截至11月11日23點59分，“晚8點不熬夜”的京東11.11累計下單金額達到3491億元，創造新的紀錄！消費熱潮之下，京東物流一體化供應鏈高效保障，技術驅動全鏈路預測準確率均值達到約95%，從容應對億級包裹。不負每一份熱愛，京東物流服務在全國超過300城實現分鐘達，93%區縣84%鄉鎮實現當日達和次日達。

數字的背后，是京東11.11在推動消費提質擴容，讓消費者奔赴美好生活，讓行業伙伴降本增效、盡享數字技術紅利方面持續創造的價值。

晚8點不熬夜，城鄉物流服務體驗再升級

11月10日晚8點，京東11.11高潮期如約而至，大量品牌迅速破億，海量中小商家增長強勁，數百萬農戶大幅增收。今年，從預售到開門紅再到最高潮，廣大消費者已經習慣了享受晚8點帶來的便利，無需熬夜，在茶余飯后即可從容打開手機，享受高品質商品、服務與購物體驗。

對于物流從業者來說，提前到晚8點的京東11.11讓大促壓力得到有效疏解，應對單量高峰也更加從容。10月31日晚8點剛過，京東小哥就將消費者吳先生在京東網購的蔬菜和牛羊肉，送抵甘肅蘭州封閉社區，成為最特殊的京東11.11第一單。而京東11.11全面開啟僅2小時，全國已有超百萬消費者收到京東小哥送上門的包裹。

自去年啟動預售前置以來，分鐘級送達的物流服務已逐漸成為大促標配。今年京東11.11，預售前置的城市覆蓋范圍擴大至超300城，既包括北京、上海、廣州、深圳、武漢、西安等一線城市，也包括像遵義、德陽、東莞、無錫等三至六線城市，所涉及的品類范圍也拓展至幾乎所有中小件品類，這些城市的消費者，都享受到了像吳先生這樣最快分鐘級的收貨體驗。

不僅如此，得益于近年來京東物流面向低線城市及重點縣鎮持續布局物流新基建，創新倉儲模式，全國縣鎮村三級物流觸達能力和服務時效明顯提升。今年京東11.11，93%的區縣和84%的鄉鎮消費者享受當日達和次日達，，城鄉物流普惠進程提速，消費者物流體驗得到重塑。

硬核技術驅動，效率提升帶來價值增量

體驗不斷刷新的背后，是京東物流技術驅動的一體化供應鏈物流服務支撐。今年11.11，京東物流全鏈路預測準確率均值達到約95%，包含倉儲、攬收、分揀、配送、運輸等全鏈路訂單的統一、基礎系統預測數據，通過智能化供應鏈管理工具，為全鏈路作業量提供預測，助力業務進行精細化管理，為全鏈路優化提供系統支撐。

同時，京東物流在全國運營的1200多個倉庫全力高效運轉。值得一提的是，今年以來，京東物流新投用了九座亞洲一號智能物流園區，這也讓今年11.11大促應對更加自如。通過更多自動化設備的使用，這些新投用 “亞一”綜合效率提升超4倍，而且因為分布在全國各地，深度覆蓋三線及以下城市，進一步提升了偏遠地區的送貨時效。再加上，11.11前全新升級的京慧2.0、京東物控、三代天狼系統以及第五代智能快遞車等技術新成果全面投用，進一步提升整個行業的供應鏈效率與服務水平。

京東11.11期間，智能快遞車成為末端配送、抗疫保供的重要支撐力量，京東物流共投用近400輛智能快遞車，在25座城市送達單量同比去年增長超過200%。這些智能快遞車已在北京、天津、蘇州、常熟、蕪湖實現常態化運營，覆蓋城市社區、商業園區、辦公樓宇、公寓住宅、酒店、校園、商超、門店等八大場景。而且在北京芙蓉里小區等部分封閉社區持續運行，繼續發揮無接觸配送優勢，用科技助力抗疫。

每年京東11.11都是商家的最大增量場。今年京東11.11，京東物流基于歷年大促沉淀下的需求理解與行業洞察，為3C、快消、家電家居、服飾、汽車、生鮮等多行業的商家提供覆蓋貫穿供應鏈戰略到執行的一體化供應鏈解決方案及物流服務支撐，有效幫助客戶在大促期間實現現貨率提升、庫存周轉變快、履約效率提高、運作成本下降等目標，實現高質量增長。

同時，京東物流不斷加快一體化供應鏈物流服務下沉，促進區域經濟發展。作為京東“奔富計劃”的重要組成部分，今年京東11.11期間，位于陜西省武功縣的京東陜西智能供應鏈中心投入試運營，具備傳統的冷倉存儲、分揀打包等物流功能，還配備了國際最先進的自動分選設備，具備10噸/小時分選能力，以及清洗、烘干、質量指標監測等功能，徹底改變了粗放式銷售、大小果子混著賣的情況，真正讓好果子賣上好價錢。

11月10日晚上8點剛過，京東小哥將一箱獼猴桃送抵渭南市藺先生手里，成為今年京東11.11高潮期送達的第一單，這是京東陜西武功縣智能供應鏈中心，也是西北最大產地智能供應鏈中心試運營以來的百萬訂單。智能基礎設施的下沉，也在為農民增收提供新的增長路徑，助推高品質農產品與消費升級形成正向循環。

26萬一線員工高標準服務，青流計劃走進千家萬戶

在訂單量爆發的11.11期間，堅持送貨上門依舊是京東物流的服務底色，超26萬一線京東物流人日夜奔波，以向上的力量，為初冬注入了一抹溫暖的京東紅。他們也在通過自己的辛勤勞動獲得更多收入，就在今年京東雙11.11，單日收入超過1000元的京東快遞小哥數量同比增長超過50%。

有事就找檀師傅！安徽池州石臺縣的京東快遞員檀世旺一天要收到并派送300多個寫著他名字的包裹，為了幫助那些沒有門牌號的村民、不會用手機的老人，檀世旺成了全村人的收件人。位于粵港澳大灣區的深圳粵海街道，聚集著100多家上市企業，五年來，京東快遞員張桂華每天穿梭在這些企業中，每天下上200層寫字樓收發快遞。

這個11.11，盡管面臨海量包裹攬派壓力，但十余萬像檀世旺、張桂華這樣的快遞小哥依然在全國范圍內保持高標準、無差別的上門服務。

今年的京東11.11也是減碳的11.11，京東物流攜手合作伙伴通過使用減量化包裝、循環包裝以及回收材料等舉措，讓消費者收到的每個包裹，平均都可以節約210克的紙類包裝材料、11克的一次性塑料和25厘米的膠帶，將“青流計劃”帶到千家萬戶。同時，京東物流與合作伙伴合力推進清潔能源汽車上路，全鏈條生產運營管理數字化，全面釋放減碳效能。今年整個11.11期間，京東物流綠色供應鏈減碳26000噸，使用循環包裝11350000次，為實現“雙碳目標”貢獻力量。

作為一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，京東憑借自身扎實的基礎設施以及創新的技術服務能力，在促進消費提質擴容的同時，再塑極致消費體驗。用服務贏得口碑，用實力創造價值。十余載的積累和歷練成就了京東物流“軟”“硬”兼具的優勢和能力，京東物流將繼續深耕一體化供應鏈服務，以技術為驅動，降本增效提質，持續為客戶、行業和社會創造價值。