在渠道變革的大背景下，企業(yè)渠道和服務(wù)的升級(jí)變革迫在眉睫，供應(yīng)鏈服務(wù)越來越備受重視和追捧。作為家居服務(wù)供應(yīng)鏈解決方案運(yùn)營(yíng)商，蟻安居對(duì)泛家居行業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)有哪些洞察？

12月28日，蟻安居CEO王躍峰在5周年慶典上作了《家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》的深度解讀。

以下是演講實(shí)錄

感謝大家百忙之中來參加蟻安居的五周年慶典，借此機(jī)會(huì)分享一下個(gè)人對(duì)家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)的一些觀點(diǎn)。本人并非行業(yè)專家，只是在家居行業(yè)從業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)，從家電到家居，先后20多年都是在從事服務(wù)供應(yīng)鏈方面的工作，所以我加了一個(gè)副標(biāo)題“用服務(wù)的視角看供應(yīng)鏈，用供應(yīng)鏈的思維看產(chǎn)業(yè)“基于這個(gè)邏輯，我拋出家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的三大趨勢(shì)：

● 產(chǎn)品服務(wù)化將重構(gòu)服務(wù)供應(yīng)鏈

● 互聯(lián)網(wǎng)將重塑產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

● 供應(yīng)鏈數(shù)字化將倒逼產(chǎn)業(yè)整合

報(bào)告里面提到服務(wù)供應(yīng)鏈，所以在正式報(bào)告之前我們先一起了解一下供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)概念。供應(yīng)鏈管理的概念最早出現(xiàn)在上世紀(jì)80年代，由美國(guó)供應(yīng)鏈專家提出，國(guó)內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究開始于本世紀(jì)初?，F(xiàn)在對(duì)供應(yīng)鏈的通用定義：供應(yīng)鏈由原料供應(yīng)商、生產(chǎn)、批發(fā)零售、運(yùn)輸?shù)认盗衅髽I(yè)組成，原材料依次通過鏈中每個(gè)企業(yè)變成產(chǎn)品，再通過配送環(huán)節(jié)交到最終用戶手中。

可以看出來，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈更多關(guān)注的是物理商品通過在各個(gè)環(huán)節(jié)的流動(dòng)實(shí)現(xiàn)增值。

如果我們以出廠為界把供應(yīng)鏈分成兩段：上游部分為制造環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈，它主要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的物理功能，以生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為目標(biāo)，關(guān)注的是制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量、成本和交貨期；下游為流通環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈，它主要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的服務(wù)功能，以滿足用戶需求為目標(biāo)，關(guān)注的是服務(wù)成本、服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

五年前，蟻安居成立時(shí)，我提出了“一體化服務(wù)供應(yīng)鏈”的概念，把出廠以后整個(gè)流通環(huán)節(jié)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、安裝及維修等活動(dòng)定義為服務(wù)供應(yīng)鏈。現(xiàn)在找到了理論依據(jù)，美國(guó)學(xué)者LisaM.Ellram 在2004年發(fā)表《理解和管理服務(wù)供應(yīng)鏈》一文，標(biāo)志著服務(wù)供應(yīng)鏈正式開始得到關(guān)注，在國(guó)內(nèi)服務(wù)供應(yīng)鏈的研究近幾年才開始，目前還未形成統(tǒng)一的定義。匯總了不同研究者從不同的視角對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的理解，總體來說按照服務(wù)的介入程度不同，目前人們對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的定義大致可以總結(jié)為三類：

第一類觀點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)莻鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈的下游部分。這種認(rèn)識(shí)是基于服務(wù)在產(chǎn)品的分銷、配送、維修和回收等環(huán)節(jié)所表現(xiàn)出的巨大作用。代表人物有Dirk、Steve和胡正華等。

第二類觀點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诜?wù)行業(yè)中應(yīng)用供應(yīng)鏈思想管理有形產(chǎn)品。如醫(yī)院采用供應(yīng)鏈管理中的藥品庫存管理和信息集成的思想，提高服務(wù)績(jī)效。代表人物有Jack等。

第三類觀點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诜?wù)行業(yè)中應(yīng)用供應(yīng)鏈思想管理無形服務(wù)。持此觀點(diǎn)的有Ellram、田宇和于亢亢等人。

