4月29日，順豐控股董事長兼CEO王衛率領CFO兼副總經理何捷、CSO黃贇、CHO王欣、CMO張棟、CTO耿艷坤、助理CEO周海強、董事會秘書兼副總經理甘玲等多位高管出席股東大會。

大會現場，順豐就公司未來業務、發展戰略、業績表現、股權激勵等方面進行了闡述。

| 01 電商特惠升級為電商標快

從去年二季度以來，公司強調健康經營，調優產品結構，業務量增速有明顯放緩，現在進展如何了呢？

順豐表示，公司產品結構調優已接近尾聲，去年在主動調優過程中，更多調優了電商業務，特惠專配產品已逐步下線，電商產品做了一次升級換代，升級為電商標快，在時效和服務上更有競爭力。電商特惠逐步下線后，電商標快依然保持了兩位數的增速。

在主動調優產品結構后，時效件煥發了更多的活力。時效件追求速度和溫度，從去年下半年到今年疫情前，時效件的增速和盈利能力都保持了良好的狀態，此外，不只是電商件和時效件，順豐在航空大件領域和國際快遞方面，都保持了較好的增速和未來的的可延展性。

從產品和服務的角度，針對業務增收計劃，順豐正在構建一張網絡，兩類貨物包括大件和小件，三個產品包括特快、標快和經濟件，在產品里做組合，同時配合消費的趨勢和經濟發展的特性延展新的業務場景。

以快遞、快運、豐網、倉網為主的四網融通在去年初見成效，順豐表示，這只是一個開始，會持續在這個基礎上繼續全集團通力合作。在不同客戶的分層下，將匹配不同的打法，融合線上線下的策略。

| 02 產品體系聚焦三個板塊

王衛表示，快遞是在順豐的血液和DNA里，是我們的基礎。但公司更追求的方向，是數字經濟時代中的智慧供應鏈解決方案，這是順豐戰略的大方向。

第一個是網絡型的標準產品。標準產品指客戶體驗要標準化，通過規模和網絡的優勢，能夠體現出它的增量價值。主要包含著快遞和快運產品，現在把他們的名字重新定義為小件和大件，更方便客戶理解。

第二個是全球端到端供應鏈。經過過去的努力和上市后的投入，我們已經初步形成了一個行業相對領先的規模。去年和嘉里合作以后，我們在東南亞初步獲取了一個基礎性網絡，在東南亞有了一席之地，將帶來更多的機會來推動我們的成長。

第三個是數字化供應鏈。數字化供應鏈能力包括了兩大類，既有定制化的，又有行業標準化的，都取得了初步進展。在醫藥冷鏈行業，已經達到了前三的位置；在某些行業里，我們也是目前唯一的保持可持續的盈利性發展的地位。

順豐的特色體現在B2B2C，從生產制造到銷售渠道、到零售客戶端的全覆蓋。目前我們覆蓋12個大行業，超過50個子行業，而且是和數字化科技手段結合最緊密的行業解決方案的邏輯。

| 03 疫情過后迎需求釋放

疫情目前對整個行業的影響應該是在逐步減弱。近期我們也看到部分城市、部分地區在分批分步復工復產。在這樣的環境和背景之下，4月有一些需求是被抑制的，隨著這個變化，被抑制的需求會有一個相對集中的釋放。

從行業來看，我們判斷線上消費恢復速度會比線下更快，5-6月會有一些生產需求的變化，第一是會迎來生鮮季，在生鮮市場順豐一直保持著非常強的競爭力；第二是要完成今年整個經濟增速目標的話，在半年度應該會迎來各種各樣的促銷活動。

疫情對快遞物流行業是試金石。順豐依托自主可控的資源和端到端的全鏈路能力，以及直營制所帶來的快速應對的響應機制，經受住了考驗也增加了整體管控能力。我們也沉淀了一些能力，強化了品牌和客戶心智，同時也希望能夠引領行業快件防疫標準。

順豐關注的不僅僅是國內，同步也在積極布局國際資源，近期國際業務相關收入占比達到約三成，這樣的業務結構使得公司抗壓性變得更強，也更容易與國內行業區域錯位競爭，形成差異化發展路徑。