8月30日晚間，韻達股份披露半年度報告，公司2021年半年度實現營業收入為182.09億元，同比增長27.18%；歸母凈利潤4.46億元，同比下滑34.45%；基本每股收益0.15元。

報告期內，公司累計完成快遞業務量82.61億票，同比增長46.76%，增速高出行業平均增速0.96個百分點；公司快遞市場份額已達16.73%，較去年同期提高0.12個百分點。

（以下內容摘自韻達股份2021半年報）

■主要財務指標：報告期末，公司總資產311.73億元，較期初增長5.67%；歸屬于上市公司股東的凈資產149.07億元，較期初增長3.68%；公司報告期末現金及現金等價物余額總計為33.67億元，同比增長33.81%；經營活動產生的現金流量凈額-5,048.77萬元，同比下降115.27%。

■快遞經營方面：報告期內，公司累計完成快遞業務量82.61億票，同比增長46.76%，增速高出行業平均增速0.96個百分點；公司快遞市場份額已達16.73%，較去年同期提高0.12個百分點。

■營業收入方面：報告期內，公司實現營業收入182.09億元，同比增長27.18%，其中：快遞服務收入173.47億元，同比增長30.83%。

■實現利潤方面：報告期內，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤4.46億元，同比下降34.45%，其中實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤3.91億元，同比下降30.12%。

（2）數智支撐、服務引領，深耕主業擦亮品牌

■數字化賦能：科技投入與創新是公司資本開支的優先項，從科技架構的頂層設計到具體業務發展，公司在信息化、數字化、智能化方面始終保持著投資定力和領先優勢。報告期，公司科技創新以服務主業、降本增效、服務提升為根本宗旨，對人、財、物、貨等關鍵生產資料，持續在全網、全鏈路深入推進數字化、智能化建設與升級。主要有：實施“HCM項目”，圍繞人力資源全生命周期管理，依托PeopleSoft平臺建設數字化人事信息平臺，功能包含組織管理、核心人事管理、薪酬管理，招聘管理、績效管理、培訓入職管理等功能應用，統一、規范了HR工作流程，提升了人力效能，強化了HR部門的數據采集和分析能力，讓人力資源管理可視化。優化“財務共享平臺”，與資金管理系統對接，提升了報銷流程時效性、資金支付流程準確性、賬實一致性，極大地增強了財務會計工作的獨立性和工作效率，財務工作的核算和監督兩大職能得到了充分保障，管控效果明顯。開發“點通達履約平臺”，啟動履約體系系統化建設，提升多團隊跨部門協作效率，在下單規范化、鏈路標準化、分單智能化、末端服務規范化等持續化建設，旨在提升消費者寄件體驗，促進散單業務發展。搭建“履約監控數據中心”，推動快遞服務履約指標標準化、可視化，實現對快遞服務履約指標的數據呈現、履約監控和異常數據預警，滿足業務方從消費者下單到訂單履約完成。同時，公司持續加強智能化設備技術迭代，通過對樞紐轉運中心格口改造、軟件系統升級、RFID（射頻識別技術）優化應用等，分揀效率提升14%。

■網絡建設：報告期，公司在全國設立69個自營樞紐轉運中心，樞紐轉運中心的自營比例為100%；公司在全國擁有3,663個加盟商及32,441個網點及門店（含加盟商），加盟比例為100%；服務網絡已覆蓋全國31個省、自治區和直轄市，地級以上城市除青海的玉樹、果洛州和海南的三沙市外已實現100%全覆蓋。同時，公司“向西向下向外”工程又有新突破——“向西”增加開通了10余個中西部縣級城市，縣級以上城市覆蓋率已達96.50%，較年初“向下”新開通951個鄉鎮，累計已達26,524個，“向外”已開通了35個國家和地區的國際物流服務網絡。同時，公司持續推進“網絡共建共生”計劃，區別不同情形，在資金扶持、考核優化、業務直鏈、市場開拓等方面深入賦能加盟商，夯實網絡發展底盤，降低全鏈路經營成本，保障全網利益共享、均衡發展。

■產品分層：為不斷開拓韻達特快客戶源、提升高附加值產品業務規模，公司重構韻達特快產品屬性，對信息系統、服務標準、組織建設、業務流程等核心要素進行優化升級，在攬派、裝卸、操作、包裝、LOGO等方面進行產品力重塑，打造集時效先行、服務先行為一體的韻達中高端快遞品牌，為核心大客戶、大平臺、大電商等高品牌客戶提供供應鏈管理、運輸、配送、客服、售后等高品質、可識別的差異化快遞服務體驗。報告期，韻達特快產品累計服務客戶已達1,058家，日常活躍客戶達600家以上，業務量保持快速增長。同時，為順應人們生活場景快遞化和服務需求多元化趨勢，公司在散單寄遞、提供保價、代收（COD）、電聯（優遞達）、隱私面單、地址修改、快件攔截等方面進行持續拓展，其中散單業務同比增長約32%。

■服務提升：報告期，公司緊緊圍繞“主動服務，以客戶為中心”的服務理念，通過開發“快件全生命周期”管理系統，將數字化與網絡信息平臺、自動化智能化設備進行深度融合，以長江角、粵港澳大灣區、京津冀和成渝城市群等800公里范圍的區域城市集群為重要進取方向，在全網、全鏈路進行高水平的時間管理和服務品質管理，全程時效和服務品質繼續保持優秀水平。報告期，通過實施網點直跑、分撥直分、干支協同等精益管理，派送時效縮短2.1小時，全程時效降低4.16個小時；通過智能設備改造、射頻技術升級、柔性分揀等措施，促使分揀效率提升14%，破損率、遺失率繼續下降約萬分之13.08，包裹及人員操作安全性持續提升。同時，客戶服務不斷提升，客訴熱線95546接通率和12305公眾滿意度均同比提升。

