即將到來(lái)的國(guó)慶，是出游黃金周，很多人都會(huì)趁此閑暇放松身心。我們之所以能擁有這樣安定祥和的生活，都是因?yàn)樵谖覀兛床灰?jiàn)的地方，有一群人替我們保家衛(wèi)國(guó)。當(dāng)他們回歸人海，卻繼續(xù)奮勇直行，他們有一個(gè)共同名字，叫退伍老兵。

他們經(jīng)歷過(guò)軍隊(duì)的磨礪與鍛造，雖然揮別軍營(yíng)，但軍人底色沒(méi)有改變。在新的崗位中，他們將勇往直前的軍人本色展現(xiàn)得淋漓盡致，德邦銀川興慶區(qū)望遠(yuǎn)鎮(zhèn)金盛物流園營(yíng)業(yè)部的孫守懷，就是這樣一名退伍老兵。

不停止的腳步：從投身軍營(yíng)到緣定德邦

2006年，從甘肅政法學(xué)院畢業(yè)的孫守懷工作穩(wěn)定收入可觀，像每一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生一樣，那時(shí)候的孫守懷對(duì)社會(huì)、對(duì)工作充滿(mǎn)了憧憬與向往。

2008年底，就在所有人都以為他的人生會(huì)這樣安穩(wěn)度過(guò)時(shí)，一直懷著軍人夢(mèng)的孫守懷毅然辭掉了安穩(wěn)的工作，選擇了投身軍營(yíng)、報(bào)效祖國(guó)。 他說(shuō)：“我有一個(gè)軍人夢(mèng)，我想為夢(mèng)想奮斗一次。”回想起當(dāng)時(shí)參軍的情形，孫守懷的臉上總是掛著笑容。

入伍后，孫守懷被分配到了西藏阿里軍分區(qū)，畢業(yè)于半軍事化管理院校的他已經(jīng)習(xí)慣了部隊(duì)嚴(yán)苛的規(guī)章制度，對(duì)于參軍和部隊(duì)生活他沒(méi)有一絲擔(dān)憂，更多的是激動(dòng)和興奮。新兵結(jié)束后，孫守懷被分配到了通信站負(fù)責(zé)通信工作，工作雖然單調(diào)，但是他仍然兢兢業(yè)業(yè)，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。

2016年一個(gè)機(jī)緣巧合下，部隊(duì)復(fù)員后的孫守懷進(jìn)入了德邦快遞，這一干就是四年。“那是2016年9月21日，這一天我記得特別清楚，是我加入德邦的第一天。”孫守懷這樣說(shuō)道。

咬定青山不放松：一直在學(xué)習(xí)與責(zé)任中成長(zhǎng)

剛踏進(jìn)德邦快遞大門(mén)的時(shí)候，孫守懷還是一名快遞小白，從未接觸過(guò)物流運(yùn)輸行業(yè)的他從基層快遞員做起。憑借著勤學(xué)鉆研的態(tài)度，他跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅一步一步學(xué)習(xí)，很快就掌握了工作的訣竅。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平，孫守懷一有空就主動(dòng)向優(yōu)秀的快遞員們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，提升派發(fā)效率，受到了不少客戶(hù)的肯定。

經(jīng)過(guò)短短三個(gè)月的努力，孫守懷就從快遞小白變成了勝利南街營(yíng)業(yè)部的快遞員組長(zhǎng)。面對(duì)第一次小小的提升，孫守懷說(shuō)：“很開(kāi)心我的工作得到了認(rèn)可，但同時(shí)也代表著身上的責(zé)任更重了”。作為快遞員組長(zhǎng)，孫守懷充分發(fā)揮表率作用，積極帶領(lǐng)快遞員開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)收活動(dòng)，合理安排人員出勤，致力于提高部門(mén)收入。

功夫不負(fù)有心人，孫守懷的努力與堅(jiān)守又一次得到了肯定。2019年，孫守懷通過(guò)了儲(chǔ)備考核，并被任命為銀川興慶區(qū)寶豐巷營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理。面對(duì)提拔孫守懷坦言道：“很緊張,但我會(huì)盡全力做好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任?！?/p>

生逢其時(shí)，重任在肩。當(dāng)時(shí)的銀川興慶區(qū)寶豐巷營(yíng)業(yè)點(diǎn)才剛成立不久，孫守懷暗暗下定決心，要讓營(yíng)業(yè)部快速發(fā)展起來(lái)。新崗位上的孫守懷，把軍人勇往直前的韌性發(fā)揮到工作中，不斷的摸索和學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)所有員工共同努力，很快營(yíng)業(yè)點(diǎn)工作就步入正軌。時(shí)隔一年，不斷在進(jìn)步的孫守懷如今已是銀川興慶區(qū)望遠(yuǎn)鎮(zhèn)金盛物流園營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，在新的崗位上，他將帶領(lǐng)員工向新的目標(biāo)出發(fā)。

與德邦快遞同行：心系客戶(hù)，熱情周到

對(duì)快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，熱情服務(wù)好客戶(hù)是邁步的前驅(qū)，也是奠基的厚土。經(jīng)過(guò)四年摸索，孫守懷對(duì)這點(diǎn)體會(huì)最深。他說(shuō)：“對(duì)待客戶(hù)一定要向?qū)Υ约河H人朋友一樣?！?nbsp;

回想起自己第一次遇到客戶(hù)貨物損壞的情景，孫守懷至今印象深刻。那次是一個(gè)客戶(hù)郵寄了鐵盒包裝的枸杞，由于運(yùn)輸途中的擠壓?jiǎn)栴}，包裹到客戶(hù)手中時(shí)包裝有點(diǎn)變形，客戶(hù)對(duì)此很不滿(mǎn)意，打電話過(guò)來(lái)就是一頓罵。孫守懷在聽(tīng)到這一消息后，即前往客戶(hù)處溝通道歉，向客戶(hù)細(xì)致地講解了公司的理賠流程，最終妥善地處理這次意外事故。孫守懷也因此贏得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，與客戶(hù)建立起了密切的聯(lián)系?，F(xiàn)在不論孫守懷在哪里，客戶(hù)只要發(fā)貨都會(huì)繼續(xù)打電話給他。

“要有耐心，不要浮躁，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)遇到的每一個(gè)問(wèn)題，只有這樣才能贏得客戶(hù)的信任和依賴(lài)”。孫守懷如是說(shuō)。

來(lái)自人民，回歸人民。脫下軍裝，孫守懷依舊保持服務(wù)人民的信念，將瑣碎的工作做出色，在德邦快遞的發(fā)展道路上奮斗不息，留下德邦人的華彩。