超3491億元！

截至11月11日23:59，“晚8點不熬夜”的京東11.11累計下單金額創造了新的紀錄。

在這背后，京東云作為京東11.11堅實的技術基石，京東11.11當天前10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升124%。面對今年“晚8點”帶來的持續脈沖式流量高峰，京東云以超高彈性應對海量并發需求，保障京東11.11高峰的平穩順滑。

京東云：平穩支撐“晚8點”持續脈沖式流量洪峰

今年京東11.11首次開啟“晚8點”模式，這不僅讓11.11規模更大，更帶來持久的脈沖式流量洪峰。這種流量洪峰對系統在持續高壓環境平穩運行有極高的要求，業務錯峰調度及平衡系統，需要對業務流量具備更長智能化數據處理建模能力，內外部業務的錯峰需要更加敏捷，更多頻次的靈活調度能力。

大規模平臺化、智能化技術使用，讓京東云平穩應對晚8點形成的持續脈沖式流量洪峰。京東11.11期間，京東云CDN總帶寬峰值同比提升26%；云安全中心守護平臺安全超152億次，為京東11.11保駕護航；借助液冷等領先技術，京東11.11數據中心實現碳排放總量減少10% ，讓京東云的技術支持不僅高效安全，更低碳綠色。

京東智能客服：全渠道全鏈路助力十余萬商家提效增收

京東智能客服言犀，基于京東自研的自然語言處理、深度神經網絡、機器學習等前沿AI技術，打造的覆蓋全渠道、多終端的智能接待矩陣。目前京東智能客服已涵蓋售前、售中、售后、物流等零售的各個服務環節，為消費者提供7×24小時全天候的咨詢服務。

自京東11.11啟動預售以來，京東智能客服累計咨詢服務量超7.4億次。京小智作為京東智能客服旗下、專門面向京東平臺商家的智能化服務平臺，為京東16.5萬+平臺商家提供智能客服服務，帶來效率、體驗與收入的增長。

京東供應鏈金融科技：提升企業資金周轉效率、實現產業協同發展

京東供應鏈金融科技基于京東在數智化社會供應鏈上的大量實踐與深刻理解，自京東11.11啟動以來，聯合各類金融機構及合作伙伴，為京東生態內外商家及小微企業提供京保貝、京小貸、企業主貸、動產融資、金采、票據等金融服務，累計支持資金超3000億元。

數字人民幣：京東已成為消費者數字人民幣首選主流平臺

今年數字人民幣首次登上京東11.11舞臺。京東11.11活動期間，京東聯合建行、交行、郵儲銀行在11個試點地區發放數字人民幣禮包，超10萬人在京東App使用數字人民幣進行消費。“用數字人民幣 上京東”已成為數字人民幣用戶的一大消費趨勢。

京東11.11活動期間，近38萬個數字人民幣子錢包被推送到京東App，累計訂單數超過24萬筆。而從去年12月11日數字人民幣試點首次接入京東以來，已有近150萬個數字人民幣子錢包被推送到京東App，近70萬用戶在京東App使用數字人民幣消費超180萬筆，累計消費金額近1.5億元。

京東智能城市：為農業強、農村美、農民富貢獻 “云力量”

京東智能城市推出“城市熱愛購 ”活動，聯動全國70座城市、5000家京東數字經濟產業園入園企業，培養數百位鄉村“新農人”，整合10余條特色產業帶，通過“供應鏈+平臺運營+電商直播”等數智產業服務，為消費者優選數十萬種鄉村“源頭好物”。 

“城市熱愛購”活動期間，京東云為四川眉山永壽鎮提供的數智產業服務，通過京東特產館、京東直播帶動當地愛媛果凍橙、火龍果銷量環比增長2倍；京東云助力廣西梧州蜂產品企業成交額環比增長300%，帶動蜂農實現增收致富；北海特產館海鴨蛋下單金額同比增長160%。

十幾年的發展，京東11.11已經不是簡單的購物節，而是體現了京東作為新型實體企業，帶動新消費、新模式、新業態加快形成，為實體經濟注入新的活力。京東云作為這背后的技術基石，不僅在京東11.11期間保障用戶體驗、服務中小企業、助力鄉村振興建設，也將自身在京東11.11期間淬煉的技術與服務能力輸出給產業，助力更多生態伙伴實現數智化升級。