本人傾向于第一種觀點(diǎn)，服務(wù)供應(yīng)鏈（Service?Supply?Chain）是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的下游部分。即產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈，包括出廠后的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、安裝、售后、回收等。引入服務(wù)供應(yīng)鏈的概念，通過以服務(wù)為主導(dǎo)的集成供應(yīng)鏈，將流通環(huán)節(jié)整個(gè)服務(wù)過程中分散的服務(wù)功能整合起來，實(shí)施基于客戶價(jià)值的管理，有助于把握客戶需求，做出及時(shí)響應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本。對(duì)供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈有了基本理解后，我們進(jìn)入正式的趨勢(shì)報(bào)告。

第一個(gè)趨勢(shì)：產(chǎn)品服務(wù)化將重構(gòu)服務(wù)供應(yīng)鏈

為了滿足用戶的個(gè)性化需求，提升用戶的體驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)逐漸開始融合，產(chǎn)品的服務(wù)屬性越來越重。最典型的就是近幾年家具、衛(wèi)浴產(chǎn)品的定制化，為了提高產(chǎn)品的毛利，傳統(tǒng)品類也在不斷的推出差異化增值服務(wù)，比如衛(wèi)浴空間的拆舊、換新（局裝）；瓷磚、巖板的深加工、鋪貼、美縫；沙發(fā)、床墊的清潔、保養(yǎng)等。一些品牌商也推出了服務(wù)性的產(chǎn)品，比如科勒微裝、立邦刷新服務(wù)、顧家關(guān)愛服務(wù)等。這些專業(yè)服務(wù)的落地需要專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈體系做支撐，而大部分品牌商并沒有完善的售后服務(wù)體系，無專業(yè)的服務(wù)管理組織、無統(tǒng)一的服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、無完整的服務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)。產(chǎn)品出廠后的物流、倉儲(chǔ)、配送以及售后都是完全依賴經(jīng)銷商。經(jīng)銷商主導(dǎo)服務(wù)供應(yīng)鏈，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊，根本無法支撐產(chǎn)品服務(wù)化的個(gè)性化需求。因此，隨著產(chǎn)品服務(wù)化，品牌商不得不站出來主導(dǎo)服務(wù)供應(yīng)鏈體系的搭建。

專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈體系至少應(yīng)該包括物流服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、配裝服務(wù)、售后服務(wù)等基本功能。服務(wù)供應(yīng)鏈體系搭建不僅需要大量的資金，而且需要時(shí)間，不是3-5年能夠建立起來的。所以，家居行業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈體系搭建的路徑有兩種：自建或借助第三方平臺(tái)搭建。因家居行業(yè)品牌集中度較低，只有少數(shù)幾個(gè)體量足夠大的頭部品牌商有能力在原有經(jīng)銷商服務(wù)能力的基礎(chǔ)上自建服務(wù)供應(yīng)鏈體系（如家電企業(yè)）；而絕大多數(shù)品牌商則會(huì)借助成熟的第三方專業(yè)服務(wù)平臺(tái)完成服務(wù)供應(yīng)鏈體系的搭建。

