美團、滴滴、拼多多分別將社區(qū)團購提升到戰(zhàn)略高度,此次入局團購發(fā)源地湖南,誓要將此攪得天翻地覆,而地頭蛇興盛優(yōu)選,則面臨一場危機。
11月,本是尾款人的狂歡,各家平臺紛紛捷報頻頻,向老鐵們的“講究”表示敬意。但是今年又多了一類熱點——風(fēng)口上的社區(qū)團購?fù)婕摇1緛碇皇菍儆诨ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的戰(zhàn)斗,卻因巨頭的加入而變得撲朔迷離。11月份。在社區(qū)團購起源的圣地長沙,美團優(yōu)選、多多買菜及滴滴橙心匯聚于此,來上一場圍剿“光明頂”之戰(zhàn)。
那么但凡稱之為圍剿,總要選擇突破口,而社區(qū)團購,本質(zhì)上還是零售的生意,破局之道,也正在這人貨場之中,在這三方面把控的強弱,決定了興盛優(yōu)選能不能實現(xiàn)“反圍剿”。
? 其下攻人:流量爭奪白熱化,價格才是硬道理
互聯(lián)時代本就是“流量為王”。團長作為連接用戶與產(chǎn)品的紐帶,團長的運營能力會直接影響到消費者的購物體驗。單一團長的影響力有限,但是集成螞蟻雄兵,完全可以支撐起巨無霸。
所以,最直接的競爭便是團長的搶奪。對于長沙這個“社團團購之都”,興盛優(yōu)選早已經(jīng)培養(yǎng)起了一批具有高水準(zhǔn)的團長。目前巨頭的玩法也是簡單粗暴,直接從興盛優(yōu)選處挖人,而最能讓團長心動的便是傭金收入與拉新提成。興盛優(yōu)選在之前沒有特意隱藏團長的聯(lián)系方式,給了巨頭們的可乘之機,當(dāng)?shù)貓F長紛紛收到來自巨頭BD電話的問候:“大牌背書,高額返傭,約么?”
具體來講,興盛優(yōu)選一線普工入職多多買菜加薪500-800,主管及以上員工入職上漲30%-50%,而美團優(yōu)選則簡單粗暴,過來就有3倍獎勵。
此外,美團沿用了拼多多的bd打法,放開團長端口、設(shè)立邀請獎勵,以提高轉(zhuǎn)化率。
至于對用戶方面,目前美團依靠app及bd快速引流,滴滴依靠價格及SKU數(shù)量來吸引消費者,多多買菜暫時在觀望狀態(tài),隔山觀虎斗。
美團作為“線下之王”,利用自己的app不遺余力地進行推廣,在長沙地區(qū)打開美團app,就會看到美團優(yōu)選生鮮百貨低至一分錢的廣告。從產(chǎn)品上來看,價格確實比較優(yōu)惠。以生鮮、剛需產(chǎn)品切入,建立渠道信任,不斷地去占據(jù)用戶錢包份額。
而滴滴橙心則靠SKU及價格完爆一切,目前滴滴橙心一共248個sku,果蔬占據(jù)65個sku,當(dāng)中水果補貼力度最猛,買3件就打9折,價格優(yōu)惠力度最大。美團目前有117個sku,價格也相對實惠。多多買菜目前上架了123個sku,除了雞蛋是爆品,其余產(chǎn)品補貼力度一般。
價格開道這招對于用戶簡單粗暴但卻有效,效果自然不言而喻。畢竟對于一個相對成熟的市場,巨頭們獲取的每一滴血,都是源于對手的淚。
興盛優(yōu)選現(xiàn)在的內(nèi)心是“mmp”,好不容易教育了用戶,培養(yǎng)了市場,有了一群優(yōu)質(zhì)的團長?,F(xiàn)在一群新手過來要“亂拳打死老師傅”。而這亂拳下又有著不同的邏輯。滴滴橙心依靠價格吸引消費者,美團依靠app引流,還有一個多多買菜沒有動手。
至于多多買菜觀望的原因,稍后分析。
? 其次伐貨:供應(yīng)商不相信眼淚,只相信賬期
由于中國農(nóng)產(chǎn)品的特點是先上行,再下行。貿(mào)易鏈級別與地理遠近有關(guān),但不是成正比關(guān)系。比如,一線城市作為集散地,大多數(shù)商品成本都是最低的。這是城市的聚集以及規(guī)模效應(yīng)帶來的成本下降;而內(nèi)地三四線城市的果蔬則是通過一線城市運輸而來,成本自然會比較高。所以,即使從當(dāng)?shù)毓?yīng)商處拿貨,只要量夠大,價格就有得談,賣到消費者處依然有得賺。
目前的戰(zhàn)況來看,擴張速度之快,基本上都是聯(lián)系本地的供應(yīng)商,提供T+1賬期,供應(yīng)商報價,玩家比價,然后就可以供貨了。由于攻占的SKU相對集中,基本上目前供應(yīng)商都是瘋狂壓貨,只有提供優(yōu)勢的賬期才能安慰供應(yīng)商的心。目前巨頭與興盛優(yōu)選所提供的賬期都是T+1。
這種要人不要利潤的打法使得興盛優(yōu)選的現(xiàn)金流一定會承壓,畢竟之前興盛優(yōu)選主打的生鮮都是低毛利產(chǎn)品。而現(xiàn)在面對巨頭的侵入,價格一降再降,已經(jīng)很難談得上利潤。打的只是消耗戰(zhàn)。
