“很不錯，快遞收貨時效更快了，消費者體驗更好了。”雙11物流高峰剛結束，近日，由上海快遞協會會長周德剛帶隊，快遞協會秘書長高鎮海、宣傳部主任陳明等一行人走訪菜鳥網絡上海辦公地點。在現場，他點贊送貨上門服務對末端的貢獻，認可綠色回收，同時感謝菜鳥驛站為快遞行業的發展出力。

在會上，周會長重點強調本次雙11電商大促，第三方代收平臺菜鳥驛站對于末端的作用，在包裹量激增時期，菜鳥驛站保障了電商節日的平穩度過。“在內部的多部門會議中，各部門也明確表示菜鳥驛站隊這大促的平穩承接，有突出的貢獻。最突出的是送貨上門服務，讓快遞收貨時效和體驗更好了。”

近年來，末端物流發展迅速，菜鳥驛站作為上海快遞最后100米的重要組成部分，一直受到上海快遞協會的關注。今年4月起，菜鳥驛站開始在上海重點推行按需送貨上門服務。服務運營半年多時間，上海近9成驛站已開通該項服務。據了解，雙11期間，上海市菜鳥驛站共累計上門400萬件包裹，菜鳥無人車小蠻驢累計送貨上門超過6萬件。

共同服務好上海消費者的包裹收取，據悉，這已是周會長一年內第二次帶隊與菜鳥驛站上海負責人進行深入交流。在行業價格戰、快遞員數量減少、快遞上門難等難題下，遍布上海各個社區和校園的菜鳥驛站，正在提供方便安全、多元化的包裹按需服務。

走訪中，周會長點贊菜鳥驛站送貨上門服務在這次雙11的表現，以及菜鳥驛站通過提供送貨員補貼，提升物流服務質量的舉措。“值得肯定。提升消費者體驗同時，還保障了基層快遞員的收益。”

同時，周會長還向菜鳥驛站負責人反饋，在近期上海市快遞行業服務質量調研報告項目中，評估專家對菜鳥驛站近期的工作表現非常認可，一致認為送貨上門服務是有利的舉措。“我代表上海快遞協會感謝菜鳥驛站為快遞行業的出力，希望菜鳥驛站能堅持做好服務的目標，繼續前進。”

此前9月，周德剛會長就曾帶隊走訪菜鳥驛站上海地區工作地，了解上海地區菜鳥驛站末端服務相關情況。在了解菜鳥驛站正在全力推行送貨上門服務后，周會長表示，希望協會驛站齊努力，一起提升物流服務體驗。

據悉，接下來，上海快遞協會一行將和菜鳥驛站工作人員一同走訪上海社區菜鳥驛站和高校菜鳥驛站，實地感受末端物流服務和送貨上門體驗。