近幾天，阿里的一道廉政消息刷屏了，菜鳥原副總裁史苗涉嫌受賄數(shù)百萬被捕。如果沒有這場意外，史苗的社區(qū)團購項目或許風生水起。當然，史苗成為了目前如火如荼的社區(qū)團購領域被抓的第一人。

近年來，社區(qū)團購作為對成熟電商模型的補充，已經(jīng)成功撬動生鮮、社交、下沉和線下等傳統(tǒng)電商面臨的高潛力和高難度領域；亦憑借其差異化的模式和先行優(yōu)勢，被市場視作為一種面向未來的新興零售模式。那么，社區(qū)團購的未來如何？將靠什么在激烈的零售市場占有一席之地呢？

一、燒錢的跑馬圈地

2020年下半年，社區(qū)團購正式步入跑馬圈地的階段，阿里、騰訊、美團、滴滴、拼多多等各大巨頭紛紛入場加碼，中通、順豐等快遞企業(yè)也逐步加入了戰(zhàn)團，社區(qū)團購迎來了真正的“千團大戰(zhàn)”。

既然跑馬圈地，補貼是少不了的，因為社區(qū)團購有著眾多的對手——傳統(tǒng)超市、夫妻店，菜市場，生鮮電商都在賽道上經(jīng)營多年。如何突圍，補貼是第一殺手锏，也是最見效果的打法。據(jù)說，百億的補貼使得團購的銷售價格盡低于進貨價，當前的社區(qū)團購都會暫不考慮盈利，拿到單量是首要任務。

加入社區(qū)團購的巨頭，互聯(lián)網(wǎng)公司居多，他們的本質(zhì)思維從未改變：先搶人，再謀天下。從流量的角度，進入的城市越多，單量越多意味著覆蓋的用戶越多。因此，新進入一個城市，除了砸錢、砸人這些流量玩法，還能有什么選擇呢？現(xiàn)階段社區(qū)團購吸引消費者的，是超低的價格，巨額的補貼。

錢花到位了，巨頭們的戰(zhàn)報也輝煌：成立不到4個月的“美團優(yōu)選”，不久前曾創(chuàng)下8天連開6省的記錄，劍指拼多多的下沉市場腹地。而拼多多，于8月底上線的“多多買菜”，憑借10億補貼，也正策馬奔騰，不斷圈地。

多多買菜截至9月底，進駐31個城市；滴滴橙心優(yōu)選目前進入了11個省市；美團提出“千城計劃”，旨在年底前實現(xiàn)全國覆蓋。從日單量看，巨頭都過了200萬單的門檻。其中滴滴“橙心優(yōu)選”大約是280萬單，美團優(yōu)選在400萬單左右，多多買菜也超過了200萬單。

社區(qū)團購主打的品類是生鮮，生鮮本來就非常燒錢，但因其立足社區(qū)、貼近顧客，再加上生鮮品類復購率高、市場容量大，使得無論是資本層面，還是產(chǎn)業(yè)層面，都看好這一業(yè)態(tài)的前景。社區(qū)團購賽道自2018年下半年出現(xiàn)井噴式融資潮，半年內(nèi)融資金額高達45億。

從現(xiàn)階段看，社區(qū)團購最大的優(yōu)勢還是平臺效應，還是流量玩法。不停燒錢帶來的資本市場的壓力，使流量玩法不能持久。惡性競爭破壞了社區(qū)團購生態(tài)，因為平臺之間一旦競爭起來，就會比誰毛利更低，誰返傭更大。這將是一條不歸路，并最終令整個社區(qū)團購的生態(tài)崩潰。

近幾年，在資本的加持下生鮮電商獲得迅速發(fā)展。然而，隨著多數(shù)的生鮮電商都無法更快地規(guī)模化盈利，資本態(tài)度也趨于保守。去年，多家生鮮電商玩家出現(xiàn)危機，例如松鼠拼拼、呆蘿卜、易果生鮮等，生鮮電商賽道也因此逐漸不被外界所看好。社區(qū)團購是否會步其后塵呢，不得而知。

從參與此次千團大戰(zhàn)的企業(yè)來看，滴滴的目標是找到新的故事，講給資本聽。多多需要在二級市場領先一步，夯實客戶黏性。美團需要在外賣市場外找到一個相近的高速成長的市場。各自的目標不同，這些巨頭想法是相同的，以短期補貼的形式迅速打開市場，通過并購獲得壟斷權，重新定價。

但理想是總是豐滿的，現(xiàn)實總是骨感的，能否有源源不斷的資本加持呢，誰都不知道。硝煙紛飛社區(qū)團購戰(zhàn)場，取決于資本是否會青睞此領域，一旦資本趨冷，短時間看不到未來，社區(qū)團購平臺一夜之間是否會一地雞毛呢？

二、難“粘”消費者

消費者的粘性要看體驗，故事講的再好，補貼再高都不是長久之策。

社區(qū)團購代表了未來新零售的一個模型，將推動新零售2.0時代的到來，預計未來幾年市場規(guī)模將達5000億元。不過社區(qū)團購并不是什么新鮮事物，早在拼團時代便有類似的模式，2016年長沙地區(qū)曾出現(xiàn)社區(qū)拼團；后期生鮮電商興起時，也有線上拼單+線下自提的形式，比如在微信群里賣水果。

