2020年是直播爆發年，直播更是這個雙十一銷售引擎，從疫情至今的直播實踐來看，千萬級流量的頭部主播，短短幾分鐘帶貨就會出現幾倍甚至幾十倍的銷量。然而，線上銷量的井噴，卻給物流帶來嚴峻考驗——人手短缺、出入庫效率低、運力不足、成本高昂等一系列難題，甚至在消費者中已經初步形成了“網紅帶貨服務差”的印象。

物流體驗關系著品牌的信譽，直播銷量越“爆”，越是“傷不起”。爆款的雙刃劍效應，促使直播商尋求更具實力的物流服務商。雙十一前，蘇寧物流推出專業細分的直播倉，各大品牌紛紛入駐，為雙十一的直播峰值，構建強大的物流后援。

蘇寧物流推出直播倉，精準破解播商痛點

雙十一提前打響，最能調動大家情緒，進入買買買亢奮狀態的，莫過于各大平臺、品牌商如火如荼的直播活動。然而，對于很多直播購一族來說，亦喜亦憂，平時的直播，物流尚且“堵車”，雙11+直播，更難以想象。

“但今年不一樣，太快了，一天多就收到貨了。”湖北宜昌的小楊很驚喜，3號晚上在某品牌的直播活動中購買的幾瓶護膚品，5號上午就到了。

小楊不知道的是，這些護膚品，出發地是蘇寧武漢物流基地的一個“特殊”倉庫，早已“整裝待發”，只等她指尖一點，火速抵達。

這個“特殊”倉庫，就是蘇寧雙十一前推出的直播倉，也叫秒殺爆品倉，主要面向直播、拼團、秒殺等網絡平臺下的爆款貨品。蘇寧物流研究直播電商物流需求過程中發現：雖然直播商品單量波動很大，但好在SKU比較集中，通過大數據可實現更為精準地預測與提前分倉；雖然直播商品短時間內急劇聚集，但勝在流轉率高，可做到快速精準出倉發貨，更能提高倉儲能效。

除了小楊買的護膚品外，在蘇寧物流直播倉的不同區域，還有休食、啤酒、洗護、生鮮等各種品類的爆款。這些爆品入駐直播倉后，依靠遍布全國的多級立體倉配網絡，做到貨品最快4小時入倉，通過組合預包裝、快速分揀可做到爆品一鍵發貨，直播倉單倉峰值發貨量每天可達80000件。

除了蘇寧武漢物流基地的直播倉外，南京、上海、北京、西安等地的區域中心倉、城市倉、前置倉、冷鏈倉等等，也紛紛開辟出專門的直播倉，服務不同品類、不同需求的直播商家。

蘇寧物流直播倉一經推出，不僅直接提升了消費者收貨體驗，將網紅電商的物流速度提高到了大平臺一個層級，對于直播商家而言，更是降低了物流成本與售后成本。

從容應對巨大銷量波動，夯實雙十一“糧草軍備”

蘇寧直播倉并非“橫空出世”，是蘇寧物流應近年來直播電商迅猛發展的需求，借助自身遍布全國的智慧云倉優勢，逐漸迭代演化而成。

早在今年初，一風靡全網的速食品牌在銷量實現指數級增長的同時，也遭遇了物流難。2月疫情期間，該品牌接入蘇寧物流，借助蘇寧智能云倉系統，從平常日發5000份左右，到與某頭部帶貨主播合作時猛增至日發5萬份左右，都能從容應對，第一季度銷售額突破一個億，同比5倍增長。

而一知名冷凍湯圓、水餃品牌，也因為“直播+冷鏈物流”所帶來的運營壓力，于今年7月選擇與蘇寧物流合作。蘇寧物流針對其直播的組合產品，提前配置人力資源，完成了對特制包裝箱、干冰、冰袋等耗材用量的預測，以及集約化采集，降低了10%~30%的物流成本，實現直播的數萬訂單24小時內出倉完畢，客訴率低于千分之一。

在直播倉的基礎上，蘇寧物流發揮倉配一體物流供應鏈優勢，做好路由規劃、末端配送等全環節精益管理。同時，針對直播沖動消費產生的高退換貨率問題，做好“逆向物流”服務，一方面保障消費者體驗，同時讓品牌方省時省心。

如今，雙十一正在酣戰，各大平臺、品牌在直播戰場上更是短兵相接、攻城略地，而蘇寧物流定制化“直播倉”的適時推出，為直播電商們在前線廝殺提供了重要的“糧草補給”。而今后，面對愈演愈烈、逐漸覆蓋全行業的直播趨勢，蘇寧“直播倉”也將為更多品牌常態化的直播營銷，提供“軍備屯田”級別的強大物流支撐。