大家好，近期小編在公司幫著其他國家招聘物流經理， 對新晉物流經理展開培訓，與資深同行溝通交流并回顧以往工作時，對如何做好物流經理有些許感悟，今天想借此篇幅和大家分享小編的一點心得。

01業務能力

首先是最基本的業務能力，要懂物流知識，包括各項KPI合理的設定及考核，倉庫運輸的流程，發生問題時有能力剖析，解決并知道如何持續改善（ Lean），有危機管理的能力。

大家多花點時間在現場管理上，買些物流類的書籍或看我之前發布的物流運作篇，這部分能力是比較容易迅速提高的。

02溝通能力

其次是溝通能力，物流經理的stakeholders很多，有第三方物流供應商，老板和下屬，跨部門合作的同事，有些跨國公司還有亞太和總部等；當物流經理牽頭做項目或者需要他人支持完成某項工作時，知道如何借力讓自己的工作事半功倍需要有良好的溝通能力。

這里講的溝通能力不是簡單的日常溝通，而是如何engage你的stakeholders，讓他們積極的與你共事，幫助你共同完成項目。比如和第三方物流供應商的溝通，可以召開會議并定期邀請對方的高層參與，分享公司的戰略并共同討論如何長期合作，實現共贏。將雙方捆綁，共同成長比一味的要求供應商做事更能engage對方。比如公司內部相關部門的同事，可以定期做catch up，讓對方了解你工作的進度及狀態，當你需要對方支持時，也順理成章。

03領導力

第三是領導力，如何讓員工有self-motivation的工作，這里分享個人的部分觀點。

達成共識：了解員工的職業規劃，盡力幫助員工成長。比如鼓勵工作輪換和跨職能學習，使所有團隊成員清楚地認識到自己在多個角色中的潛在影響。

分享：做重要決定時要分享，解釋或讓員工參與，讓大家了解這是綜合考慮對業務和客戶影響的情況下所做的決策。當公司的業務信息涉及到部門時，分享給大家。

激勵：鼓勵員工多發表自己的意見，培養學習型的企業文化。當員工出色完成任務時，認可并正向強化這類行為。不要怕試錯成本，一定范圍內給予員工自由度，讓他們去探索。

改善：在日常物流工作上，要培養挑戰現狀的思維，鼓勵員工發現問題根源并改善；對員工本身存在的問題，要有勇氣說出來。有些物流經理覺得某些事是小問題，無需指出來；但久而久之員工養成了習慣，對提高員工自身能力并沒有幫助。

04大局觀

第四是大局觀，說的簡單點，3-5年內物流部門做哪些事來支持公司業務，可以從如下幾方面著手：

• 了解公司未來3-5年內的戰略；各職能部門的工作內容最終是為了支持公司的大方向。比如某家公司未來三年的規劃是大力發展電商業務，那作為物流部門就要考慮如何保證庫存及提高時效，衡量現有的倉庫面積及覆蓋區能否支持業務，是否運輸系統需要更新迭代來支持實時跟蹤等。如果是跨國企業，要了解總部物流的戰略并制定適合當地的重點工作。

• 了解行業內Top公司的物流現狀。比如快消品行業top的企業使用機器人揀貨，自動傳送帶，無人叉車，RFID等等，分析這些是否適用到自己的行業。這些信息可以通過網上查詢及survey的方式獲得。

• 了解國內外Top物流公司的市場動態及趨勢，是否有新的技術，理念等。比如如何降低碳排放，減少浪費，綠色環保之類。如果這些恰巧也是自己公司的關注點，那我們就可以借力來制定部門今后的規劃。知己知彼，百戰不殆！