社區(qū)團購，說起來高大上，實際上是一種面向未來的新零售模式，與農(nóng)貿(mào)市場沒有本質(zhì)的區(qū)別，只是被賦于了互聯(lián)網(wǎng)的魔力而已。社區(qū)團購能夠興起主要得益于：減少中間環(huán)節(jié)帶來的低成本優(yōu)勢，社區(qū)熟人天然的低流量成本，能夠在早期有較為快速的擴張。對于消費者來說，社區(qū)團購的商品價格便宜、新鮮度高、取貨行程短，并且沒有電商或者傳統(tǒng)商超的購物金額門檻，也沒有配送費、快遞費，所以很樂意為之買單。

社區(qū)團購基于人情社交，早期確實如此，有點像“微商plus”，親友畢竟是少數(shù)，更多的團員與團長只是泛泛之交，相比一點微薄的鄰里人情，商品的性價比更讓消費者看重。不斷的滿足客戶的需求，客戶的期待，給客戶提供足夠的價值以及很好的互動性的體驗才是最重的。

消費者希望得到高品質(zhì)、低價格、交付期準確的物美價廉的商品。從社區(qū)團購的結果來看，消費者得到了實惠；但在生鮮領域黏性是否持續(xù)，需要時間考量！拼團模式是刺激性消費，消費者有時候是被動消費，從現(xiàn)在的情形來看，用戶的忠誠度較弱，誰家補貼多，用戶就會去哪里。

消費者在生鮮購物方面存在著巨大的需求，解決生鮮購買需求的方式也在發(fā)生改變。社區(qū)團購能否長期保持領跑地位，就要求在牢牢掌控倉配體系的基礎上，養(yǎng)成消費習慣，形成價格壁壘。同時，及時滿足消費者品質(zhì)提升的需求，滿足消費者高品質(zhì)、多樣化的需求，也就是說同，給客戶提供最好的體驗是核心。

三、難“成”的供應鏈

如果說，供應鏈的競爭是社區(qū)團購的下半場，那么這場戰(zhàn)爭，才剛剛開始…..社區(qū)團購進入下半場，圍繞持續(xù)的商品供給，打造穩(wěn)定的供應鏈體系是保障團購平臺自身核心競爭力的重要因素。通過供應鏈的優(yōu)化，社區(qū)團購企業(yè)能最大限度地削減各級代理商的層級，實現(xiàn)供應商直接到消費者的模式。

所有人都承認社區(qū)團購本質(zhì)上還是零售業(yè)，談零售業(yè)就要談供應鏈。社區(qū)團購屬于新零售企業(yè)，這種商業(yè)模式是極度依賴于供應鏈的，最終的核心是需要做好用戶需求驅動的供應鏈模式。

例如，在團購競爭賽道上，面對美團的瘋狂進攻，拼多多不慌不張，進一步把目光聚焦于供應鏈端，多多買菜對基礎設施進行了大量的投資，在配送方面進行了一整套的服務的建設，保證了從農(nóng)田到家門。拼多多一直標榜重倉“農(nóng)產(chǎn)品供應鏈”的定位，有利于“社區(qū)團購”的成長，不管它口頭上怎么說要劃清界限。

社區(qū)團購巨頭都很清楚，只有打好供應鏈基礎，才能為社區(qū)團購這個前線戰(zhàn)場提供更大的定價話語權，從而在面對各類競爭者時，有足夠的戰(zhàn)斗資本。

長期來看，高額的營銷投入難以持續(xù)，供應鏈優(yōu)化的舉措，是提升平臺核心競爭力的關鍵因素。大量補貼，暴增暴減的供應鏈成本最高，誰都不能長久堅持下來，未來肯定需要一個準時高效低價的供應鏈。

一個可持續(xù)的社區(qū)團購平臺不能長期持續(xù)依靠補貼，在流量爭奪逐漸白熱化后，供應商水平相差不大的情況下，巨頭的競爭就落入到供應鏈資源的搶奪上，占據(jù)好的倉儲位置如同在戰(zhàn)場上的制高點，會收到意想不到的效果。

消費者已經(jīng)被電商培養(yǎng)了貨比三家的習慣，準時交付、品質(zhì)保證成為供應鏈的核心要素。社區(qū)團購滲透率提升需要解決兩方面問題：供應鏈來保證商品的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的供應鏈能夠反哺團長，提高團長的收入水平，吸引優(yōu)質(zhì)的團長加入。

社區(qū)團購的核心，是生鮮品類，這意味著，社區(qū)團購鏖戰(zhàn)的勝負，關鍵在于生鮮。生鮮供應鏈，已然成為巨頭們的必爭之地。巨頭們爭相把目光投向供應端，目的很明確，掌握生鮮供應鏈，從而在產(chǎn)業(yè)鏈上獲得更大的話語權。生鮮供應鏈條復雜、履約成本較高，業(yè)態(tài)模式演進艱難。決定不同生鮮電商模式能否持續(xù)的關鍵因素是物流倉儲及配送方式的組合，供應鏈和物流才是護城河

供應鏈不僅關系到鞏固消費者粘性，還關系到社區(qū)團購能不能盈利。通過供應鏈的延伸，帶來商品的增值，隨著客戶群體和訂單量的繼續(xù)增加，供應鏈向上延伸到產(chǎn)地，通過產(chǎn)地的直采、直供、自加工，帶來商品的增值收益，從而完成社區(qū)團購的盈利

良好的供應鏈是性價比的重要保證，供應鏈管理水平才是社區(qū)團購真正的護城河。認真打磨供應鏈體系，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道。

未來隨著物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、RFIF、智能化溫控等前沿技術在物流全流程中的推廣和應用進一步深入，生鮮溯源與全程監(jiān)控等技術逐步形成，將更加有效的保證在生鮮供應鏈的品質(zhì)安全。