尊敬的廣大客戶、社會(huì)各界人士及全體中通家人：

新年好！

韶華時(shí)光，匆匆而過(guò)。我們告別豐收的2018年，迎來(lái)充滿希望的2019年！

2018年，是中通令人振奮的一年，在廣大客戶和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，全體中通人奮發(fā)圖強(qiáng)、砥礪前行。

這一年，我們的業(yè)務(wù)又上新臺(tái)階。全年完成快遞業(yè)務(wù)量超85億件，持續(xù)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)第一，為中國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量突破500億件、連續(xù)5年位居世界第一奉獻(xiàn)了中通力量。很榮幸，我國(guó)第500億件由中通快遞承運(yùn)寄遞。

這一年，我們的服務(wù)又獲新形象。在快件業(yè)務(wù)量穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，我們更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，一年來(lái)用戶滿意度顯著提高，其中品牌總體服務(wù)滿意度、快件時(shí)限率、百萬(wàn)快件有效申訴處理滿意率繼續(xù)保持全國(guó)行業(yè)前三，品牌價(jià)值再創(chuàng)新高。

這一年，我們的能力又有新突破。全網(wǎng)信息化、數(shù)字化、智能化程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力穩(wěn)步提升。

這一年，我們的生態(tài)又取新發(fā)展。以中通快遞為核心，中通國(guó)際、中通快運(yùn)、中通云倉(cāng)、中通商業(yè)、中通智能、中通金融齊發(fā)力的一體六翼生態(tài)體系更加豐滿。

成績(jī)來(lái)之不易，我們倍感珍惜。衷心感謝黨和國(guó)家政策的引領(lǐng)與支持，衷心感謝一直以來(lái)關(guān)心幫助我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大客戶、合作伙伴及社會(huì)各界人士，也衷心感謝為中通發(fā)展辛勤付出的中通家人們，值此辭舊迎新之際，向你們致以最誠(chéng)摯的謝意和最崇高的敬意！并送上我們最衷心的祝福！

2019年是建國(guó)70周年的大慶之年，是決勝全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年，也是中通提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇之年，我們不敢有絲毫的懈怠。船到中流浪更急，人到半山路更陡，中通人將不忘初心，為服務(wù)好我們的每位客戶，為社會(huì)降低物流成本，勤勤懇懇做好每件事，走好每一步。

新的一年，我們將緊抓重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，堅(jiān)持推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，努力強(qiáng)化科技創(chuàng)新，踏實(shí)建設(shè)“快遞+”生態(tài)體系。

新的一年，我們將全面推進(jìn)“政策公平化、網(wǎng)絡(luò)扁平化、收派標(biāo)準(zhǔn)化、轉(zhuǎn)運(yùn)智能化”建設(shè)，全力賦能網(wǎng)點(diǎn)，思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，切實(shí)幫助基層成長(zhǎng)和激發(fā)基層活力。

新的一年，我們將努力鏈接到最前端的業(yè)務(wù)員，切實(shí)保障最基層的利益，讓更多的人從就業(yè)走向創(chuàng)業(yè)，讓更多的人有獲得感、歸屬感和幸福感，從心底里熱愛中通這個(gè)平臺(tái)。

以“利他”實(shí)現(xiàn)“利己”，同呼吸，共命運(yùn)。我們堅(jiān)信，只要每個(gè)中通家人都能踏踏實(shí)實(shí)把自己的工作做好、做細(xì)、做實(shí)，潛力會(huì)是無(wú)限的，力量會(huì)是無(wú)窮的，中通將實(shí)現(xiàn)量的飛躍和質(zhì)的提升。

新的一年，我們將竭盡全力為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，為更多從就業(yè)走向創(chuàng)業(yè)的有志者提供優(yōu)秀的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為更多客戶降低成本、提升效率、創(chuàng)造價(jià)值，為我國(guó)從“快遞大國(guó)”向“快遞強(qiáng)國(guó)”的邁進(jìn)作出新的更大貢獻(xiàn)。

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。展望未來(lái)，快遞必然是一個(gè)充滿激情和希望的朝陽(yáng)行業(yè)，中通人躊躇滿志、信心滿懷。希望是我們永不熄滅的燈，信心是越燒越旺的火，使命和價(jià)值觀是我們堅(jiān)定前行的動(dòng)力之源。

歲月不居，天道酬勤。新的一年，中通人將牢記用我們的產(chǎn)品造就更多人的幸福的使命，希望能用我們的汗水換來(lái)更多人的笑容和更多人的幸福！

最后，祝您新年快樂(lè)，闔家歡樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意！

中通快遞集團(tuán)董事長(zhǎng) 賴梅松   

2019年1月1日