在大數據時代背景下，零售業模式不斷更新升級。傳統零售業的單一線下渠道模式，已經無法適應消費者更方便、快捷的追求。

消費升級的表層邏輯下，驅動企業尋找更好、更快的發展新路徑，新零售帶著這個詞條本身的爭議點，日漸成為全新風口。

“新零售”是塊磚，哪里需要往哪兒搬？

新零售的概念已經出現了很多年，巨頭企業作為該名詞的締造者，從方方面面詮釋新零售的形態。從無人超市的無人，到xx生鮮超市的隕落，巨頭企業盲投奔走，身體力行驗證新零售模式起步階段的艱難。

到目前大家對新零售的理解仍然五花八門，有的人從形式上去看新零售，把這幾年出現的一些零售創新形式，譬如超市+餐飲，大賣場小型化等形式當成了新零售；有的人把新工具，特別是把一些數字化工具手段當成了新零售；有的人是把一些全渠道融合的零售模式，例如增加了一個到家板塊當成了新零售。

新零售到底怎么定義？沒有前人經驗可循。縱觀整體市場，真正將其落地實施并做好的企業寥寥無幾。特別是在吃盡了“電商紅利”的寵物行業，傳統寵物品牌囿于固有渠道依賴，轉型速度并不快。

但在當下疫情大環境中，無論是企業面對嚴重的整體流量飽和、電商紅利消亡，還是要尋求更好、更快的發展新模式，面對正處于零售行業劇烈變革的時期，不做出改變，很可能被時代淘汰。

寵物行業品牌突破需要“新零售”加成

2010-2019年中國寵物市場年均復合增長率約為34.55%，各種新興品牌崛起，從2014、2015年開始，國內寵物行業迎來“井噴時代”，“養寵”逐漸成為新型的生活方式。隨著貓狗數量的增加，以及整個電商大盤增長的牽引，寵物行業整體的勢能開始上漲。

相較于傳統零售模式，寵物行業極其具備特殊性。一方面，寵物用品的成交大部分發生在線上；另一方面，因為寵物的洗剪、養護、驅蟲依賴線下場景，是一個線下通路勢必存在的行業。

“互聯網經濟”的大趨勢已經深刻的影響到了各個行業領域。消費者可以更方便地獲取各類信息，以往的信息不對稱、價格壁壘現象正在逐步消失。而傳統的線上、線下渠道劃分邊界已經日益模糊。

隨之而來的，是傳統渠道門店生存的困境。據淘系數據，北、上、廣、深實體寵物門店數量近一年減少了18%：從7000多家到5000多家；而天貓上有關寵物用品店的數量從2019年的16000多家店到截止目前的29000家店。目前，國內寵物市場無論是醫療渠道，還是寵物用品渠道，都處在從高速蓬勃發展階段轉向存量市場競爭階段。

寵物門店洗護場景

寵物主線上購買為主的線上分流、同行價格競爭、產品高度同質化經營、積壓庫存和庫存過期等現象，為門店及品牌方線下渠道生存增加不可控。針對門店痛點，品牌方利用行業數據賦能門店，協助門店完成新零售升級，尤為重要。

近期，寵物行業相關企業也動作頻頻：龜與熊貓拋棄傳統喊價經營模式，打造寵物量販倉概念；Cature小殼門店線上聯動，全面推廣同源同價鏈路；它品基于互聯網商城優勢，結合線下直營店開放外賣配送等服務；比瑞吉建立寵物大數據體系，全面賦能門店布局新零售。

一方面，專注研究寵物新零售的服務商聲稱市場處于培育期，加入市場為時尚早。另一方面，眾多頭部寵物品牌紛紛加速布局新零售，看好其前景。筆者將從擁有18年歷史的老牌寵物品牌比瑞吉的系列動作中，一起來看看傳統品牌面向新零售的結構轉變。

國民寵物品牌比瑞吉新零售布局能否達成新的突破？

據寵物行業數據了解，作為擁有18年成長的國民寵物品牌，比瑞吉在渠道上優勢可見一斑。比瑞吉有著覆蓋全中國的分銷體系，28個銷售大區，60多個辦事處，100多家批發商，覆蓋2000多個市縣，擁有20000多家終端客戶。而在互聯網經濟發展中，傳統渠道與新零售模式有很大差距，整個龐大的線下銷售網絡，并沒有一個數據系統來將其打通，所以線下的數據是分散的，不可見的。

比瑞吉覆蓋全國的渠道分銷體系

比瑞吉新零售布局利用了大數據、云計算等一系列技術，直擊門店真正的痛點。第一，電商的沖擊，尤其是遇到雙十一之類的大促，門店的價格根本不具備競爭力；第二，大量消費者向線上遷移，門店的零售功能被逐漸弱化，毛利來源被削減，但是房租、水電等的成本居高不下；第三，零售網點與品牌之間無法溝通，存在嚴重的信息不對稱。

比瑞吉新零售布局圖

針對上述痛點，比瑞吉新零售布局首推系統賦能，通過微信小程序將線下門店直連比瑞吉平臺。當前階段，該系統已經搭建了囊括復雜線下渠道的框架和閉環鏈路，線下門店可通過小程序接入比瑞吉的平臺，第一時間獲得產品福利、新品上線、品牌動作等資訊。且打通門店與消費者互動鏈路，實現消費者、門店、品牌三方直連互動，削減信息流失率，品牌讓利直達門店及消費者，進而實現線上線下一體化的新零售模式。

比瑞吉新零售門店活動現場

傳統寵物門店，產品高度同質化經營、且積壓庫存導致產品過期這些現象尤為嚴重。品牌解決門店產品困擾，比瑞吉發揮供應鏈優勢，在自有平臺實現消費者先下單門店后進貨的前置預售模式，并將接入一件代發鏈路，門店只需展示介紹售賣，平臺只發消費者，降低門店產品囤貨風險。

貨品即賣即補，賣一單補一單，解決門店囤貨難題，降低門店庫存風險。同時，根據門店數據反饋作為新產品開發依據，跳脫出寵物主糧同質化的怪圈，打造寵物主食濕糧肉小方等更符合消費者需求的寵物產品。

除此之外，根據門店需求，比瑞吉團隊協助門店盤活私域流量，利用比瑞吉私域自帶30多萬粉絲，聯合門店促進拼團成交。雙十一期間，比瑞吉私域聯動20多家門店參與，為新零售門店提供600+訂單，提高門店月銷額萬元以上。

同時，幫助門店運營自有私域，提高門店粉絲黏性，創新賦能門店直播，提供區域流量入口。聯動新零售樣板門店創新直播玩法，通過門店探班比瑞吉工廠直播等方式，拉動粉絲購買。

此次雙十一，比瑞吉新零售團隊對專渠產品通過滿贈、組合等活動運營，有效促進門店端的注冊和下單。雙十一期間，比瑞吉新零售門店整體銷量顯著提高，累計平臺交易額破百萬，活動期間平臺交易額為雙十一前累計平臺交易額2倍，活動單品銷量增長率高達384%，比瑞吉新零售合作門店累計破千家，雙十一活動拉新門店數、下單門店數與活動前78天戰績持平，平臺訂單數增長至活動前訂單數133%。 

零售做的就是流量生意，任何品牌的新零售轉型，都是長期主義的實踐。從這個角度來看，寵物新零售仍處于培育階段。比瑞吉的新零售成績單，勢必促成越來越多的傳統寵物品牌加入新零售轉型隊伍，破局寵物門店增長天花板。