大促活動“抖音春節不打烊”的物流合作伙伴，為廣大抖音電商商家和消費者在春節期間提供不間斷的物流服務。

京東物流積極將一體化供應鏈賦能新消費品牌，在與乳品行業新秀“認養一頭牛”的合作中，借助京東物流軟件、硬件及系統集成的“三位一體”的供應鏈技術，不僅幫助其實現密集存儲，還能最大程度適配奶制品保質期短、對新鮮度要求高等特點，全面滿足“認養一頭牛”對全鏈路一體化運營、全渠道集約化服務的供應鏈需求，實現整體運營的降本增效。

此外，京東物流還不斷拓展海外業務，今年3月連開中國香港至巴西圣保羅、河南鄭州至德國科隆兩條洲際航線，通過加強海外倉儲和海外干線網絡布局，為更多品牌客戶提供端到端的海外和跨境一體化供應鏈物流服務。

03堅守正道商業價值觀 一季度一線員工薪酬福利支出100億元

京東物流始終堅守正道商業價值觀，持續發揮新型實體企業效能，積極承擔社會責任。在助力全國抗疫的同時，京東物流還持續做好員工薪酬福利保障，促進高質量就業，并積極推動產業鏈實現綠色可持續發展。

一直以來，京東始終堅持一個樸素的商業邏輯：企業對員工好，員工才能用真心去服務客戶。截至2022年3月底，京東物流一線員工數超過30萬，整個一季度，京東物流為一線員工薪酬福利支出達100億元，同比去年一季度增長15億元。今年春節期間，京東物流對堅守一線的員工加大福利補貼，投入超4億元。

穩定的收入、五險一金等福利保障，讓員工可以更有尊嚴地工作和生活，也形成了極強的企業認同感、職業責任感。90后小伙羅明是京東物流的一名快遞小哥，2021年曾獲得“全國五一勞動獎章”。今年4月份，在上海疫情防控的關鍵時期，羅明成為第一批前往上海支援的快遞小哥之一。而就在他從陜西奔赴上海支援的同一天，他的妻子作為一名護士也隨著陜西援滬醫療隊抵達了上海。羅明說，面對疫情，以前總以為像醫護一類的工作才能幫到忙，沒想到自己送快遞也可以幫忙，感覺很自豪。

在推動高質量就業的同時，京東物流持續探索綠色可持續的發展方式，今年3月，京東“亞洲一號”西安智能產業園實現了2021年度的碳中和，獲得由北京綠色交易所和華測認證（CTI）頒發的碳中和認證雙證書，成為我國首個“零碳”物流園區。

經過十余年的積累，京東物流憑借數智化、高效、敏捷的一體化供應鏈物流服務體系，正不斷助力企業、行業降本增效，推動社會供應鏈有序穩定發展。未來，京東物流還將持續發揮新型實體企業效能，用可信賴的供應鏈服務為客戶、行業、社會持續創造價值。