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DHL Study：Shortening the last Mile7.pdf

根據(jù)全球知名物流公司DHL和市場研究公司Euromonitor的最新研究，城市化的不斷發(fā)展增加了最后一公里配送的復(fù)雜程度，對電商公司的成功至關(guān)重要。

據(jù)估計，到2030年城市人口將超過6億，同時新技術(shù)為服務(wù)優(yōu)化和變革創(chuàng)造了機(jī)會，網(wǎng)絡(luò)零售商及其物流伙伴必須積極應(yīng)對、勇于創(chuàng)新，才能在市場中生存競爭。在此次發(fā)布的白皮書《縮短最后一公里：贏得城市消費者的物流戰(zhàn)略》中，DHL和Euromonitor明確了城市最后一公里運輸?shù)乃拇蟀l(fā)展趨勢——本地化、靈活化、季節(jié)化、技術(shù)化。報告中也指出了企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整供應(yīng)鏈以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境、獲取競爭優(yōu)勢。

DHL首席商務(wù)官Katja Busch表示：“最后一公里在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中扮演著越來越重要的角色，企業(yè)必須制定精準(zhǔn)的發(fā)展戰(zhàn)略，才能有效競爭。這不僅和運輸有關(guān)，還跟公司管理庫存的整體方法有關(guān)，也就是在合適的時間把正確的物品送到正確的地方。DHL正在開發(fā)專門的解決方案，包括應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)對城市內(nèi)運輸路線進(jìn)行優(yōu)化、提高物流網(wǎng)絡(luò)的自動化程度等工作。我們的目標(biāo)是讓電商企業(yè)能夠快速高效地接觸到最終顧客。”

新發(fā)布的白皮書指出，城市物流的四大發(fā)展趨勢在成本、服務(wù)和管理方面都帶來了許多挑戰(zhàn)。例如，隨著亞洲光棍節(jié)和全國網(wǎng)絡(luò)日等節(jié)假日促銷活動越來越多，季節(jié)性物流不斷增長，給物流公司帶來了巨大壓力。物流公司需要建立容納額外貨量的能力，并雇傭第三方來應(yīng)付短期內(nèi)激增的貨量。城市消費者對物流速度和便捷度的要求越來越高，迫使零售商整改倉儲網(wǎng)絡(luò)，用本地化的履約經(jīng)銷基礎(chǔ)設(shè)施取代集中網(wǎng)絡(luò)，這就需要更準(zhǔn)確的庫存平衡。不斷發(fā)展的技術(shù)為具有破壞作用的新興挑戰(zhàn)者進(jìn)入市場創(chuàng)造了機(jī)會，他們也許會引領(lǐng)行業(yè)變革。同時，地位穩(wěn)固的行業(yè)主導(dǎo)者需要謹(jǐn)慎投資，吸收高技術(shù)人才。

為克服這些挑戰(zhàn)，DHL和Euromonitor共同建立了F.A.D.模型（F——靈活運輸網(wǎng)絡(luò)，A——自動化，D——數(shù)據(jù)），幫助零售商和物流運營商保持最后一公里環(huán)節(jié)的競爭力。通過提高物流網(wǎng)絡(luò)的自動化程度、優(yōu)化數(shù)據(jù)管理、增加靈活性，各個市場的電子商務(wù)公司可以更好地管理庫存，提高最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)的效率。

“電商市場變化快，競爭強(qiáng)，未來發(fā)展仍然難以預(yù)測，因此公司在確保滿足客戶需求的同時，也要保持彈性和效率。最后一公里仍然需要大力關(guān)注，因為無論市場如何發(fā)展，它都是客戶體驗的一個重要部分。在眾多電商企業(yè)中，誰能在有效合作中增大城市配送網(wǎng)絡(luò)的彈性，誰能投資更有效提高生產(chǎn)力的技術(shù)，誰能利用數(shù)據(jù)打造更好的客戶體驗，最重要的是，誰能最高效地管理庫存，誰就是未來市場的贏家。”

——DHL電子商務(wù)美國地區(qū)的首席執(zhí)行官李斯普拉特（Lee Spratt）