在蘇寧易購發布公告，宣布旗下子公司“云網萬店”獲得60億元A輪融資后，12月30日，蘇寧易購零售云第8000家店于河南平頂山正式開業。

這可能顯示，疫情導致的市場下行壓力之下，電器市場對渠道下沉、低線市場的增量挖掘加速了。

一

縣鎮藍海

蘇寧易購零售云，是按一鎮一店來進行全國性布局，開到8000家店只用了3年多時間。與蘇寧同期進行的，還有許多手機品牌商等，也紛紛下沉，似乎都計劃在每個鎮開店。

新冠疫情以來，零售云的開店速度加快了。

根據蘇寧方面提供的數據，2017年啟動的蘇寧易購零售云到2019年8月時，總計開了3650家店。2020年底，零售云開店數字到達8000家。其中，2020年4月開店413家，2020年第二季度開店1093家，均創下成立以來的單月、單季開店峰值。

到2021年，蘇寧則計劃將零售云的門店數拓展到12000家。

這是一場渠道下沉的賽跑。

尤其在新冠疫情后，渠道下沉的必須性大幅提升。

疫情導致了家電消費下滑，一季度時，整個家電行業就同比下滑了36%。這種情況下，挖掘人口基數龐大，但居住分散、購買力相對差的下沉市場潛力就顯得非常必要。

下沉市場過去則一直受到忽視，由于下沉用戶購買力相對差，且要在分散居住的環境中組織化、集約化售賣履約的成本很高。導致過去市場各方其實并沒有為下沉用戶去專門開發產品，去直連消費者。很多銷售是作為庫存的傾銷存在，而由于層級太多，也存在很多信息不對稱的情況。

這在一定程度上，其實抑制了下沉市場的消費潛力。理論上講，如果在下沉市場有更好的精細化能力，能找到規模組織履約的方式，能直連下沉消費者，為這些用戶專門開發產品，是能做出一定消費增量，并引領一定程度的消費升級的。

這可能就是蘇寧易購零售云，包括大量電器品牌紛紛要下沉的原因。到了做下沉市場、開發下沉市場增量的時候了。

從品牌商到零售商，整個產業鏈都有這個需求，整個產業鏈開始形成合力。疫情則加速了市場各方的渠道下沉。

按蘇寧易購零售云提供的2020年數據看，它也正在成為蘇寧易購挖掘電器品類增長的拳頭。2020年零售云整體增長超100%，實現200億元銷售規模，單月最高GMV達28億元。

二

C2M

蘇寧零售云是通過將下沉市場夫妻店加盟合伙化進行拓展，所以，它的前端很輕，不需要投入什么，復制很快。這種方式是比較適合做分散的下沉市場，能通過輕資產方式快速鋪開，也適合電器品類下沉，因為電器是標品，容易標準化復制。

這種模式的背后考驗則在于，需要讓夫妻店有錢賺，能幫助夫妻店提升零售能力。

夫妻店缺什么？缺供應鏈，它們體量很小，很難對接上游廠家，只能在本地做些同質化采購，導致利潤空間比較薄。

因此，蘇寧零售云的核心其實是要做供應鏈的下沉。

只有做到具有競爭力的供應鏈下沉，才能讓夫妻店賺到錢。也只有讓下沉用戶直連品牌，才能實現基于下沉用戶需求進行產品開發，進而引領消費升級。

但要做到這些其實并不容易，一方面要有物流等基礎設施能連接到下沉市場。另一方面，分散的下沉市場要能集單、聚集需求，才能反向連接到品牌端，否則，量太小、太分散，意義也不是太大，不能進行規?；M織，就沒有經濟效應。

