11月11日晚，上海市郵政管理局局長馮力虎、上海市快遞行業協會會長周德剛一行來到申通快遞，督導和檢查“雙11”旺季服務保障工作。申通快遞董事長陳德軍陪同接待。

在旺季作戰指揮室內，馮力虎一行通過智慧運營系統大屏，實時查看了申通快遞全網轉運中心現場作業情況，深入了解運營調度和全網快件處理情況，認真聽取了運營負責人對雙11應對舉措的專題匯報。

馮力虎強調，今年雙11是最為特殊的一年，作為疫情之后全球最大的消費季，申通快遞要針對今年“雙11”業務旺季戰線長、強度大等特點，全力保障寄遞渠道安全順暢平穩運行，充分發揮好各種資源的比較優勢和組合效率，持續提高快件操作效率和快遞服務質量。同時，全網上下更要進一步做好疫情防控應對舉措，切實做好對一線員工的關愛，統籌好員工的作息安排，全力以赴確保全網平穩度過“雙11”高峰期。

隨后，馮力虎一行來到申通快遞上海智慧物流示范基地，實地視察了自動化分揀作業中心，向奮戰在一線的員工表示慰問和感謝，并勉勵大家要再接再厲，堅守崗位，打一場漂亮的旺季服務攻堅戰。

申通快遞上海智慧物流示范基地，總占地面積128畝，操作面積超過6萬平方米，作為申通新一代轉運中心樣板工程，中心首次引進了行業先進的自動化交叉帶、雙向轉盤、擺臂矩陣等自動化分揀設備，六面掃全動態秤、自動裝卸貨伸縮機等分揀輔助裝置，快件在這里從裝卸車、稱重掃描到分揀，均實現了自動化。

位于中心三層的雙向轉盤自動分揀平臺上，快件正高速有序地通過轉盤自動分揀至目的地端口。上海省區總經理唐錦向馮力虎一行詳細介紹了快件進出港操作流程、中心設備運行、快件安全檢查和業務量變化情況。馮力虎對申通快遞在智能化應用，通過產品創新、技術升級布局長遠發展的策略和取得的階段性成績，給予了高度肯定。

陳德軍表示，快遞行業始終都是服務業的一種，客戶體驗才是決勝的關鍵，這也是申通快遞保持長遠發展的根本。全網上下會以“雙11”業務服務保障工作為契機，力爭打一仗進一步，做到服務和安全雙提升，為后續發展打下堅實的基礎。同時，也會進一步做好員工的后勤保障工作，為“雙11”旺季服務工作創造良好的氛圍。

上海市郵政管理局市場監管處處長何應澤、上海市快遞行業協會秘書長高鎮海、上海市青浦區郵政管理局局長陳非等陪同視察。