2021年，疫情依舊不斷反彈。

與此同時(shí)，國際環(huán)境更趨嚴(yán)峻與復(fù)雜，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也面臨需求收縮、供給沖擊和預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。不過，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，我國經(jīng)濟(jì)依舊整體向好。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，我國GDP達(dá)到114.4萬億元，同比增長8.1%，兩年平均增長5.1%；國民總收入1133518億元，同比增長7.9%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額為440823億元，同比增長12.5%。全年全國網(wǎng)上零售額130884億元，比上年增長14.1%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額108042億元，增長12.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%。

具體到零售領(lǐng)域，2021年，我國零售企業(yè)既沒有擺脫疫情的困擾，也沒有走出低迷的困境，但零售人不畏艱難，負(fù)重前行，實(shí)現(xiàn)了較好的營收增長，但凈利潤嚴(yán)重下跌。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計(jì)，2021年165家上市零售公司，實(shí)現(xiàn)營收38201.04億元，凈利潤656.89億元，凈利潤率為1.72%。按可比的158家公司計(jì)算，實(shí)現(xiàn)營收33370.25億元，同比增長16.92%，增幅比2020年提高了10.73個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)凈利潤629.75億元，同比下降了65.38%，凈利潤降幅比2020年擴(kuò)大45.54個(gè)百分點(diǎn)。(文末附《2021年中國零售上市企業(yè)營收榜》完整版)

整體情況分析

1、營收上升，凈利潤大幅度下降。

考慮到主營業(yè)務(wù)變更、退市、未出報(bào)表、新增等因素，剔除了越秀金控、秋林集團(tuán)、首商股份、津勸業(yè)、茂業(yè)商業(yè)、柏堡龍、蘑菇街、高鑫零售、黃商股份、匯潔股份、愛慕股份、大參林、東方金鈺、名創(chuàng)優(yōu)品、孩子王等15家公司的數(shù)據(jù)后，按可比的158家公司計(jì)算，實(shí)現(xiàn)營收33370.25億元，同比增長16.92%，增幅比2020年提高了10.73個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)凈利潤629.75億元，同比下降了65.38%，凈利潤降幅比2020年擴(kuò)大45.54個(gè)百分點(diǎn)。

凈利潤大幅度下降導(dǎo)致凈利潤率從2020年的5.64%下降到1.67%，下降了3.97個(gè)百分點(diǎn)。與2019年相比，凈利潤與凈利潤率的下降幅度就更大。如下表所示：

2、凈利潤下降主要來自頭部企業(yè)。

2021年比2020年凈利潤下降1189.53億元，其中，10家頭部企業(yè)的凈利潤從2020年1207.50億元下降到2021年的286.96億元，下降了1420.54億元，下降幅度為83.19%。

3、平均規(guī)模有所擴(kuò)大。

百強(qiáng)上市零售企業(yè)年平均營收373.68億元，比2020年增加了52.26億元，十強(qiáng)頭部企業(yè)在百強(qiáng)中的營收占比從2020年的74.72%上升到2021年的76.17%。進(jìn)入百強(qiáng)的門檻從2020年的23.29億元提高到27.20億元，但仍低于2019年的35.42億元。

4、虧損面有所縮小。

在165家上市零售企業(yè)中，虧損企業(yè)51家，占比30.91%，比2020年的33.13%略有縮小。凈利潤同比下降的企業(yè)64家，占比38.78%，比2020年的57.23%也有較大縮小。大企業(yè)大起大落，規(guī)模較小的公司則相對(duì)穩(wěn)定。

5、與疫情前相比，營收增長，凈利潤大幅度下降，行業(yè)差異很大。

2021年與疫情前的2019年相比，零售上市公司數(shù)從167家減少到165家，營收從31529.78億元增長到38201.04億元，增幅為21.16%，凈利潤從2324.64億元下降到656.89億元，下降幅度為71.74%。一增一減，可以看出我國零售業(yè)上市公司三年來的總體態(tài)勢(shì)。

