席卷而來的社區團購風口,驟熱到驟冷,不過短短一年時間。
6月30日,食享會創始人退出食享會,坦言難敵激烈的競爭,由社區團購轉型便利店零售;
7月7日,同程生活發布破產公告,由于經營不善,決定申請破產,分崩離析就在短短幾天;
8月21日,十薈團宣布關停全國21個城市圈的業務,專注兩湖、江西等核心區域重振旗鼓;
9月12日,橙心優選宣布社區團購業務收縮到3大區9省,9月將關閉現有60%的城市業務,至11月時關掉全國業務。
同程生活,第一家倒閉的“老三團”;橙心優選,第一家掉隊的互聯網巨頭……一夜之間,社區團購行業人仰馬翻。
但與此同時,兩大新生力軍美團優選、多多買菜在市場監管下收斂了鋒芒,悶聲不響地擴張蔓延;老牌軍僅存的獨苗興盛優選成為“全村的希望”,在巨頭的夾擊中舍命狂奔;阿里MMC組建半年來首次亮明身份,以“淘菜菜”的旗號申請重新出戰。
如潮水碰上堅硬的巖壁,社區團購的浪潮在激烈的對抗中翻騰。
9月14日,阿里MMC宣布,已整合“盒馬集市”與“淘寶買菜”,統一為新品牌“淘菜菜”,定位為社區電商。
淘菜菜試用體驗
一問淘菜菜:社區電商與社區團購有什么區別?
作為消費者的最直觀感受是,它與其他社區團購平臺并沒有任何不同。淘菜菜在淘寶APP首頁和淘特APP首頁都有顯眼的推廣,約占據整個頁面八分之一的面積,兩大常用購物軟件導流,用戶可以由此進入;進入后,根據定位選擇自提點,隨后將心儀的貨品加入購物車,同意《社區團購自提服務協議》后,完成付款即可在次日指定時段后取貨,完成一次社區團購的購物體驗。鄉村的很多路邊便利店、水果店或是菜鳥驛站,可能沒有明顯的淘菜菜標識,但都可以作為淘菜菜自提點供消費者使用。
二問淘菜菜:“淘菜菜小店”與“橙心小店”有什么區別?
長沙市芙蓉區望龍小區的一家小店,“天選”成為淘菜菜的第一家“淘菜菜小店”,經歷了一個普通小店望塵莫及的高光時刻。這家店中有7個功能區,分別是淘菜菜自提點、果蔬店、百貨店、直播間、充值站、快遞站,還有還有一個24小時自提柜區,但實際上,最核心的功能區只有兩個,一個是自提點,另一塊則是果蔬百貨零售。
橙心優選早在去年12月就宣布啟動橙心小店戰略,通過線上線下結合的方式推進社區團購業務。根據橙心優選的計劃,將在未來3年內,對全國至少100萬個團長提供上述合作幫扶服務,形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店生態。初心很好,但幫助小店形象升級需要收費,需要交履約保證金,需要保證規定金額的進貨量,到最后還是涼了。
橙心優選賦能小店
三問淘菜菜:物流端如何保障?
淘菜菜稱將探索多種配送模式,在部分區域嘗試由中心倉直接到團點的配送模式,或大潤發門店直接發貨等,針對不同市場的形態、團隊分布、地理面積和用戶可接受的配送時效,做不同的、多元并存的倉配履約的嘗試。業內人士表示,這個回答等于沒有回答。平臺引流,供應鏈和物流應緊隨其后,為其提供產品并完成履約的最后一步。如果去掉網格倉的環節,中心倉解決集中訂單的收貨、分揀,哪種方式代替原先的網格倉的配送和再次分揀到店,淘菜菜并未回答這個問題。
社區團購履約模式
作為社區團購最有代表性同時也是最重要的環節,網格倉當下的處境難言樂觀。橙心優選大撤退后,就有超過50%的網格倉老板選擇了關倉或轉倉。
網格倉其本身就是一個需要精打細算(或者說扣扣搜搜)的行當,本質上作為一個物流倉儲集散地,以配送服務賺取平臺的配送費,其所處地區及選址、分揀人員穩定性、司機成本、平臺訂單量、以至于所在平臺的考核標準等,都會極大地影響一個網格倉的盈利情況。
緊隨夏季的到來,生鮮保鮮及運輸要求提高,很大程度上提高了商品的履約成本并限制了單次運輸的容量,對于原本盈利能力較弱的網格倉,冷庫的建設涉及大量的初期投入和高昂的運維費用支出,以加盟形式進行的網格倉也吃不消。
2021下半年以來,社區團購幾個代表性平臺相繼倒下,網格倉加盟更是士氣大挫。“按件提成+銷售額返傭+拉新補貼”,按照網格倉常規收入組成的結構來說,隨著社區團購行業生態的惡化,配送抽成降低,拉新補貼降低,成本投入一步步增加,利潤空間一縮再縮,動蕩難免。在一二線城市,超過70%的網格倉依然還在虧損。面對不同平臺運營狀況、國家政策、自身經營、平臺政策或規則等多重風險,網格倉加盟商是否盤算過退路,到底該何去何從?