（3）敏捷管理、柔性經營，塑造成本領先優勢

公司堅持“精益管理”思想，實施并不斷深化基于科技創新和精細化管理的“成本領先型”競爭策略，利用信息化、智能化、數字化優勢，在樞紐轉運中心現場管理、干線運輸、末端服務等全鏈路、關鍵環節深入開展柔性管理，持續塑造成本領先優勢。

■持續發揮規模效應：保持對生產經營核心資產的投資定力，圍繞智能設備、運力運能、產業園開發等，持續保持合理的資本開支、構筑核心資源，利用穩步發展帶來的包裹增量，充分發揮規模效應和集約效應，持續降低單票固定資產折舊成本和可變成本，擴大邊際優勢；同時優化建包、集包方案，通過樞紐轉運中心直發網點，減少中轉拆包，提高運營效率，縮減操作時間，降低網點運輸成本；繼續推進貨品結構優化，深入實施“攬小、攬輕、控重、控泡”工程，持續降低單票的資源成本。

■持續提升裝載率：加大品牌優勢傳導，擴大獲客渠道、提高客戶的開發力度，做好區域市場平衡，提高東北、西北、西南等價格不敏感區域市場存在度，持續提升全網雙邊車輛的平均裝載率；進一步優化車型，在核心區域、核心路線提升大運力車輛、牽引車輛比例，持續推行甩掛運輸，整體運力同比提升；專項開發在途配載系統，并根據大數據呈現的運輸車輛、貨運量和包裹節點，利用數據系統進行動態路由調整，提高發車管理與裝載率的匹配程度，持續降低單票運輸成本；同時，轉運中心運輸拉直率進一步提升，完善網點直跑，探索分撥直分、支線協同、倉配協同等新的精益管理，進一步減少中轉環節成本。

■持續優化現場管理：對大型轉運中心進行物聯網的可視化管理，通過對車輛從發車、排隊、進門、裝卸各環節全程透明化，實現車輛快進快出等；通過建模，對轉運中心各個核心崗位要素進行數字化管理，月臺可視、操作可視、格口可視，對于異常情況，實時預警，快速響應；保持科技創新和技術升級迭代能力，對部分自動化分揀設備進行更智能、更高效的升級改造，上線四層自動化分揀設備，大幅提高單位坪效操作容量，持續提高分揀操作的準確性。報告期，在綜合施策下，公司快遞服務單票成本同比下降12.16%，可比口徑下連續七年呈下降趨勢。

（4）周邊業務持續拼圖，戰略布局穩步推進

報告期，公司深入推進“守正開放、多元協同、一超多強”發展戰略，圍繞供應鏈、國際、末端服務、冷鏈等周邊業務，持續以快遞流量嫁接周邊市場、周邊資源、周邊產品，持續打造綜合物流服務生態圈。

■供應鏈服務：韻達“倉干配一體化供應鏈”業務，依托超大的快遞流量和國內外龐大的物流服務網絡，致力于構建以科技驅動、資源共享、對外開放的服務平臺，打造包括云倉、直營倉和聯合倉在內的“萬倉聯盟”，形成與快遞主業的協同發展。2021年上半年，倉儲面積同比增加26.27%，收入同比增長83.77%，業務量同比增長187.81%。

■韻達國際：韻達國際致力于為國內外制造企業、貿易企業、跨境電商、以及消費者，提供便捷可靠的國際快遞、物流及供應鏈解決方案。報告期，國際板塊搭建成立韻達國際貨運代理業務，2021年6月蓉新歐首列跨境電商班列啟運，韻達國際的貨柜發往波蘭馬拉，國際服務網絡覆蓋的國家及地區拓展至35個，實現業務收入同比增長54.71%。■末端建設：末端服務是快遞服務的重要環節，是快遞業發展惠及百姓、服務民生的重要體現，在快遞年包裹量即將跨入千億海量級別及快遞末端服務效能提升的大背景下，末端資源建設具有重大戰略意義。2021年上半年，公司加快構筑網點、快遞超市、智能快遞柜、共配門店以及第三方合作資源等多元化末端服務網絡，構建多種模式相結合、互為補充的末端投遞服務新格局，既能向客戶提供分層的多元化、商業化服務，服務能力持續躍升，用戶多元化消費需求不斷得到滿足；又極大提高末端服務效率和服務能力，明顯降低快遞小哥的單票履約勞動工時。■韻達冷鏈：韻達冷鏈業務依托韻達既有網絡，圍繞7個城市集群、主要物流節點和主要區域市場，在華中、華東、華北、東北、西北、西南等區域布局完善的冷鏈服務網絡，致力于提供存儲、拆零、分揀、配貨、包裝、貼標、流通、加工以及干線運輸、城市配送、末端配送等一體化冷鏈物流服務。在上游，韻達冷鏈走進農產品原產地，助力農產品流通升級；在下游，韻達冷鏈服務千家萬戶，將新鮮食材送至百姓餐桌。目前，公司冷鏈業務已搭建全國8大核心冷倉，合作及潛在客戶包括農特產地、生產制造、進口貿易、連鎖性零售、連鎖性餐飲等，已試點運營牛羊肉、大閘蟹、青筍、臍橙等農牧副綠色生鮮產品，既能雙向賦能產銷兩地，又能增味消費者的餐桌。