免費經濟,是互聯網繁榮的底色。
當年360靠殺毒免費打敗了瑞星,淘寶靠商家免費打敗了易趣,盛大靠游戲免費重塑了行業,微信靠信息免費打敗了短信,類似的例子多不勝數,免費模式盛極一時。
互聯網產品邊際成本幾乎為零,當然有膽量玩免費,但是,在那些邊際成本較高,特別是基于線下的實體經濟,也玩免費,就未免讓人疑惑。
7月27日,在蘇寧818三十周年慶云發布會上,蘇寧物流正式宣布減免商戶三年倉儲費用,在滿足一定周轉效率的前提下,蘇寧物流為各類商戶提供免費入倉。
這一重磅消息,立即引發廣泛討論:物流倉儲,重資產,真金白銀砸出來的,連流量入口都占據不到,為啥免費?怕是賠本賺吆喝吧?蘇寧物流意欲何為?
“以前每逢電商大促總擔心商品入庫不及時,發貨延遲,影響用戶體驗。自從入駐了蘇寧云倉,倉配各環節高效協同,效率和服務質量都提升了不少!”福州一家主營3C、小家電產品的商貿公司負責人劉先生,618真切體驗了一把蘇寧物流的一站式倉配服務,對即將到來的818充滿了期待。
作為蘇寧云倉0倉租服務的首批體驗者之一,劉先生不僅節省了一筆可觀的倉儲費用,還解決了曾經讓他最頭痛的貨物倉配問題,用戶對于末端快遞服務口碑也提升了很多,“疫情對中小企業造成影響,有了蘇寧物流的賦能政策,相信很快就會步入快速發展軌道”。
而這樣的“超級福利”,正在向全國推廣開來。蘇寧物流宣布三年倉儲費用減免政策以來,有人質疑,免費倉儲只是蘇寧物流營銷噱頭,范圍不可能很大。可是,此次蘇寧物流主導的免費倉儲,確實覆蓋全國46個大區,涵蓋了區域中心倉、前行倉、冷鏈倉等在內的100余座倉庫,開放化運作面積超過500萬平方。
這種實打實的投入,顯然已經不是噱頭那么簡單。
“短短三天,提交倉儲減免申請的商家已破千家。”蘇寧物流相關負責人吳寶中介紹,“我們將對所有申請商家細致審核,并以完善的免費入倉流程和管理體系,讓符合條件的商家早日入駐。”
從申請商家所在的區域來看,大部分集中在長三角、珠三角和京津冀地區;從經營品類來看,主營高價值3C、家電類商家占比超45%;主營食品生鮮、酒水飲料類占比約25%;主營服裝、日用百貨等快消類占比約15%。
與輕資產的免費不同,重資產的免費需要付出更高的成本和更好的服務,三年免倉儲到底能不能經得起考驗?
蘇寧物流,從30年前的蘇寧電器物流部起步,到后來的中國零售業最大的自建物流平臺,近些年,加速開放對外輸出物流服務供應鏈。倉儲作為物流的重要基礎設施,在自身逐步擴容升級的同時,也逐漸開放,為外部合作伙伴提供“到倉、到店、到家”服務。
新經濟刷新了人們消費的美好體驗,同時,也對零售商提出了更高的要求,更快的送達,更有品質的服務,這一切都需要優質的物流作為保證。蘇寧物流倉配實力出眾,覆蓋面積廣,但免費模式下,總會有要收費的地方,從目前蘇寧的布局來看,快遞配送、末端服務尤其是供應鏈一體化服務或將是蘇寧物流收費的重點。
自蘇寧物流收購天天快遞以來,通過持續的基礎設施、數字化技術、管理系統全面改造,為提升全網規模增長和服務質量奠定基礎。
從這個角度看,蘇寧的三年免倉儲費,也是在為蘇寧物流天天快遞融合的兩張網絡,導入更多的終端配送訂單,以訂單規模增長來反哺網絡的健康以及服務的進一步提升,對于整個蘇寧來說,也是攏住未來零售占比最高的電商群體。
此前十年,蘇寧一直在探索全場景零售,渠道、供應鏈、物流都進行了相應的建設。尤其是在去年先后收購萬達百貨和家樂福中國后,蘇寧全面完成全渠道、全品類、全客群布局,商品供應鏈日臻完善,除了商品服務,還有線下門店服務、到家服務、物流配送服務、幫客社區生活服務。
這張基礎網絡在蘇寧作為零售商時,是蘇寧的快車道,在蘇寧升級成零售服務商時,將成為合作零售商腳踩的風火輪。
蘇寧三年免倉儲政策一出,無異于在物流、零售業刮起一場颶風。
當年360年殺毒軟件免費后,殺毒軟件行業因此走上免費之路,直到現在依舊如此。珠玉在前,業界紛紛猜測,零售物流會不會也因此開啟免費時代?
從零售商來看,線上零售業已經成為主要銷售渠道,但增長已到瓶頸,反而是線下體驗店因為用戶粘度更高,成為新的競爭市場。
零售商必須選擇擁有極致供應鏈能力的服務商,獲得更好的配套服務來優化自身,以需求為導向,實現更智能化、更精準的C2B反向定制驅動商品生產,才能從激烈的市場競爭中獲得更多的客戶。
不管流量入口怎么改變,零售最終還是要回歸到服務,回歸到效率提升上來,物流作為新零售重要的環節,走上提升的智能化是必然,會將零售行業供應鏈效率將大幅提升,物流業和零售業都將邁上一個新的臺階。
從物流上來看,近些年網購爆發式增長,物流從速度和體量都已經到達天花板,存量市場競爭加劇,物流不斷下沉,現在連農村市場也已經進入下半場,在這種劇烈的競爭下,物流業變革在即,需要更好的服務、更低的價格才能留住客戶。
現在,各大物流企業都在進行智能化改造,也別是智能倉配的改造,在未來,物流倉儲成本進一步降低,倉儲免費對物流企業來說,會成為最有免費空間的服務。倉儲免費,或將成為未來物流的常態。
假以時日,應該會有及時跟進免費倉儲的物流公司,感謝蘇寧物流的這一全新創舉。當然,也必然會有跟不上節奏的物流公司,懷念一個倉儲免費之前的“美好時代”。
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