貨損指的是貨物在運輸、裝卸、保管過程中發生數量上的損失或質量上的損失。其中運輸過程中產生的貨損比重大、貨損程度及幾率大，且多產生于極端天氣、車禍等不可抗力因素，給司機本人與貨主帶來嚴重的損失，因貨損背上巨額債務的情況大有人在。

據統計，運輸中出現貨損的幾率高達8‰。貨損猛如虎，怎樣才能有所保障呢？實際上，在智能運力平臺滿幫上，近年來陸續推出了聯合知名保險機構研發的針對貨主、司機雙端的、與貨物相關的保險，且實現了小額化、場景化、訂單化，理賠服務優異。

理賠代辦省心省力 貨主送來錦旗

2020年9月28日，滿幫平臺用戶呂先生發出一單由浙江寧波送往新疆烏魯木齊的涂料貨物。沒成想，司機行駛至山西境內時出險，導致貨物損壞、涂料滲漏，損失金額數萬元。正在一籌莫展之際，呂先生想起自己發貨的同時購買了貨運險，而且讓他非常驚喜的是，APP上比往常多了一個“代辦”服務，即由滿幫旗下專業的保險經紀公司代為協助大額理賠工作。

出于對平臺的信任，呂先生當下就選擇了代辦。接案后，首先及時指導用戶分揀貨物，同時聯系保險公司積極處理，協調將呂先生的損失降到最低。最終，在時隔國慶中秋長假的情況下，呂先生在不到兩個月的時間內就拿到理賠款3萬余元，最大程度上避免了損失。

為此，呂先生專門制作了錦旗送至滿幫集團保險部，他說：“出現貨損我第一時間想到了在滿幫購買的保險，但是沒想到理賠這么快速，而且代辦的整個過程讓我省心、省力。工作人員不僅代辦理賠，還一直安撫我的情緒，讓我非常安心。我非常感謝！”

疫情中極速理賠 司機寒雨中感受溫暖

司機同樣可以為貨物購買保險，“運輸保”正如其名，是一款為貨物保駕護航的險種。

今年正月初四，正值疫情暴發、家家戶戶儲備生活物資，位于南京的貨車司機何師傅承擔起了商超的運輸工作，結果當天承運的一車牛奶因雨淋受損。雖然正值春節假期，滿幫合作的平安保險公司接到報案后依然立即協助處理。查勘員第一時間安撫用戶情緒，并通過微信視頻進行現場查勘，按照理賠原則指導何師傅搜集齊全資料上報，并于當晚20時03分協商結案，何師傅得到賠付近1500元。

何師傅感嘆說，“當時雖身在疫情，又遭寒雨，那天的遭遇還是讓我感覺到很溫暖。這樣的關懷，給予了我們這些在苦難中為了生活而努力拼搏的人們最大的幫助。”

駕駛室夜半起火 司機有驚無險獲賠5萬元

今年4月，平臺卡車司機白師傅承運了一票從廣西南寧至甘肅慶陽的花卉，考慮到花卉易損，白師傅購買了華泰保險的“拉貨無憂”險。行駛至家鄉陜西省吳起縣附近時，白師傅的車輛突發故障，天黑了，他干脆把車開回家準備第二天修車。5月1日凌晨約2點，白師傅聽見門外有異響，起身去門外查看，發現沒什么動靜后返回家中休息。不料，約10分鐘后，門外發生巨響，白師傅再次出門察看，發現貨車駕駛室工作臺已起火，且火勢巨大，不多會兒就延伸至裝載的花卉。

凌晨4時，火情得到控制，白先生第一時間報險，并在工作人員的提示下連夜取證，最后獲得近5萬元的貨物損失基本獲得全額賠付。

幾年前，因相關人群、數據空白，貨物類的保險尚無機構涉足，但隨著滿幫平臺上司機數量聚集到一定規模，關于人、車、貨的畫像逐步清晰，針對貨物的保險就有了可行性。在“客戶至上”的相同價值觀的合作前提下，滿幫聯手平安、華泰和太平洋等保險機構，通過“保險+科技”實現了面向平臺推出的場景化、可按單購買的保險，讓用戶花費很少的錢，就能得到一分安心的保障。科技向善并非理想化的空談，滿幫及其保險合作伙伴正在一步一個腳印為中國貨運保駕護航。