尊敬的客戶：

根據上海及周邊地區新冠肺炎疫情防控需要，中遠海運集運上海及周邊各服務機構（包括：上海地區、無錫經營片區、蘇皖經營片區、蘇州經營片區、蘇北經營片區和浙北經營片區）均已采用遠程辦公方式，在疫情管控期間，將持續為客戶提供穩定可靠的服務，以下具體安排敬請知悉：

外貿銷售業務

您可通過以下手機和郵箱聯絡我司銷售人員：

外貿客戶服務

1、出口服務

①訂艙及客戶服務

訂艙業務不受影響，您仍然可以通過我司電子商務平臺或外貿電商平臺提交電子訂艙申請，憑我司訂艙確認書辦理電子提箱，相關網站鏈接如下：

電子商務平臺：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/

外貿電商平臺：

https://synconhub.coscoshipping.com/ 

上海地區聯系方式：

上海周邊地區聯系方式：

②上海海關出口艙單

疫情期間，上海海關出口艙單操作不受影響，您仍然可以通過我司電子商務平臺提交

中國海關出口艙單：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/notice/loginPlease

如果您有任何問題，請隨時聯系我司艙單部相關服務人員：

③危險品隨船資料

在目前上海浦東新區封控期間，請客戶將上海本港出口的危險品隨船資料遞送到我司浦西綜合服務大廳（地址：東大名路558號B1106室）。

聯系方式：

在即將開始的上海浦西地區封控期間，我司將根據政府安排，將服務窗口調整到：浦東新區民生路628號營業場所。敬請關注我司后續通知。

④出口簽單、電放、船證明

在目前上海浦東新區封控期間，請客戶前往我司浦西綜合服務大廳（地址：東大名路558號B1106室）辦理上述業務。

聯系方式：

在即將開始的上海浦西地區封控期間，我司將根據政府安排，將服務窗口調整到：浦東新區民生路628號營業場所。敬請關注我司后續通知。

⑤出口服務緊急聯系人：

2、進口服務

上海疫情管控期間，我司進口換單業務未受影響。上海本港進口貨物在線上付費、收取電子發票后，即可預約辦理換單。換單完成后，由我司簽發電子提貨單（EDO）。

①  海運單和電放提單

通過區塊鏈平臺正常換單。

②  正本提單

進口換單受理地點，在目前上海浦東新區封控期間，安排在上海分部浦西綜合服務大廳（地址：東大名路558號B1106室）。

上海地區聯系方式：

在即將開始的上海浦西地區封控期間，我司將根據政府安排，將服務窗口調整到：浦東新區民生路628號營業場所。敬請關注我司后續通知。

上海周邊地區聯系方式：

③  進口服務緊急聯系人：

3、外貿出口單證

疫情期間，我司可繼續根據客戶提交的電子提單指示，正常提供在線對單、在線改單服務、及郵件改單申請。

內貿業務

為緩解疫情造成的公路運輸資源緊缺，我司為客戶提供高效、便捷的新通道---陸改水服務產品。通過長江黃金水道，充分利用中遠海運內外貿箱通用的獨特優勢，以外貿+內貿模式，解決客戶的運輸困難。

進口外轉內

• 客戶完成清關手續、進口換單及放箱流程。

• 我司協助客戶安排內貿訂艙，確認船名航次及艙位。

• 至上港集團港口業務受理中心辦理落駁駁船手續。

• 如因查驗等原因需提離港區，則按照正常內貿流程安排。

出口內轉外

• 客戶發起陸改水需求后，統籌備貨以及干線時間，安排內貿訂艙。

• 委托我司車隊或自行安排車隊進港，通過內貿船運輸至相應的外貿干線碼頭。

• 貨到上海，客戶完成內貿進口放貨手續后，再辦理內外貿套箱，安排外貿出口。

航線服務 

聯系方式

報關、拖車和延伸服務

公路運輸

• 根據市政府規定，憑上港APP上的電子EIR以及48小時核酸陰性證明，上海外環隧道已經對集卡車輛給予放行。

• 封控期間，我司在上海地區提供2000車/周的總體運力保障。

• 客戶封控期內的緊急拖運費用，經我司確認接運后，將予以運力保障。

海鐵運輸

目前所有線路均正常運行，蘆潮港中心站與洋山港之間陸路通道暢通。

經與鐵路部門和上海港海鐵平臺公司溝通，我司已全力保障蘇州、無錫、常州、鎮江（丹陽）、南京、南通（海安）、湖州、長興等既有循環班列的服務不斷不亂。如有增量需求，請提前與我司聯系，單批次貨量達到40-50FEU，可爭取專列發運。

對于其它非循環班列服務的海鐵線路，客戶如有增量需求，請盡早告知，我司將全力爭取以新增專列形式發運。

聯系方式

發票和對賬

遠程辦公期間，在線支付和客商平臺申請電子發票等服務均正常，所有結算崗位的電話和郵箱均可正常接聽和接收。

出口客商平臺網址：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/ecbsout

（申請開票：服務全覽—新運費查詢—勾選后提交電子開票申請）

進口電子賬務平臺網址：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/ 

（進口費用開票與支付）

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