在8個(gè)可比行業(yè)中，百貨購物中心、超市、家電三個(gè)行業(yè)的上市公司的平均營收與凈利潤雙雙下跌；服飾鞋履、藥店兩個(gè)行業(yè)則雙雙增長，其中藥店行業(yè)平均營收與平均凈利潤分別增長30.92%和89.86%；休閑食品行業(yè)的平均營收微弱下跌，平均凈利潤增長17.16%；電商與珠寶飾品兩個(gè)行業(yè)都是平均營收增長，平均凈利潤下降。如下表所示：

百貨、購物中心

疫情之下，線上對(duì)線下的沖擊加劇。同時(shí)，在同質(zhì)化競爭和消費(fèi)群體變遷、新消費(fèi)群體崛起之下等各種因素疊加之下，百貨、購物中心爆發(fā)客流和銷售雙重危機(jī)。不過，百貨、購物中心也在積極求變，從業(yè)績方面來看，相比2020年出現(xiàn)了向好趨勢(shì)。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計(jì)，51家百貨、購物中心上市企業(yè)實(shí)現(xiàn)營收2941.96億元，同比增長5.73%，實(shí)現(xiàn)凈利潤132億元，同比增長55.79%。

營收下降企業(yè)從2020年的90%下降到了2021年26.53%，而且營收下降的幅度相對(duì)較小。虧損企業(yè)約占1/4，與2020年基本相當(dāng)。但凈利潤下降企業(yè)從2020年的超七成下降到2021年的34.69%。從2021年與2020年的數(shù)據(jù)看，百貨、購物中心的業(yè)績有明顯回升。

與2019年相比：營收與凈利潤雙雙分別下跌36.07%和37.63%，大部分企業(yè)尚未回復(fù)到2019年的水平；每家公司的營收與凈利潤的平均值也雙雙分別下跌30.85%和32.54%；在上市零售公司的營收占比從14.60%下降到7.70%；凈利潤率從4.60%小幅下降到4.49%。

在疫情之下，百貨購物中心本身面臨的基于自身經(jīng)營定位與運(yùn)營能力升級(jí)的要求也更加迫切，那些大而全的百貨購物中心本身就處于缺乏核心經(jīng)營能力的狀態(tài)。未來，這類百貨購物中心如果沒有大的戰(zhàn)略收縮與調(diào)整，很難實(shí)現(xiàn)經(jīng)營質(zhì)量改善。

百貨、購物中心的出路，不僅要強(qiáng)化業(yè)態(tài)規(guī)劃和品牌落位，更需要重新定義需求，分清楚弱需求和強(qiáng)需求，在傳統(tǒng)零售之上落地消費(fèi)者的核心需求。

服飾鞋履

2021年，我國服裝產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步恢復(fù)，服飾行業(yè)依舊表現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展韌性與活力。

服飾鞋履與百貨購物中心是命運(yùn)共同體，但這個(gè)行業(yè)卻比百貨購物中心實(shí)現(xiàn)了更好的業(yè)績。51家服飾鞋履上市公司，其中可比的49家，2021年實(shí)現(xiàn)營收2691.79億元，同比增長24.00%，實(shí)現(xiàn)凈利潤261.10億元，同比增長65.35%。安踏體育、李寧、海瀾之際、森馬等服飾鞋履頭部企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了營收與凈利潤的大幅度雙增長。

與疫情前的2019年相比：公司增加1家，營收從2528.49億元增長到2754.31億元，增幅為8.93%；凈利潤從175.91億元增長到267.31億元，增幅為51.96%；平均每家公司的營收與凈利潤分別增長了6.80%和413.06%；上市公司在零售上市公司的營收占比從8.02%下降到了7.21%；凈利潤率從6.96%上升到9.71%，僅次于專業(yè)店，位居第二。