顯然,面對市值過萬億的美團,七千多億的拼多多和幾百億估值的滴滴,興盛優(yōu)選的胳膊還掰不過巨頭的大腿,長時間的消耗戰(zhàn),很容易拖的興盛優(yōu)選精疲力竭。
另外,巨頭都是自身掏錢補貼,不知道興盛優(yōu)選也是如此還是像南昌那樣要求供應(yīng)商同仇敵愾,爆款產(chǎn)品成本由供應(yīng)商平攤,如果是那樣,價格方面肯定處于劣勢。
? 上等伐場:人與貨常有,倉與車不常有
戰(zhàn)場打仗都要選擇地理位置,商戰(zhàn)同樣如此。
對于社區(qū)團購來說,“供應(yīng)鏈+渠道效率”則是其最終發(fā)展方向。再加上社區(qū)團購相當(dāng)部分商品都是以預(yù)售模式進行的,這就對供應(yīng)的響應(yīng)速度有了一定要求。
畢竟,團長擁有大量的活躍用戶才有價值,用戶的需求就是團長對社區(qū)團購?fù)婕业囊?,短期?nèi)雖然巨頭的高額補貼確實吸引團長,但是用戶的滿意度決定了團長的“聲譽”。筆者了解,很多團長沒有選擇跳槽的原因有兩個,一是興盛優(yōu)選在當(dāng)?shù)孛u較好,不推廣一天也有百十來單,用戶粘性高;其次,興盛優(yōu)選的供應(yīng)鏈很強大,每天供貨的時間穩(wěn)定,不會出現(xiàn)延遲等問題。
具體來說,多多買菜6點多到貨,興盛9點到,橙心優(yōu)選10點,而美團優(yōu)選下午才到,美團優(yōu)選的履約能力最差。
履約差意味著消費者可能需要多等一天,使得原來的次日達變成了兩日達,對消費者產(chǎn)生影響。在價格沒有拉開的情況下,誰的用戶體驗效果好,誰就可以獲取更多的用戶。
目前,多多買菜沒有完全鋪量的原因可能還在解決履約的問題,畢竟在擴城之前已經(jīng)多次出現(xiàn)履約能力不足。而橙心優(yōu)選對履約能力不足表示承諾雙十一配送超時的都可免單,以此來挽回用戶。美團履約始終沒有明顯的進步,導(dǎo)致大團長推廣意愿不大。多多很明顯不愿意重蹈覆轍。
興盛優(yōu)選在這其中最大的好處就是早期布局已經(jīng)完成,基本上在倉儲位置占有優(yōu)勢,而巨頭們還在滿地找倉,畢竟,對網(wǎng)格倉的要求是面積300-1000平,要求配8輛車,8個人,倉的位置還要在相對合理。市區(qū)有此條件的倉確實有限。
而巨頭混戰(zhàn)長沙,在倉配端最有優(yōu)勢的是多多買菜。多多把供應(yīng)商聚落的玩法帶到了長沙,在雨花區(qū)租用了三層倉庫,還在倉的對面準(zhǔn)備了一個5000平的云倉,很多標(biāo)品供應(yīng)商已經(jīng)入駐。而倉的位置離紅星市場只有三公里,不僅采購方便,還不會堵車。
此外,多多買菜對供應(yīng)商送貨時效要求高,標(biāo)品供應(yīng)商五點入庫,超時罰1000,生鮮品類貼錯標(biāo)也要罰錢。
后期,在流量爭奪逐漸白熱化后,供應(yīng)商水平相差不大的情況下,巨頭的競爭就落入到倉儲資源的搶奪上,占據(jù)好的倉儲位置如同在戰(zhàn)場制高點,會收到意想不到的效果。
? 內(nèi)憂外患,興盛優(yōu)選之路不好走
在三巨頭入侵長沙之時,雖然表面上都在搶流量,但是各自的打法還是不一樣。滴滴橙心的長時間補貼能力未必最強,但是目前力度最大。逼迫其他玩家不得不迎戰(zhàn)。美團優(yōu)選最穩(wěn),不把沖量發(fā)在首位,對品質(zhì)要求最好,做好供應(yīng)鏈,步步為營,慢慢蠶食,為長久戰(zhàn)做準(zhǔn)備。拼多多后期在下沉市場會顯現(xiàn)優(yōu)勢,可以做到農(nóng)村包圍城市。
表面上大家相互競爭,但是面對不同的打法,興盛優(yōu)選都需要做相對應(yīng)的防備,并不容易。
此外,老家被襲是一方面,滴滴橙心已經(jīng)在川渝扎穩(wěn)腳跟,多多買菜在南昌建立大本營,區(qū)域公司也遭受不同類別的戰(zhàn)火覆蓋,而興盛優(yōu)選還要走上擴張之路。
社區(qū)團購是典型的區(qū)域性運營思路,在沒有當(dāng)?shù)毓?yīng)商扶持下,很難在當(dāng)?shù)貧⒊鲆粭l路,比如,在山東,就始終無法拿下小熊樂。而要想突破,則需大力出奇跡,可惜,在總部都已經(jīng)被破門而入了,興盛優(yōu)選也很難在外地先挑起戰(zhàn)火。
興盛優(yōu)選,未來發(fā)展并不會容易。
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