隨著經濟增速放緩，各行各業開始主動尋求新的發展商機，積極調整市場策略來應對國家內循環經濟體的市場環境。專線的生存發展取決于自己的精耕細作和未來與平臺合作的取舍，依賴于專線老板擁抱變革的思維意識。作為德坤蘇州經營戰區的明星專線老板，他重新審視并調整服務業態，貼近用戶，緊跟市場，以客戶需求出發，提供一站式的物流供應鏈解決方案，他就是德坤中川董事長夏茂化。

德坤中川董事長夏茂化，同時兼任無錫眾盟董事長，物流人的時代先鋒，為人謙遜友善，性格豪爽，喜歡結交朋友，接觸新鮮事物，事業也做得順風順水。然而隨著時代發展，消費者需求更迭呈多樣化及個性化，因循傳統的企業經營日益艱難，唯有突破現有的管理思維進行變革才有機會擁抱時代發展的大趨勢。

中川物流是國家5A級綜合物流服務平臺“德坤物流集團”旗下公路零擔專線物流企業。德坤中川物流依托成熟的公路運輸服務體系，布局無錫區域“點發重慶、四川全境”的貨運網絡，目前擁有無錫至重慶、成都等精品直達運輸線路。公司銳意進取，不斷進行變革升級，憑借自身多年來在專線領域的精耕細作，逐步整合上下游產業鏈，成為集干線運輸、三方物流等為一體的綜合物流服務商。

德坤中川董事長夏茂化說：在專線平臺大整合的黃金時代，需要意志堅定、思維前瞻，找尋一條真正適合專線更好活法的路徑。加入德坤之前，中川物流的年度營業額1億左右，末端也建立分公司，具有一定的規模，但卻很焦慮。因為明顯地感到管理上的力不從心，很多問題看得見，摸不著，想的到，做不了。加入德坤后，管理、運營、財務和信息上都得到很大程度的提升，尤其是幫助中川梳理運營管理，使中川的管理更加高效！

系統賦能植入 科學運營分析

目前市場上有很多專線還在使用傳統的客戶電話或微信建群查貨、報價的方式，導致溝通成本較高，客戶體驗度及粘性不強的局面。而專線獨特的生存能力是憑借專線組織模式及極致的人效作用，專線運營是貫徹整個專線經營的最好縮影，兩者是屬于相互促進的關系。

隨著客戶需求多樣性，單一的專線運營在某種程度上很難滿足客戶的多樣需求，需要建立行之有效的系統運營體系。一、建立可視化的系統管理軟件，將實際應用場景進行程序開發與調試；二、推行內部系統結算管理，以線路、產品、車型、公里數做參數，設計好相應的內部結算數據，形成可視化的系統表單。三、搭建系統與實踐標準有機統一，通過流程梳理建立系統與實踐標準統一，減少不同層級人員主觀判斷與決策，做到堅守標準底線，為優質客戶提供更高的服務品質宗旨。經歷一番規范管理的洗禮后，幫助專線老板用服務思維拉動經營發展，用系統呈現客戶質量。

主推優勢產品 聚焦經營業績

專線物流由于進入門檻不高，同質競爭也相對明顯。如何結合自身企業產品優勢進行重點客戶營銷是需要審慎思考的，采用產品差異化營銷策略來滿足不同客戶群的多樣化需求：快件產品（隔日達）誤時全免、普件誤時每票每天賠100元的價值承諾。

通過現有市場客戶貨源結構、線路、交貨周期、結算周期、毛利等多維度進行對比分析，找出企業的優質客戶群體。針對優質客戶做好運營服務保障體系建設是至關重要的，管理團隊也要有清晰的解決思路及應急保障能力，要有敢為人先，使命必達的堅強信念，改被動為主動思維，全力以赴聚焦經營發展。

夏茂化說：我個人早期有志于物流平臺搭建布局工作，也許是天時地利人和因素限制，未能堅持下去。通過與德坤平臺一次次接觸與思想碰撞中，分析了德坤的發展方向及經營模式，發現這正是中川物流更好活法的最佳詮釋。專業的事情讓專業的團隊去做，最終結果一定是比我們自己摸索更能創造價值。

我們要將產品思維扎根到公司的每一個人，才有機會做好公司內控管理。同時我們將根據實際發展需求拓寬支線豐富產品，以標準化的服務體系貫徹和嚴格的服務品質管控為依托，最終實現為客戶提供一站式物流解決方案的能力。通過德坤及戰區成員公司的共同努力下，我們在管理上復盤，錨定目標價值驅動，共創物流產業新生態。