一項新的調(diào)查顯示，由于通貨膨脹、供應(yīng)鏈問題和經(jīng)濟不安全等因素的嚴重影響消費者購買力，今年前三個月，全球在線銷售額同比下降了歷史性的3%。

這些數(shù)據(jù)由Salesforce Q1 Shopping Index公布，是該指數(shù)九年歷史上的首次下跌。該指數(shù)分析了超過61個國家/地區(qū)超過10億購物者的活動。

值得注意的是，由于人們面臨燃料成本飆升和歐洲大陸的戰(zhàn)爭，歐洲的在線銷售額 (-13%) 和訂單量 (-17%) 在2022年第一季度大幅下降。

荷蘭的數(shù)字銷售額同比降幅最大，為-27%，德國為-15%，加拿大為-14%。只有少數(shù)地區(qū)報告增長，包括亞太地區(qū)（不包括澳新區(qū)域和日本）增長17%，澳新區(qū)域增長10%。

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與此同時，全球訂單增長下降了約-12%，荷蘭下降了-30%，加拿大下降了-24%，英國下降了-24%。

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價格增長幾乎全面上揚，2022年第一季度美國價格同比增長+11%，亞太地區(qū)+9% ，加拿大+8%。令人驚訝的是，全球數(shù)字銷售和訂單量下降的荷蘭的價格幾乎沒有增長。

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然而，隨著時間的推移，這一數(shù)字可能會發(fā)生變化，因為荷蘭目前是歐洲通貨膨脹率最高的國家之一。根據(jù)歐洲消費者價格協(xié)調(diào)指數(shù)，荷蘭3月份的消費品和服務(wù)價格比去年同期高11.7%，且高于2月份的7.3%。

2022年第一季度的數(shù)據(jù)表明，在線支出出現(xiàn)了幾個季度的空前增長。根據(jù)Salesforce購物指數(shù)，在連續(xù)四個季度增長超過50%之后，2021年第二季度全球數(shù)字商務(wù)收入同比增長3%。

行為轉(zhuǎn)變？

Salesforce零售業(yè)務(wù)副總裁兼總經(jīng)理Rob Garf表示：“隨著消費者減少從零售商那里購買商品，通貨膨脹終于趕上了看漲的支出。” 

“這可能不是一種暫時的心態(tài)，而是一個更大的消費者行為轉(zhuǎn)變的信號。為了解決這個問題，零售商必須消除實體渠道和數(shù)字渠道之間的摩擦，以吸引和留住忠誠的購物者。”

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這家總部位于美國的軟件公司表示，隨著燃料價格呈指數(shù)級增長、商品稀缺性增加以及通脹持續(xù)上升影響全球消費習慣，消費者的樂觀情緒可能很快就會發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。該公司指出：“這可能會降低今年剩余時間的可自由支配支出——迫使零售商在其促銷日歷中巧妙地平衡刺激需求和優(yōu)化利潤。”

該指數(shù)的其他關(guān)鍵事實包括：

由于供應(yīng)鏈壓力和延誤的延長，2022年第一季度的SKU數(shù)量與2021年第一季度相比下降了3%；2022年第一季度全球9%的數(shù)字支出是使用先買后付 (BNPL) 完成的，同比增長20%，自2021年第四季度以來增長9%；德國、比利時、澳新地區(qū)和荷蘭在第一季度的BNPL使用率最高，而法國、意大利、西班牙和加拿大的同比增幅最大。

資料來源：Salesforce，歐洲消費者價格協(xié)調(diào)指數(shù)