網格倉可以有多個發展方向:
1、嘗試轉型倉儲店;
倉儲店,集商品銷售與商品儲存于一個空間,是一種帶有批發性質的零售店。一個網格倉,一定意義上它也是一個前置倉,而前置倉,則可以看作是一個不對外開放的店。在交通便利的城鄉結合地區,如果在保證了平臺時效和質量的前提下,愿意嘗試將網格倉打造成具有銷售性質的商業門店,按照社區拼團的邏輯展開爆品推銷模式,看上去大有可為。
2、與快遞站點相融合;
在西北部縣域一些加盟了社區團購的快遞網點,同天有快遞的情況下,團長可以提供社區團購商品免費送貨上門的服務。
社區團購在資本的催化下和行業的自然滲透下,下沉市場正在顯現出社區團購站點與快遞網點自發整合的趨勢。從資源復用,降本增效的角度上看,縣域網格倉具有與快遞業務融合的可行性。目前美團優選與多多買菜已嘗試團長有償送貨上門的服務,只要有利可圖,團點就可以提供上門收件的服務,社區團購平臺的百萬團點或許就可以變成新驛站,提供快遞服務。理想情況下,社區團購能夠重新組成一個強大的城配體系。
今年下半年,中通快遞發文,摸底加盟商做社區團購網格倉業務的盈利情況及意愿,稱下一步將安排人員走訪網點,對符合要求的站點驗倉合格后隨即展開建倉流程。申通也表示,高度重視C2M和網格倉項目的發展,目前正積極與多個社區團購平臺在進行網格倉開倉合作,以承接新形態新零售市場的變化。
中通快遞摸底加盟商
在未來,網格倉可能會慢慢完善成為一個同城共配中心,與快遞中轉站共生。
曇花一現,是大部分人對新鮮事物的總結/描述。
不能否定的是,社區團購行業由于過于高速的發展,確實存在著種種亂象為人詬病。但是社區團購掀起的波濤,已經在傳統消費品流通、國民消費習慣、新消費品牌孵化等各個層面產生了強烈的沖擊,絕不是曇花一現的短期現象。
從2020年下半年玩家“五大五小”的格局到今天美團優選、多多買菜、阿里MMC和興盛優選領銜的“4+X”格局,社區團購行業發生了翻天覆地的變化。社區團購的玩法,從原先的社交電商逐漸轉向了近場電商,高效的倉配履約體系以及多品類、多層次的供應鏈成為平臺向近場電商進化的競爭優勢。
電商平臺與社區小店也在走向融合。國內600多萬家主營快消品的非連鎖便利店(俗稱夫妻老婆店)正在成為社區團購平臺改造的目標,賦能小店,將產品營銷、產品供應鏈管理、門店數字化改造、客戶智慧化管理、精準化營銷等方面嫁接到社區門店里,社區零售一定會獲得非常大的成長空間。
社區團購的流量入口植入在美團、拼多多、淘寶這幾大國民應用中,互聯網巨頭讓買菜也變成了像網上購物一樣的習慣,社區團購變成了網購的升級。互聯網巨頭參與社區電商,并不是為了搶賣菜生意而選擇下沉市場,而是必須攻下下沉市場所以選擇了從高頻加剛需的賣菜切入。這或許就是社區團購的想象力之所在。
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