2020年是直播爆發(fā)年，直播更是這個雙十一銷售引擎，從疫情至今的直播實(shí)踐來看，千萬級流量的頭部主播，短短幾分鐘帶貨就會出現(xiàn)幾倍甚至幾十倍的銷量。然而，線上銷量的井噴，卻給物流帶來嚴(yán)峻考驗——人手短缺、出入庫效率低、運(yùn)力不足、成本高昂等一系列難題，甚至在消費(fèi)者中已經(jīng)初步形成了“網(wǎng)紅帶貨服務(wù)差”的印象。

物流體驗關(guān)系著品牌的信譽(yù)，直播銷量越“爆”，越是“傷不起”。爆款的雙刃劍效應(yīng)，促使直播商尋求更具實(shí)力的物流服務(wù)商。雙十一前，蘇寧物流推出專業(yè)細(xì)分的直播倉，各大品牌紛紛入駐，為雙十一的直播峰值，構(gòu)建強(qiáng)大的物流后援。

蘇寧物流推出直播倉，精準(zhǔn)破解播商痛點(diǎn)

雙十一提前打響，最能調(diào)動大家情緒，進(jìn)入買買買亢奮狀態(tài)的，莫過于各大平臺、品牌商如火如荼的直播活動。然而，對于很多直播購一族來說，亦喜亦憂，平時的直播，物流尚且“堵車”，雙11+直播，更難以想象。

“但今年不一樣，太快了，一天多就收到貨了。”湖北宜昌的小楊很驚喜，3號晚上在某品牌的直播活動中購買的幾瓶護(hù)膚品，5號上午就到了。

小楊不知道的是，這些護(hù)膚品，出發(fā)地是蘇寧武漢物流基地的一個“特殊”倉庫，早已“整裝待發(fā)”，只等她指尖一點(diǎn)，火速抵達(dá)。

這個“特殊”倉庫，就是蘇寧雙十一前推出的直播倉，也叫秒殺爆品倉，主要面向直播、拼團(tuán)、秒殺等網(wǎng)絡(luò)平臺下的爆款貨品。蘇寧物流研究直播電商物流需求過程中發(fā)現(xiàn)：雖然直播商品單量波動很大，但好在SKU比較集中，通過大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)地預(yù)測與提前分倉；雖然直播商品短時間內(nèi)急劇聚集，但勝在流轉(zhuǎn)率高，可做到快速精準(zhǔn)出倉發(fā)貨，更能提高倉儲能效。

除了小楊買的護(hù)膚品外，在蘇寧物流直播倉的不同區(qū)域，還有休食、啤酒、洗護(hù)、生鮮等各種品類的爆款。這些爆品入駐直播倉后，依靠遍布全國的多級立體倉配網(wǎng)絡(luò)，做到貨品最快4小時入倉，通過組合預(yù)包裝、快速分揀可做到爆品一鍵發(fā)貨，直播倉單倉峰值發(fā)貨量每天可達(dá)80000件。

除了蘇寧武漢物流基地的直播倉外，南京、上海、北京、西安等地的區(qū)域中心倉、城市倉、前置倉、冷鏈倉等等，也紛紛開辟出專門的直播倉，服務(wù)不同品類、不同需求的直播商家。

蘇寧物流直播倉一經(jīng)推出，不僅直接提升了消費(fèi)者收貨體驗，將網(wǎng)紅電商的物流速度提高到了大平臺一個層級，對于直播商家而言，更是降低了物流成本與售后成本。

從容應(yīng)對巨大銷量波動，夯實(shí)雙十一“糧草軍備”

蘇寧直播倉并非“橫空出世”，是蘇寧物流應(yīng)近年來直播電商迅猛發(fā)展的需求，借助自身遍布全國的智慧云倉優(yōu)勢，逐漸迭代演化而成。

早在今年初，一風(fēng)靡全網(wǎng)的速食品牌在銷量實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長的同時，也遭遇了物流難。2月疫情期間，該品牌接入蘇寧物流，借助蘇寧智能云倉系統(tǒng)，從平常日發(fā)5000份左右，到與某頭部帶貨主播合作時猛增至日發(fā)5萬份左右，都能從容應(yīng)對，第一季度銷售額突破一個億，同比5倍增長。

而一知名冷凍湯圓、水餃品牌，也因為“直播+冷鏈物流”所帶來的運(yùn)營壓力，于今年7月選擇與蘇寧物流合作。蘇寧物流針對其直播的組合產(chǎn)品，提前配置人力資源，完成了對特制包裝箱、干冰、冰袋等耗材用量的預(yù)測，以及集約化采集，降低了10%~30%的物流成本，實(shí)現(xiàn)直播的數(shù)萬訂單24小時內(nèi)出倉完畢，客訴率低于千分之一。

在直播倉的基礎(chǔ)上，蘇寧物流發(fā)揮倉配一體物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢，做好路由規(guī)劃、末端配送等全環(huán)節(jié)精益管理。同時，針對直播沖動消費(fèi)產(chǎn)生的高退換貨率問題，做好“逆向物流”服務(wù)，一方面保障消費(fèi)者體驗，同時讓品牌方省時省心。

如今，雙十一正在酣戰(zhàn)，各大平臺、品牌在直播戰(zhàn)場上更是短兵相接、攻城略地，而蘇寧物流定制化“直播倉”的適時推出，為直播電商們在前線廝殺提供了重要的“糧草補(bǔ)給”。而今后，面對愈演愈烈、逐漸覆蓋全行業(yè)的直播趨勢，蘇寧“直播倉”也將為更多品牌常態(tài)化的直播營銷，提供“軍備屯田”級別的強(qiáng)大物流支撐。