3月11日，京東集團發布了其截至2020年12月31日的未經審計的2020財年第四季度和全年業績。

2020年第四季度凈收入為2,243億元人民幣（約344億美元），同比增長31.4%。2020年第四季度凈服務收入為321億元人民幣（約49億美元），同比增長53.2%。2020年全年凈收入為7,458億元人民幣（約1,143億美元），同比增長29.3%。2020年全年凈服務收入為939億元人民幣（約144億美元），同比增長42.0%。

2020年第四季度經營利潤為5.9億元人民幣（約0.9億美元），2019年同期為5.3億元人民幣。2020年第四季度非美國通用會計準則下經營利潤為12.1億元人民幣（約1.9億美元），2019年同期為7.0億元人民幣。2020年全年經營利潤為123億元人民幣（約19億美元），2019年全年為90億元人民幣。2020年全年非美國通用會計準則下經營利潤為153億元人民幣（約24億美元），經營利潤率為2.1%。2019年全年非美國通用會計準則下經營利潤為89億元人民幣，經營利潤率為1.5%。

2020年第四季度歸屬于普通股股東的凈利潤為243億元人民幣（約37億美元），2019年同期為36億元人民幣。2020年第四季度非美國通用會計準則下（歸屬于普通股股東的凈利潤為24億元人民幣（約4億美元），較2019年同期的8億元人民幣增長194%。2020年全年歸屬于普通股股東的凈利潤為494億元人民幣（約76億美元），2019年全年為122億元人民幣。2020年全年非美國通用會計準則下歸屬于普通股股東的凈利潤為168億元人民幣（約26億美元），2019年全年為107億元人民幣。

截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數較2019年同期的3.620億增長30.3%至4.719億。

截至2020年12月31日，京東物流運營超過900個倉庫。包含京東物流管理的云倉面積在內，京東物流倉儲總面積約2,100萬平方米。