現如今網上購物，快遞收貨，亦或是到店提貨已經是消費者習以為常的購物方式。這種“線上+線下”相結合的全渠道零售方式，在進一步促進電子商務飛速發展同時，也給零售供應鏈各環節帶來了巨大挑戰。

相關數據顯示，目前全球電子商務金額已占零售總額的14%以上，預計到2023年這一比例更是要達到22%1。電商發展勢頭愈發猛烈，全渠道履行已是大勢所趨。在此情況下，如何加快履單和交付速度，提高訂單完成效率？如何讓消費者在網購商品后，第二天甚至短短幾小時內就能去到店自提（BOPIS）這對每一個零售企業都是一個考驗。而對于百貨商和大型零售服務商而言，到店自提服務水平(SLA) 的高低，還很有可能嚴重影響其店內運營效率和利潤率。

上述電子商務帶來的壓力，加上不斷升級的勞動力挑戰、房地產成本以及對履行和供應鏈物流的數字化需求，這些為微履行(MFC) 戰略的出現創造了完美的市場條件。關鍵驅動因素包括：

• 客戶對更快交付的需求：對第二天甚至當天交付的SLA的需求，促使最后一公里或最后一小時的送貨方式需要改進，如將庫存轉移到離消費者更近的地方。

• 日益加劇的城市化進程：城鎮化程度加深，而在這些人口密集的中心區域附近設置一些小型設施會明顯改善最后一公里（或最后一小時）的配送速度。實體零售商還可以利用現有的商店

• 市區倉庫空間不足：特別是在人口稠密的市區，建造新設施的機會有限。在這些競爭激烈的市場中，可在較小空間內部署的自動化履行解決方案將帶來的更多優勢。

• 品類激增：產品多樣性空前增多，進而加大了履行的復雜程度。雜貨零售商還面臨著管理干貨、冷藏和冷凍庫存的額外挑戰。

• 勞動力挑戰：流動率高、人員短缺和成本上漲仍然是加速自動化履行進程的重要驅動因素。

• 店內履單挑戰：對雜貨店和大型零售商而言，履行自提訂單既成問題又不能帶來額外收益。許多人很快意識到，使用傳統的店內庫存來完成線上履單并不是一個可持續的長期戰略。

微履行中心，一種新的配送方式

在微履行中心（MFC）的模式下，零售商可利用現有的配送樞紐，同時在城市設施和零售店中實施高密度自動化技術，實現相對快速地擴展履行能力。微履行中心也非常適合應對當今零售業面臨的獨特挑戰，理由包括：

占用空間小

與傳統的自動配送和履行 (D&F) 中心（占地面積通常在2萬~9萬平方米或以上）相比，微履行中心占地面積緊湊，通常小于2千平方米，安置的靈活性大大提高、它可置于獨立的小型設施內，也可與零售商店整合（如店后倉模式）。

分布式履行的敏捷性

MFC方法支持前置倉配送模式，可將某個區域配送中心（DC）作為“軸心”，并在城市人口中心附近設置多個“前置倉”，從而縮短了最后一公里或最后一小時的配送距離，同時讓那些支持BOPIS履行的零售商能夠提供店內提貨服務。

靈活的自動化解決方案

微履行中心可以自動、高效地維護8000~15000個SKU的庫存量，從而實現高速、精確的履行。根據速度、SKU量和吞吐量目標等具體履行要求以及對自動化和機器人設備投資比例的不同，可采用部分自動化到全自動化場景的解決方案。

同時，微履行中心通常能利用附屬商店或區域履行中心樞紐的補充庫存。它還可以降低反向運輸成本，從而減少了與退貨相關的逆向物流成本，這樣即可最大限度減少某些產品在退貨入庫環節的時間和成本。

零售細分市場推動著訂單履行的發展

零售行業的迅速發展正在顛覆傳統的實體店，因此，需要采取新的方式來滿足消費者的需求。重塑零售業格局的幾個關鍵趨勢如下：

• 食品零售領域的電子商務：2017年，亞馬遜收購了全美最大的有機生鮮食品超市Whole Foods（全食超市），這徹底改變了美國食品零售業格局。為保持市場份額，許多領先的食品雜貨商紛紛進軍新零售這一陌生領域，但卻沒有足夠的能力來滿足線上履單需求。隨后，這些食品雜貨商們也取得了一些進展，并致力于一種開發成本低、效率高的點擊提貨和送貨上門的履單模式。國內如阿里旗下的盒馬鮮生，也早在2015年開始食品零售領域的探索。到2023年，在線銷售額占雜貨總銷售額的比例預計將從2019年的2％增長到15-20％2。

• 前置倉履單模式：隨著電子商務不斷發展，消費者對交付期望也越來越高，從而需要進一步改善最后一公里（或最后一小時）的物流能力。這種轉變顛覆了傳統的物流策略，導致前置倉配送模式隨之出現。這種模式依賴于大型區域樞紐中心和戰略性分布的前置倉，即在人口中心附近設置小型設施。

• 靈活、及時地實施：對動態市場需求快速反應的能力已徹底成為零售商的一項戰略性競爭優勢。一些突發情況（如自然災害和供應鏈中斷）可能導致在線需求意外激增。零售商需要靈活可擴展且可快速實施的微履行解決方案，以滿足不可預測的電子商務需求。

微履行中心自動化新興技術

從自動存取系統 (AS/RS) 到復雜的倉庫自動化設備和機器人技術，D＆F技術在過去十年中進展迅速。設備制造商正在利用這些技術進展來創造新的微履行中心解決方案。

AS/RS貨到人 (GTP) 穿梭車

該解決方案采用久經考驗的AS/RS穿梭車系統，但規模要小得多。穿梭車檢索一個或多個高速庫存通道的貨物（如干貨和冷藏貨品），并將貨物直接運送到操作員站進行揀選和訂單合并。其目的是將大多數SKU存入MFC，并從商店貨架或附近的其他揀選地點選取剩余庫存（包括冷凍室的庫存）。

在典型的食品零售場景中，店后倉式微履行中心每小時可處理600~2500箱貨物，具體取決于規模大小。可對已完成的訂單進行裝載以交付給消費者，也可將其置于冷藏柜中讓客戶到店自提。

增強型機器人集成

增強型微履行中心系統旨在更大程度地減少對體力勞動的依賴，并更大限度地提高履行的準確性和生產力。存儲系統可在貨到機器人 (GTR) 的配置中配備移動機器人，甚至能將機械臂與人工智能 (AI) 技術相集成來進行揀選。

在這種模式下，仍然由AS/RS穿梭車之類的系統負責存儲和檢索，而將移動機器人集成到了卸貨、合并和揀選過程中。但與人工不同的是，移動機器人將貨物從地板上的工作站中運輸出來，同時由機械臂在GTR工作站執行每次揀選。這些強大的機器人解決方案能處理大量數據，以便更快地做出決策，且能靈活適應各種工作流程。

積極應對未來的微履行

隨著市場迅速發展，傳統配送中心和新興微履行戰略亟需采用創新、靈活和自動化的電子履行方式。

隨著履行需求不斷增長，零售商能否在這個競爭激烈的市場中生存下來，關鍵在于能否滿足消費者對第二天交付和當天交付（或店內提貨）的期望。那些已采用微履行戰略的領先零售企業正在獲得先發優勢。

像霍尼韋爾這樣的倉庫自動化解決方案供應商，正在將強大的自動化設備和機器人與先進的執行軟件相結合，以滿足整個零售領域對微履行的需求。領先零售商能通過我們的產品技術解決方案，部署獨立的微型配送中心，踐行未來全渠道零售的微履行戰略。