品牌商主導(dǎo)服務(wù)供應(yīng)鏈體系的趨勢(shì)已經(jīng)到來！從衛(wèi)浴行業(yè)來看，近幾年國(guó)內(nèi)外TOP品牌已經(jīng)在建立全渠道的售后服務(wù)體系（如科勒、摩恩、九牧、箭牌、恒潔等）；從家具行業(yè)來看，頭部品牌已開始借助第三方服務(wù)平臺(tái)搭建F2C的服務(wù)供應(yīng)鏈體系（如好萊客、歐派、尚品、志邦、顧家）。以科勒為例，2016年開始蟻安居就是科勒中國(guó)的授權(quán)服務(wù)商，從安裝到維修，從電商服務(wù)到線下經(jīng)銷商的倉配裝一體化服務(wù)，再到科勒微裝的個(gè)性化服務(wù)，蟻安居與科勒中國(guó)在服務(wù)方面展開了全方位的戰(zhàn)略合作。箭牌衛(wèi)浴在去年也成立了專門的售后服務(wù)公司，現(xiàn)在蟻安居也是箭牌衛(wèi)浴全渠道的授權(quán)服務(wù)商。定制家具F2C干倉配一體化服務(wù)是蟻安居2017年推出的服務(wù)產(chǎn)品，蟻安居為廠家設(shè)立了區(qū)域中心倉，從產(chǎn)品出廠開始，我們會(huì)派專車到工廠提貨，到貨后直接入蟻安居中心倉，需要送貨時(shí)由蟻安居直接送到用戶家（產(chǎn)品不進(jìn)入經(jīng)銷商倉庫）。這種模式減少了運(yùn)輸中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效降低了破損和運(yùn)輸成本，非常受定制品牌商的歡迎。再舉一個(gè)傳統(tǒng)家具的案例，顧家家居作為軟體的龍頭，在這一方面也走在行業(yè)的前面。年初，疫情期間顧家就推出了免費(fèi)為經(jīng)銷商提供物流的服務(wù)。而在此基礎(chǔ)上今年已經(jīng)在浙江試點(diǎn)設(shè)立區(qū)域中心倉，為經(jīng)銷商提供倉配裝一體化的服務(wù)（經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)專心做好銷售）。

第二個(gè)趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)將重塑產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來！隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的不斷深化，我們可以把中國(guó)企業(yè)信息化到互聯(lián)網(wǎng)化的過程分為以下三個(gè)階段：

● 第一階段：1985-2005 企業(yè)信息化時(shí)代

● 第二階段：2000-2020 消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

● 第三階段：2015-2035 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主要解決的是家庭消費(fèi)的便利性與效率，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是聚焦垂直產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)成本與交易效率。

我國(guó)家居行業(yè)目前仍處在以“傳統(tǒng)分銷模式”為主導(dǎo)的初級(jí)階段。制造商/品牌商通過授權(quán)代理商/分銷商進(jìn)行產(chǎn)品的分銷和銷售，集中體現(xiàn)在遍布全國(guó)的專業(yè)市場(chǎng)，如建材城、家具城等，各類代理商/分銷商在這些專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行商品的分銷，并通過各類社區(qū)服務(wù)店或?qū)I(yè)服務(wù)商采購(gòu)備貨，再銷售到千家萬戶。在傳統(tǒng)分銷模式主導(dǎo)下，產(chǎn)業(yè)流通環(huán)節(jié)混亂，多層級(jí)分銷結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致管理難度大；產(chǎn)品庫存散布在成千上萬分銷商和零售商的倉庫中，不僅造成了大量產(chǎn)品積壓和滯銷，而且導(dǎo)致物流的高成本與交付復(fù)雜性。流通環(huán)節(jié)較低的進(jìn)入門檻，讓產(chǎn)品制造業(yè)看似都有市場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致制造業(yè)數(shù)量眾多、規(guī)模小、地域分散，根本不能發(fā)揮制造業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的效率，同時(shí)也缺乏資金形成創(chuàng)新能力。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)流通渠道的扁平化。渠道扁平化是我們品牌商多年來一直最求的目標(biāo)，但實(shí)施起來阻力很大。一方面是扁平化會(huì)大幅增加廠家的渠道管理成本，另一方面則是來自于傳統(tǒng)代理商/分銷商的壓力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)技術(shù)的“連接”不僅可以無限擴(kuò)展銷售管理能力，而且可以消除利用信息不對(duì)稱掙錢的中間環(huán)節(jié)，“品牌商”將直接銷售給“零售商”，有效提高渠道管理效率，降低產(chǎn)品的供應(yīng)成本。傳統(tǒng)“分銷商”將被迫扁平化或逐步轉(zhuǎn)型為供應(yīng)鏈的“運(yùn)營(yíng)商”，為“品牌商”直接銷售給“零售商”提供區(qū)域倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、物流配送和售后等公共服務(wù)，從“加價(jià)掙錢”轉(zhuǎn)型為“服務(wù)獲利”。

蟻安居作為專業(yè)的家居服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商，非常愿意與分銷商攜手共同打造區(qū)域化的服務(wù)供應(yīng)鏈平臺(tái)，幫助分銷商向供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，蟻安居可以輸出自己20多年的行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，開放自主研發(fā)的智慧供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，甚至是提供資金支持。幫助經(jīng)銷商將現(xiàn)有的內(nèi)部服務(wù)產(chǎn)品化，并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，從過去的對(duì)內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型為對(duì)外提供公共服務(wù)。