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國服飾行業(yè)已從外延擴(kuò)張式為主的快速發(fā)展階段步入內(nèi)生式為主的優(yōu)化發(fā)展階段，增速相對(duì)放緩，優(yōu)勝劣汰現(xiàn)象進(jìn)一步顯現(xiàn)，大眾化業(yè)務(wù)集中化，中高端業(yè)務(wù)細(xì)分化更加明顯。服飾行業(yè)各細(xì)分市場洗牌加劇，已經(jīng)從機(jī)會(huì)導(dǎo)向變成能力導(dǎo)向，從渠道驅(qū)動(dòng)變成產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，從追求速度變成追求質(zhì)量。

在與國際品牌的競爭中，本土品牌近年來充分挖掘中國傳統(tǒng)文化，從品牌建設(shè)、零售運(yùn)營、供應(yīng)鏈能力和數(shù)字化建設(shè)等各個(gè)方面不斷夯實(shí)內(nèi)功，縮小與國際品牌的差距；另一方面，消費(fèi)者民族自信、文化自信逐步增強(qiáng)，特別是在去年“新疆棉”事件催化下，進(jìn)一步推升Z世代年青人對(duì)本土品牌的偏好，影響著這一代人對(duì)本土品牌消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)中國本土品牌的覺醒與崛起。

超市

超市業(yè)態(tài)在2021年出現(xiàn)了前所未有的全行業(yè)普遍虧損狀況。超市整體業(yè)績承壓，除了自身因素以外，有一些共性外因值得關(guān)注。在企業(yè)的財(cái)報(bào)中，新冠疫情反復(fù)、民眾消費(fèi)疲軟、競爭壓力加劇、社區(qū)團(tuán)購沖擊、剛性成本上升以及新租賃準(zhǔn)則的影響等諸多不利因素被廣泛提及。

15家上市公司實(shí)現(xiàn)營收2147.56億元，虧損53.70億元。可比的14家公司，營收下跌4.42%，凈利潤下跌263.04%，凈利潤平均虧損3.58億元。

在15家上市超市公司中，只有家家悅和紅旗連鎖的營收分別增長了4.52%和3.29%，其余13家公司的營收全部負(fù)增長，而在2020年，營收增長的公司有7家。凈利潤實(shí)現(xiàn)情況更是前所未有的慘狀：15家公司的凈利潤全線下跌，而2020年凈利潤下跌只有7家；虧損企業(yè)從2020年的2家增加到2021年的10家，虧損企業(yè)平均虧損超過6億元。

此外，高鑫零售業(yè)績預(yù)報(bào)顯示，凈利潤從2020年的28.72億元下降到2021年的-(7.5-9.5)億元，永輝超市的凈利潤則從2020年17.94億元下降到2021年的-39.44億元。從最近三年的業(yè)績來看，超市行業(yè)的業(yè)績不是突然變壞，而是“趨勢(shì)性衰退”。從2018年到2020年，超市上市公司數(shù)穩(wěn)定在15家，每年的營收超過3000億元，平均規(guī)模超過200億元。

與疫情前的2019年相比：營收縮小34.89%，凈利潤由正變負(fù)，下降了205.13%；每家公司平均營收從235.58億元下降到143.17億元，平均凈利潤從12.57億元下降到了-3.58億元，下降幅度分別為39.23%和128.49%；在零售上市公司的營收占比從10.46%下降到了5.62%；凈利潤率從1.55%下降到-2.50%，賺錢行業(yè)越來越變成虧錢行業(yè)。

電商及服務(wù)商

疫情之下，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持穩(wěn)步增長，成為穩(wěn)增長、保就業(yè)、促消費(fèi)的重要力量。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)13.1萬億元，同比增長14.1%，增速比上年加快3.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額10.8萬億元，首次突破10萬億元，同比增長12.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長的貢獻(xiàn)率為23.6%。

從2021年業(yè)績來看，阿里、京東和拼多多三足鼎立，占領(lǐng)絕大部分電商份額。從財(cái)報(bào)來看，京東營業(yè)收入占據(jù)首位，阿里巴巴的凈利潤最高。

具體來看，15家可比公司實(shí)現(xiàn)營收22127億元，同比增長26.87%，實(shí)現(xiàn)凈利潤481.65億元，同比下降65.09%。頭部企業(yè)的凈利潤大幅度下降是導(dǎo)致該行業(yè)利潤大幅度下降的主要原因。

