有人可以選擇踏上歸途,但最終還是留下堅守。1月14日,達達集團攜旗下京東到家和達達快送正式啟動“春節不打烊”。其中,達達快送平臺通過遍布全國2600多個縣區市的數十萬騎士,全力滿足春節期間用戶、商家的即時配送需求。
為了保障春節期間騎士配送更安全、更安心,達達快送在“配送不打烊”的同時,全面升級關懷和防疫舉措,堅持“關懷不打烊”、“防疫不打烊”。
2020年11月-12月,達達快送聯合品牌商家設立“暖冬驛站”,為騎士送去暖冬關懷,受到全國騎士廣泛認可和好評。今年,達達快送聯合春節期間持續營業的品牌商家,在線下門店設立“春節驛站”,春節期間至正月結束,驛站內將設置騎士專屬休息區,在門店營業時間內,為騎士提供熱水熱茶、常見藥品、零食點心、口罩消毒液等物品,還提供免費充電等服務。驛站內還會貼上福字、年畫、中國結等喜慶的裝飾,讓騎士充分感受到家一般的溫暖。截至目前,首批參與的線下門店已超過110家。
達達快送全面升級春節配送騎士關懷防疫舉措
同時,達達快送各地城市站還將根據當地防疫政策要求,在保證防疫安全情況下,為堅守配送的騎士舉辦騎士年夜飯、聯歡會、茶話會、懇談會等聯誼娛樂活動,讓騎士身春節期間也能感到平臺溫暖。
達達快送鄭州城市站與騎士代表舉辦茶話會
“今年情況特殊,有許多顧客選擇就地過年,門店的線上年貨訂單也比往年更多,達達快送騎士也和沃爾瑪的員工此時都更為忙碌了。門店為堅守崗位的騎士們提供春節關懷,讓騎士在這個闔家團圓的節日里依舊感受到家的溫暖,并把這種溫暖傳遞給顧客,讓大家都過個豐盛、暖心的新年!”沃爾瑪鄭州中原萬達店店長韓瀟說。
由于疫情影響,今年有大量用戶“就地過年”,春節即時配送需求也出現明顯增長,達達快送平臺啟動“春節不打烊”,保障用戶年貨訂單1小時達。同時,為了讓廣大騎士春節配送更安心,達達快送聯合沃爾瑪、華潤萬家、永旺超市、卜蜂蓮花、百聯集團、德克士、紅府超市、步步高、北京華聯、武商超市等零售品牌商家,在線下門店設立“春節驛站”,為騎士準備熱水熱茶、常見藥品、零食點心等物品,為騎士提供免費充電等服務,部分驛站還會為騎士提供口罩消毒液等防疫物資,手套防風護膝等防寒用品。
目前,首批報名線下門店已超過110家,覆蓋成都、天津、武漢、南京、長沙、蘇州、青島、沈陽、大連、合肥等城市,后續將有更多城市和品牌門店參與其中。
沃爾瑪鄭州中原萬達店驛站為達達快送騎士準備了餃子和湯圓
首批參與“春節驛站”的山姆會員商店珠海4829店店長李耀強表示:“從夏到冬,每年不同時期山姆都會舉辦騎士關懷活動,今年春節也不例外。在和騎士的長期合作中,我們建立了緊密聯系,就像一家人。今年春節,門店除了設立‘春節驛站’,還會在除夕和初一為騎士們送上新春祝福,傳遞更多溫暖。”
此外,春節期間,達達快送還在全國范圍為堅守配送騎手提供配送補貼和福利活動,讓騎士能夠獲得更高收入。同時推出的老騎士激活、新騎士招募等活動,也鼓勵更多騎士就地配送、安心過年。
今年春節,疫情防控成為全社會共同參與的事情,達達快送騎士堅守配送,不僅是滿足用戶和商家需求,也是為疫情防控做出貢獻。達達快送相關負責人表示:“保障騎士和配送過程安全是春節不打烊的前提,在今年冬季疫情形勢下更是如此。”
春節期間,達達快送全面升級騎士防疫舉措,堅持推廣“無接觸配送”,同時積極配合政府防疫政策,及時組織和要求騎士進行核酸檢測,通過技術系統督促騎士佩戴好口罩、裝備早晚消毒,確保春節配送過程中騎士、商家和用戶安全。
成都達達快送騎士在配送前給保溫箱等裝備消毒
對于突發疫情,達達快送建立疫情響應機制、制定防疫應急預案、成立保障小組,全力響應騎士、商家和用戶需求,幫助騎士解決突發問題。在全國防疫重點城市和地區,達達快送還采購了充足的口罩、消毒液等防疫物資,面向堅守配送騎士免費發放,為騎士做好防疫后勤保障。
此外,針對雨雪大風等惡劣天氣,達達快送會第一時間在達達騎士App、騎士社群等渠道推送天氣預警,發布安全提醒,平臺也會同步開通配送異常申訴綠色通道、延長配送時效、調整配送范圍,讓騎士沒有后顧之憂,保障騎士安全。
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