趨勢(shì)三：供應(yīng)鏈數(shù)字化將倒逼產(chǎn)業(yè)整合

前面講品牌商的服務(wù)供應(yīng)鏈體系建起來了，渠道扁平化了，分銷商也在逐步轉(zhuǎn)型為區(qū)域供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商。那下一步家居行業(yè)的流通環(huán)節(jié)會(huì)怎么發(fā)展呢？

先看一下我們身邊的家電行業(yè)。倒回20年前，家電行業(yè)也是以“分銷模式”為主導(dǎo)，各地都有搞批發(fā)的家電公司，后來被大連鎖取代，2004年前后是國(guó)美、蘇寧等大連鎖瘋狂發(fā)展的時(shí)代（國(guó)美電器2004年就在香港上市），可以說是壟斷了家電的流通渠道。再后來就是京東、天貓等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，現(xiàn)在家電銷售超過40%的份額被電商搶走。盡管說受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，家電連鎖企業(yè)近幾年已經(jīng)在走下坡路，但“連鎖模式”對(duì)家電產(chǎn)業(yè)的整合功不可沒，家電品牌從最初的幾百家到幾十家，現(xiàn)在我們能叫上名字的品牌不超過5家?？赡苡腥藭?huì)說家居行業(yè)和家電不一樣，沒關(guān)系，我們?cè)賮砜匆幌職W美的家居行業(yè)。歐美家居行業(yè)早已完成了“分銷模式”到“連鎖模式”的升級(jí)，商品流通環(huán)節(jié)基本讓位于幾家連鎖化供應(yīng)鏈平臺(tái)企業(yè)。如美國(guó)的三大家居連鎖企業(yè)，以家得寶為例，1979年成立，經(jīng)過40年的發(fā)展，2019年銷售收入1200多億美元，凈利潤(rùn)110億美元，市值更是達(dá)到了2200多億美元。2012年我去參觀家得寶美國(guó)總部的供應(yīng)鏈中心時(shí)，人家的倉庫已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“無人化”操作。又有人說中美國(guó)情不一樣，家居連鎖企業(yè)到中國(guó)發(fā)展就沒有成功。是的，我講這些并不是說中國(guó)的家居行業(yè)下一步會(huì)進(jìn)入連鎖模式。恰恰相反，現(xiàn)在環(huán)境變了，我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全球領(lǐng)先，而且已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我國(guó)的家居行業(yè)完全具備后發(fā)優(yōu)勢(shì)，可以跨越“連鎖模式”，直接進(jìn)入“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”發(fā)展階段。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的數(shù)字化。

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，家居行業(yè)也必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（類似于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的天貓、京東）?？赡苁俏覀儌鹘y(tǒng)的家居賣場(chǎng)（紅星、居然）轉(zhuǎn)型，可能是行業(yè)的一些大代理商，也可能是近幾年新興的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，比如今天到場(chǎng)的全屋優(yōu)品。12月19日，在居然之家數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，汪總就提出了居然之家要建立家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)會(huì)是均等的，誰都有可能成功。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵前提是要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化。一旦實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的數(shù)字化，家居產(chǎn)業(yè)的交易效率和運(yùn)營(yíng)成本將會(huì)得到極大的改善。

首先是供應(yīng)鏈上各主體之間所有的交易都將在線化，交易在線化將大大提高產(chǎn)業(yè)交易效率：在線訂單（信息流）、在線支付結(jié)算（資金鏈）、在線運(yùn)單交付（物流）。

實(shí)現(xiàn)交易在線化后，整個(gè)供應(yīng)鏈也將實(shí)現(xiàn)透明化，而供應(yīng)鏈透明化將有效降低供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本：銷售可視化（便于掌控終端客戶）、庫存可視化（S&OP，按需生產(chǎn)補(bǔ)貨）、交付可視化（實(shí)時(shí)掌握客戶體驗(yàn)反饋）。

供應(yīng)鏈數(shù)字化是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，因?yàn)楸仨氁鉀Q以下三個(gè)難點(diǎn)：