如營收排名第一位的京東，從盈利168億元到虧損35.6億元，阿里巴巴的凈利潤從1239.69億元下降到654.58億元，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的凈利潤從47.08億元到虧損235.38億元。唯品會(huì)的凈利潤從59億元下降到47億元，拼多多從虧損29.6億元到盈利77.69億元。

京東、阿里巴巴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、唯品會(huì)、拼多多5家電商及服務(wù)商的頭部企業(yè)排名未變，其營收占比從2020年的97.47%上升到2021年的98.44%，凈利潤占比從2020年的104.58%上升到2021年的105.53%。

與疫情前的2019年相比：營收增長了64.87%，凈利潤下降了72.79%；每家公司的營收平均值增長了97.84%，凈利潤下降了67.35%；在上市零售公司的營收占比從42.57%上升到57.92%；凈利潤率從13.19%下降到2.18%。

電商及服務(wù)商的市場地位近年來穩(wěn)步上升，凈利潤在2021年雖然大跳水，但頭部企業(yè)完全掌控了電商及服務(wù)商上市企業(yè)的利潤。

休閑食品

8家休閑食品上市企業(yè)，2021年實(shí)現(xiàn)營收422.33億元，同比增長6.86%；實(shí)現(xiàn)凈利潤31.89億元，同比增長31.18%。

在休閑食品上市公司營收排名第一位的三只松鼠，營收雖然有0.24%的微弱下降，但凈利潤同比增長36.43%，好想你的營收大幅度下降57.32%，受多重因素影響，從產(chǎn)品來看，紅棗類產(chǎn)品銷售同比增長47.9%，但堅(jiān)果類銷售同比下降97.17%，其他類別的產(chǎn)品的銷售也下降了54.88%。

此外，6家公司的營收都有不同程度的增長，周黑鴨與絕味食品增長最高，分別為31.56%和24.12%，這與2021年高鐵等交通樞紐站點(diǎn)開放有關(guān)。良品鋪?zhàn)印Ⅺ}津鋪?zhàn)印⑶⑶⑹称返臓I收增幅在18.11%到13.15%之間。

8家公司都實(shí)現(xiàn)了盈利，其中，絕味食品盈利最高(9.81億元)，恰恰食品其次(9.29億元)，三只松鼠第三(4.11億元)，周黑鴨第四(3.42億元)，良品鋪?zhàn)拥谖?2.82億元)，鹽津鋪?zhàn)拥诹?1.51億元)，好想你與來伊份都只有幾千萬元的凈利潤。但從凈利潤增幅來看，來伊份增幅最大(147.55%)，周黑鴨次之(126.44%)，好想你的凈利潤降幅達(dá)到97.14%。

與疫情前的2019年相比：公司數(shù)維持8家，營收從424.45億元下降到422.33億元，降幅為0.50%；凈利潤從31.89億元下降到27.22億元，降幅度為17.16%；由于公司數(shù)不變，每家公司的平均營收與凈利潤，與總額變化一致；在零售上市公司的營收占比從1.352%下降到了1.11%；凈利潤率從6.41%上升到7.55%，居第三位。

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，中國休閑食品市場規(guī)模已突破萬億，近五年年復(fù)合增長率超過10%。休閑食品行業(yè)的銷售渠道中，電商和新興渠道增速快，休閑食品線上銷售規(guī)模占比不斷提升，但傳統(tǒng)線下渠道仍占據(jù)主導(dǎo)地位。

未來幾年，休閑零食板塊將繼續(xù)處于高速增長階段，當(dāng)然也將勢(shì)必吸引資本的持續(xù)入局。當(dāng)增量資金持續(xù)進(jìn)入消費(fèi)板塊，很容易催生出新的領(lǐng)軍企業(yè)實(shí)現(xiàn)迭代。特別是近幾年出現(xiàn)重研發(fā)企業(yè)市場份額快速做大，零售業(yè)的格局遠(yuǎn)沒達(dá)到固化的程度，未來幾年仍是百花齊放百家爭鳴的局面。

