馬士基下一步變化官宣版來了!
Integrating Safmarine into Maersk and infusing its passion for customers and best practice into Sales and Customer Experience, to enhance our customers’ access to the global integratorportfolio.
將Safmarine整合到Maersk,將其對客戶的熱情和最佳實踐融入到銷售和客戶體驗中,以增強我們客戶對全球集成商組合的了解。
Integrating Damco’s Air and LCL products into our logistics and services products to complement our end-to-end offering, building on its strength and expertise in this field.
將Damco的空運和拼箱產品整合到我們的物流和服務產品中,以補充我們的端到端產品,并利用其在該領域的實力和專業知識。
Simplifying our organisational structure across Ocean & Logistics globally to furtherimprove customer centricity and efficiency. As part of this, the back officesof Maersk and Hamburg Süd will come closer together into more customer-centricteams, while continuing to meet customers as two separate brands with adifferentiated service model.
在全球范圍內簡化我們的組織結構,進一步提高以客戶為中心的效率。作為其中的一部分,Maersk and Hamburg Süd的后臺將更緊密地團結在一起,形成更多以客戶為中心的團隊,同時繼續以兩個不同的品牌和不同的服務模式與客戶見面。
Due to the changes, the Safmarine and Damco brands will no longer be marketed by the end of 2020.
由于這些變化,到2020年底,Safmarine和Damco品牌將不再推向市場。
馬士基表示
我們的客戶是我們愿景的核心,成為他們值得信賴的合作伙伴是我們的熱情和榮幸。為了連接和簡化他們的供應鏈,我們所做的每件事都應該以兩個基本問題為指導:我們如何為客戶創造最大價值;我們如何最有效地交付他們從我們這里購買的產品和解決方案。
這應該貫穿我們所有的決定。只有這樣,我們才能說,我們的客戶是中心,只有這樣,我們才能最大限度地加速實現我們的愿景。這是我們轉型的核心,也是我們所有人都能參與的激動人心的旅程。
這些都是深刻而深遠的變化,員工們將在今天一系列會議上獲得更多解釋。
“你們的領導將在未來幾天和幾周內帶你們踏上征程。這可能會讓人感覺像是壓倒性的新聞,尤其是對你們這些在Damco和Safmarine的人來說。我們正在整合兩個對我們的業務產生巨大影響的品牌,這也是我們喜憂參半的感覺。但是,我堅信我們會更加強大。
20多年來,Safmarine根深蒂固的以客戶為中心的文化引領著馬士基家族建立更緊密的客戶關系。這種文化隨著時間的推移注入了馬士基,馬士基和Safmarine的價值主張已經融合在一起。齊心協力將使我們能夠在整個組織內更好地為客戶服務。
自2018年Damco采用更加專注的方法以來,團隊通過專注、紀律和專業知識為客戶提供了卓越的服務,并在空運和海運LCL領域展示了顯著的價值,盡管市場條件具有挑戰性??傊?,隨著多種運輸方式的擴展,馬士基的價值主張可以得到極大的提升。
我們將在美國東部時間10:00左右(北京時間10點)向客戶宣布這一消息,使我們能夠回答他們的問題,并向他們保證,他們的供應鏈需求是我們正在做的事情的中心,我們將繼續是他們可信賴的合作伙伴。
戰略重構原因
大約一年前就開始了,仔細評估什么是最適合向客戶交付產品的結構,什么是我們的員工能夠茁壯成長并盡最大努力創新客戶供應鏈的合適環境。在世界出現之前的春天,我們有一個強有力的計劃,我們的生活被COVID-19顛覆了。對于我們的社會來說,這是非常艱難的時期,對我們的公司來說也是不確定的。因此,我們決定推遲推出。
盡管有了COVID-19,我們上半年表現得很好。我們仍然沒有回到正常狀態,因為我們的生活和業務繼續受到嚴重影響。然而,也正是在艱難和不可預測的時期,作為領導者,我們有責任繼續為我們的轉型確定方向,確保我們照顧好今天,同時積極為明天做準備。
我們有一個堅實的基礎,我們堅信,是時候邁向客戶中心性的下一個大飛躍,并加速我們的轉型,為我們的客戶連接和簡化。我可以向您保證,我將全力致力于與您一起,讓我們的下一個旅程取得成功。
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