首先，作為產(chǎn)品提供方的品牌商的內(nèi)部系統(tǒng)必須要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)在線分銷和銷售管理。其次，就是供應(yīng)鏈上各企業(yè)間要實(shí)現(xiàn)在線支付和對(duì)公結(jié)算。第三，在線交易的數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)一體化。實(shí)現(xiàn)以上三點(diǎn)技術(shù)上并不難，難在企業(yè)主“觀念”的改變，就像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)初期一樣，很多企業(yè)是非常抵觸的。所以，我說這個(gè)過程會(huì)是很漫長(zhǎng)的。

數(shù)字化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的出現(xiàn)將會(huì)倒逼產(chǎn)業(yè)的整合。

首先，對(duì)于上游品牌商而言，每條供應(yīng)鏈就是一個(gè)銷售通路，而每個(gè)產(chǎn)業(yè)最終也就只剩下一條或幾條銷售通路，這意味著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)模式將取代傳統(tǒng)混亂的分銷模式，實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的大整合。其次，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出于運(yùn)營(yíng)效率的考慮，針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品SKU一般只會(huì)選擇有限的幾個(gè)品牌，這意味著有限的幾條供應(yīng)鏈形成的銷售通路必然會(huì)倒逼上游成千上萬的“品牌商”之間進(jìn)行產(chǎn)能整合與合并。

只有整合形成規(guī)模化的制造業(yè)才能發(fā)揮規(guī)?；杀緝?yōu)勢(shì)，也只有制造業(yè)的整合與規(guī)?；l(fā)展，企業(yè)才能有足夠的資金支持技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

● 在這個(gè)過程中，在線供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新將加速產(chǎn)業(yè)的整合。

● 數(shù)字化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的形成離不開在線供應(yīng)鏈金融的支撐；

● 而產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化交易場(chǎng)景，又為在線供應(yīng)鏈金融提供了數(shù)字征信與確權(quán)的工具和手段。

基于數(shù)字化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的在線供應(yīng)鏈金融服務(wù)，可以為產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)各種類型的交易主體都能提供在線金融服務(wù)，而且這種在線化按需放款、按日計(jì)息的循環(huán)貸款、還款模式，在幫助企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，極大地提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的資金流動(dòng)效率。

以上，就是我站在服務(wù)的視角，用供應(yīng)鏈的思維看到的家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的三大趨勢(shì)?？偨Y(jié)一下就是：

趨勢(shì)一：產(chǎn)品服務(wù)化將重構(gòu)服務(wù)供應(yīng)鏈。品牌商將主導(dǎo)服務(wù)供應(yīng)鏈體系的搭建，但因?yàn)榧揖有袠I(yè)品牌集中度太低，除個(gè)別頭部品牌有能力自建外，絕大多數(shù)的品牌商會(huì)選擇借助成熟的第三方服務(wù)平臺(tái)來完成。

趨勢(shì)二：互聯(lián)網(wǎng)將重塑產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)技術(shù)讓“品牌商”直接銷售給“零售商”成為現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)分銷商將被迫“扁平化”或轉(zhuǎn)型為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商，從“加價(jià)掙錢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)獲利”。

趨勢(shì)三：供應(yīng)鏈數(shù)字化將倒逼產(chǎn)業(yè)整合。在這個(gè)過程中，在線供應(yīng)鏈金融的創(chuàng)新將會(huì)加速產(chǎn)業(yè)整合的進(jìn)程。

這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程會(huì)很漫長(zhǎng)，但趨勢(shì)一定不會(huì)改變。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來看，完成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大概需要40-50年的時(shí)間，慶幸的是我們正處在一個(gè)信息技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相信我國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)升級(jí)會(huì)更快，也許只需要20年，甚至是10年就能完成。

正如王總所言，“服務(wù)質(zhì)量”正逐步成為消費(fèi)者選擇品牌與否的至關(guān)因素，供應(yīng)鏈?zhǔn)酆蠊芾砑毙铇?biāo)準(zhǔn)化、體系化、集約化，才能更有效地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，這是家居供應(yīng)鏈發(fā)展的核心趨勢(shì)。蟻安居愿與行業(yè)一起攜手邁入數(shù)字化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈時(shí)代