家電

5所家電上市企業(yè)在2020年的嚴(yán)重疫情下，營收仍保持1.15%增長，2021年實(shí)現(xiàn)營收5153.43億元，同比卻下降了5.52%。凈利潤從2020年的66.13億元大變成2021年的虧損287.09億元，同比下降534.13%。凈利潤由盈變虧的主要原因是蘇寧易購的凈利潤從2020年的虧損42.75億元擴(kuò)大到2021年的432.65億元。在家電上市公司中，只有小米盈利，其他都虧損。

與疫情前的2019年相比：營收下降了4.44%，凈利潤下降了309.33%；由于公司數(shù)不變，每家公司的平均營收與凈利潤，與總額變化一致；在零售上市公司的營收占比從17.10%下降到了13.49%；凈利潤率從2.54%下降到-5.57%，賺錢行業(yè)變成虧大本的行業(yè)。

藥店、美妝

藥妝行業(yè)歷年來都實(shí)現(xiàn)了營收與凈利潤的雙增長。2020年在新冠肺炎疫情中，這個(gè)行業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)就更為突出。2021年7家可比藥妝上市企業(yè)實(shí)現(xiàn)營收1082.68億元，同比增長18.36%。實(shí)現(xiàn)凈利潤(不含屈臣氏)25.94億元，同比增長14.98%。

從事網(wǎng)上賣藥的“1藥網(wǎng)”，2021年?duì)I收增幅高達(dá)52%，首次100億元(124億元)，但不按美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)計(jì)算的全年凈虧損同比擴(kuò)大到4.75億元。虧損擴(kuò)大的主要原因是成本與費(fèi)用的增長，財(cái)報(bào)顯示，1藥網(wǎng)全年的運(yùn)營成本和費(fèi)用為130.68億元，較上年同期的86.76億元同比增長50.6%。

與疫情前的2019年相比：營收增長49.62%，凈利潤增長116.99%；每家公司的營收平均值增長了30.92%，凈利潤增長89.86%；在上市零售公司的營收占比從2.65%上升到3.27%；凈利潤率從1.87%上升到2.71%。

珠寶飾品

2021年，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額440,823億元，比上年增長12.5%。其中限額以上的金銀珠寶類零售額為3041億元，同比上升29.8%。據(jù)中國黃金協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2021年，全國黃金實(shí)際消費(fèi)量1120.90噸，與2020年同期相比增長36.53%，較疫情前2019年同期增長11.78%。其中：黃金首飾711.29噸，較2020年同期增長44.99%，較2019年同期增長5.18%；金條及金幣312.86噸，較2020年同期增長26.87%，較2019年同期增長38.56%。

受行業(yè)整體趨勢(shì)影響，各大珠寶飾品企業(yè)在業(yè)績方面也都出現(xiàn)向好趨勢(shì)。珠寶飾品行業(yè)11家上市公司，2021年實(shí)現(xiàn)營收1081.73億元，同比增長23.52%，實(shí)現(xiàn)凈利潤18.79億元，凈利潤扭虧為盈，凈利潤增幅為240.75%。六成企業(yè)(老鳳祥、周生生、周大生、飛亞達(dá)A、潮宏基、萃華珠寶、明牌珠寶)都實(shí)現(xiàn)了營收與凈利潤的雙增長。

與疫情前的2019年相比：營收增長5.31%，凈利潤增長下降129.39%；每家公司的平均營收增長14.89%，凈利潤增長123.06；在上市零售公司的營收占比從3.26下降到%上升到2.83%；凈利潤率從-6.22%上升到1.74%。

專業(yè)店

2021年零售上市公司排行榜單列了專業(yè)店業(yè)態(tài)，除原有的居然之家外，還新增了名創(chuàng)優(yōu)品和孩子王。三家企業(yè)實(shí)現(xiàn)營收322.45億元，平均每個(gè)公司的營收超過百億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤32.19億元，凈利潤率高達(dá)9.98%，為零售上市公司9大業(yè)態(tài)中凈利潤率最高的行業(yè)。

