2021年，前行、探索、向光而生！

這一年，

我們堅定前行，

外部客戶收入占比連續(xù)過半，

助力20萬客戶獲得新增長；

我們堅守初心，

用戶體驗是出發(fā)的起點，

用戶肯定是前行的力量；

我們探索不止，

智能物流基礎(chǔ)設(shè)施“出海”“進(jìn)村”，

科技匠心探索更多可能；

我們向光而行，

抗疫、救災(zāi)、綠色減碳，

助力鄉(xiāng)村振興，助推高質(zhì)量就業(yè)...

美好正在發(fā)生！

01京東物流于港交所主板上市，前三個季度外部客戶收入占比超50%

京東物流受到越來越多客戶的認(rèn)可，進(jìn)入全新發(fā)展階段。

02以一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)為核心，助力20萬企業(yè)客戶降本增效實現(xiàn)新增長

聚焦一體化供應(yīng)鏈物流核心賽道，推出快速消費(fèi)品、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè)解決方案，提供從頭部客戶的定制化及中腰部客戶的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，有效幫助客戶降低成本，提升供應(yīng)鏈效率。2021年服務(wù)安踏、波司登、斯凱奇、沃爾沃汽車、無印良品、小米、芝華仕等約20萬企業(yè)客戶。

03好服務(wù)贏口碑，快遞用戶滿意度連續(xù)位居第一梯隊

堅持“體驗為本”，把送貨上門作為寄遞服務(wù)的基本要求和原則，京東小哥用專業(yè)可信賴的服務(wù)獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。根據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù)，京東快遞用戶滿意度持續(xù)位居第一梯隊。

04持續(xù)強(qiáng)化“三位一體”供應(yīng)鏈技術(shù)核心競爭力，多項成果獲國際、國內(nèi)頂級榮譽(yù)

在長期技術(shù)投入和創(chuàng)新驅(qū)動下，軟件、硬件及系統(tǒng)集成的三位一體供應(yīng)鏈物流技術(shù)核心競爭力持續(xù)強(qiáng)化，形成了覆蓋園區(qū)、倉儲、分揀、運(yùn)輸、配送等供應(yīng)鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，全面提升預(yù)測、決策和智能執(zhí)行能力，幫助更多客戶全面優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提升數(shù)智化能力和運(yùn)營效率。為聯(lián)合利華、陜煤集團(tuán)、億安倉等提供全鏈路一體化運(yùn)營、全場景智能化管理、全渠道集約化服務(wù)的供應(yīng)鏈解決方案，拓展供應(yīng)鏈物流新技術(shù)的應(yīng)用落地，提升供應(yīng)鏈效率。

多項技術(shù)成果獲國際、國內(nèi)頂級榮譽(yù)：物流中心機(jī)器人智能調(diào)度系統(tǒng)榮獲“北京市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎一等獎”、無人倉調(diào)度算法應(yīng)用入圍全球運(yùn)籌和管理科學(xué)界最高獎項“弗蘭茲·厄德曼獎”；成為國內(nèi)首家獲DCMM 4級認(rèn)證物流企業(yè)；獲批國家科技創(chuàng)新2030“新一代人工智能”重大項目等。

05布局全球新基建，一體化供應(yīng)鏈解決方案“出海”提效

全球擁有約80個保稅倉庫及海外倉庫，國際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全球220多個國家和地區(qū)。陸續(xù)在中泰、中美、中英間開通包機(jī)貨運(yùn)航線，并推出中美、中歐、中英主流線路的空派、鐵路、海派和海卡等服務(wù)。大幅提升跨境貨運(yùn)速度，最快可實現(xiàn)門到門48小時送達(dá)。京東荷蘭倉承擔(dān)了歐洲百年高端成衣品牌香蔻慕樂在四國的訂單倉配任務(wù)，使其庫存周轉(zhuǎn)率得到極大提升，成為一體化供應(yīng)鏈物流解決方案出海的典型代表。

06基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)“下沉”，青藏高原迎來首個大型智能物流倉

在烏魯木齊、銀川、德陽等多地投用“亞洲一號”大型智能物流園區(qū)，大大提升了偏遠(yuǎn)地區(qū)的送貨時效。在西藏拉薩正式落地超百臺倉儲機(jī)器人，青藏高原迎來首個大型智能物流倉。積極推進(jìn)“快遞進(jìn)村”，提升縣鎮(zhèn)村三級物流觸達(dá)能力和服務(wù)時效，推動城鄉(xiāng)物流普惠，目前全國93%區(qū)縣84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。

07助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)1000多個產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，落地首個產(chǎn)地智能供應(yīng)鏈中心

西北最大產(chǎn)地智能供應(yīng)鏈中心落地陜西武功縣，輻射西北面向全國，助力農(nóng)民共同“奔富”。2021年，京東物流已為全國1000多個農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開展供應(yīng)鏈服務(wù)，有效推進(jìn)產(chǎn)銷高效對接，全面助力鄉(xiāng)村振興。

08推進(jìn)綠色低碳供應(yīng)鏈建設(shè)，率先建設(shè)國內(nèi)首家“碳中和”示范園區(qū)

攜手上下游合作伙伴合力推進(jìn)全環(huán)節(jié)循環(huán)包裝使用，清潔能源汽車上路，全鏈條生產(chǎn)運(yùn)營管理數(shù)字化，并率先建設(shè)國內(nèi)首家“碳中和”示范園區(qū)。同時將繼續(xù)投入10億元用于加碼綠色低碳的一體化供應(yīng)鏈建設(shè)，未來5年，實現(xiàn)自身碳效率提升35%。

09履行社會責(zé)任，堅守抗疫救災(zāi)前線，并高質(zhì)量保障冬季國際體育賽事物流服務(wù)

充分發(fā)揮供應(yīng)鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)優(yōu)勢，第一時間參與河南、山西防汛救災(zāi)，云南、青海抗震救災(zāi)，緊急調(diào)撥救災(zāi)物資，并組織救援專車、無人機(jī)緊急馳援一線。積極參與石家莊、廣州、北京、蘭州等多地抗疫保供，并安排智能快遞車在封控區(qū)域進(jìn)行無接觸配送。同時，作為“相約北京”賽事物流服務(wù)商，全力保障冬季國際體育賽事物流服務(wù)。

10助推高質(zhì)量就業(yè)，一線員工收入穩(wěn)步提升，快遞小哥榮獲國家級榮譽(yù)

持續(xù)為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬，以及完備的福利保障，廣闊的發(fā)展空間，一線員工中超過80%來自農(nóng)村地區(qū)。快遞小哥獲得多項國家級榮譽(yù)：宋學(xué)文獲評“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，90后羅明榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆埃麄冋谑斋@著更多尊重及認(rèn)可。