這也是過去電器等品類市場比較難下沉的原因之一。

蘇寧易購零售云在這塊做的重要嘗試是通過C2M策略實現精準生產、“云倉”工具實現門店輕庫存輕資產。

首先，它在快速拓展門店網絡，根據門店形態上線了“云倉”。即加盟商戶訂貨后可以選擇將貨物暫存“云倉”，門店pos開單后由“云倉”一鍵發貨。

這樣做的好處是，沒有庫存、不占用現金流、周轉更快，既能降低加盟商的生意門檻，也能幫助加盟商降低成本。比如沒有庫存壓力，門店面積就不需要太大了，幾百平米就可以了。

供應鏈的履約則是計劃性的，那么，集單后可以一次性做規?；杉洌@在下沉分散的市場中，就實現集約化價值。從而降低供應鏈成本，實現供應鏈下沉，讓下沉消費者獲得實惠。

當零售云的全國門店網絡鋪開后，形成密度后，一款定制產品理論上可以在同一時刻產生過萬的訂單，那么，根據訂單量反向采購，規?；?、集約化履約價值就出現了。原先下沉不了的，現在能下沉了。

這就是蘇寧易購零售云的下沉邏輯。

從目前的經營來看，蘇寧稱，當下零售云C2M產品帶動的銷售超過30%。C2M產品池數量、合作品牌數量則是店均超750支SKU，54個品牌。

按照蘇寧C2M的發展規劃，則主要分為三個階段。

第一階段，通過整合實時關注、常購信息，幫助加盟商快速找到用戶偏好的商品。第二階段，整合用戶搜索、點擊、瀏覽等行為，構建用戶畫像，更具針對性推薦用戶感興趣產品，間接推動店鋪品類、品牌的擴大提升。第三階段，擴大數據使用范圍，通過數據協同，將本地區的C端顧客偏好推送給加盟商，推動店鋪品類優化。由此，保證加盟商的銷量穩步上升。

蘇寧做C2M的優勢可能在于兩個層面。一個是有成熟的線下運營能力和經驗，能快速鋪開門店網絡，并幫助加盟商做好門店運營。一個是有現成的供應鏈體系，包括全國性的倉儲物流能履約預售訂單、足夠的大經營體量和議價能力，以及現成的團隊。比如，預售對采購的要求比較高，零售云背靠蘇寧是有現成的采購團隊的。

三

工具+品牌

做下沉市場，供應鏈是核心，直接關系到能否對加盟夫妻店分潤。

但前端也還需要幫助提升夫妻店的零售能力。否則，如果零售能力不強，商品銷售不出去，或者競爭不過周邊對手，也是沒有用的。

這一塊，零售云也做了一些事。這可能也是蘇寧零售云能快速鋪開門店網絡的原因。

首先，是給營銷工具。

針對下沉用戶新近養成的互聯網習慣，比如都使用微信，短視頻直播的主體用戶是下沉市場用戶等。零售云在觸達用戶層面提供了直播+社群+推客的組合營銷工具，來幫助加盟店觸達，并經營顧客。

這是線上一塊，線上的一對多服務能力，實際上是放大了夫妻店的服務能力和范圍。

在線下，零售云也提供了一些能力。

比如，會有周期性促銷、門店展陳和培訓、刷墻廣告等方式，幫助門店深耕所在的縣鎮市場。

其次，給管理工具。

蘇寧易購零售云有統一的云POS系統、云貨架、價格情報等數字化工具等。

能幫助夫妻店更簡潔，及優化門店管理，減少人工環節，并更精準服務顧客。

最后，是給品牌。

所有商業的競爭，到最后都會沉淀為品牌的競爭。

品牌是最大的門檻。

蘇寧品牌掛牌夫妻店做下沉市場是有價值的。一方面，在電器品類，蘇寧的全國性品牌已經建立了。另一方面則在于，蘇寧的門店網絡已經覆蓋到了全國縣及以上市場，可視性好，辨識度高。

而下沉市場用戶的生活場景仍主要在線下，他們生活節奏慢，喜歡多逛逛。他們也會到縣城、省會城市走一走，他們不大可能沒看過蘇寧。