寫在最后

公司一詞“Company”，“com”是前綴，是“共同”的意思，其詞根是“pan”，其意思是“平底鍋”，聯(lián)想到用平底鍋煎蛋，會(huì)做得很大。開公司就是要不斷做大，不想做大的話，就沒有必要開公司。做上市公司更應(yīng)該如此。

1、別把“股市”做成“故事”。如今我國有不少上市公司，規(guī)模越做越小，業(yè)績?cè)絹碓讲睿顿Y者被割韭菜，血本無歸。“股市”如果成了“故事”，那崩盤是遲早的事。零售股市，需要以“誠信”與“業(yè)績”建立股民的“信任”與“信心”。

2、緊縮型戰(zhàn)略值得敬重。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性不斷加劇和不可預(yù)期的情況下，許多企業(yè)開始實(shí)施穩(wěn)定型或緊縮型的發(fā)展戰(zhàn)略，這是一種很有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

3、行業(yè)格局進(jìn)入大調(diào)整時(shí)期。曾經(jīng)賺錢的行業(yè)，開始不賺錢，甚至出現(xiàn)了全行業(yè)虧損。家電隨風(fēng)飄搖，藥業(yè)穩(wěn)健增長，電商利潤跳水，地位牢不可破，服飾廣開財(cái)源，業(yè)績快速提升，百貨、超市、家電的狀況最糟糕。超市作為民生行業(yè)，面對(duì)著幾萬億甚至十幾萬億的民生需求，但在零售上市公司中的市場份額卻在逐年萎縮。家電(大家電)與超市從賺錢行業(yè)變成巨虧行業(yè)。

4、專業(yè)店潛力無窮。專業(yè)店是一個(gè)涵蓋面十分廣泛的大眾零售業(yè)態(tài)。2021年新增的專業(yè)店業(yè)態(tài)，3家公司的平均營收超百億，凈利潤率也達(dá)到了9種業(yè)態(tài)中的最高水平。

從國內(nèi)外對(duì)專業(yè)店的分類標(biāo)準(zhǔn)來看，辦公用品專業(yè)店(officesupply)、家電專業(yè)店(homeappliance)、藥品專業(yè)店(drugstore)、服飾店(apparelshop)、體育用品專業(yè)店(sportinggoodsstore)和家居建材商店(homecenter)等都屬于專業(yè)店。

美國把專業(yè)店分為九大類：汽車及另零部件經(jīng)銷店、家具與家居裝潢店、電子電器店、建材經(jīng)銷店、食品飲料店、保健用品及藥品店、加油站、服裝服飾店和運(yùn)動(dòng)、休閑、圖書、音樂用品店等。

日本在美國分類的基礎(chǔ)上增加了燃料店、農(nóng)具店以及其他非食品類專業(yè)店。歐洲一般把專業(yè)店簡單地分為三大類：食品飲料煙酒專業(yè)店、醫(yī)藥品、化妝品專業(yè)店和其他非食品專業(yè)店。專業(yè)店(Specialitystore或Specializedstore)：是指專門經(jīng)營某一類或某幾類，甚至某一種商品的零售業(yè)態(tài)。專業(yè)店一般具有以下三個(gè)特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)特色與選擇性；緊跟時(shí)尚與流行性；專業(yè)服務(wù)與專業(yè)性。

5、零售應(yīng)該成為平復(fù)社會(huì)心理的一個(gè)溫暖的港灣。實(shí)施“線上+線下+社群”的三度空間營銷戰(zhàn)略，是任何零售業(yè)態(tài)的必由之路。但消費(fèi)者在多重壓力之下，會(huì)表現(xiàn)得更理性，對(duì)價(jià)格以及心理觸覺也更敏感。零售人與零售場景一定不能火上加油成為戾氣的發(fā)泄口，而應(yīng)該成為平復(fù)社會(huì)心理的一個(gè)溫暖的港灣。

只要人在，心在，陣地在，零售就有未來。

附《2021年中國零售上市企業(yè)營收榜》