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即時零售成618增長新引擎 達達集團“零售+物流”助力實體零售數字化

[羅戈導讀]今年的618承擔著“促消費、擴內需”的歷史使命,除了傳統電商平臺,更多實體零售商也加入這場全民大促,線上線下深度融合。

在這一背景下,達達集團旗下的本地即時零售平臺京東到家即日起聯動平臺近10萬家線下門店和眾多品牌,正式開啟618“美好生活節”,并通過與京東“物競天擇”項目合作、創新“直播購物1小時達”等方式,為消費者提供品類和形式更加豐富的“1小時購物”升級體驗,同時幫助零售商家提升線上銷售,推動即時零售這一新興消費模式升溫。京東到家618大促期間(6月6日-6月14日)銷售額同比去年增長138.8%。

面對618大促期間暴漲的訂單配送需求,作為達達集團旗下獨立開放的本地即時配送平臺,達達快送依托自身兼具效率和彈性的龐大運力網絡,通過智慧物流系統和蒼穹大數據平臺,助力京東等電商平臺應對大促峰值、保障“最后1公里”配送,同時為京東到家平臺和各類型零售商家,提供高效、穩定、專業的“1小時送達”即時配送服務。6月1日至6月14日,達達快送累計配送訂單量同比去年增長了73.4%。

                                           武漢達達快送騎士在門店核對618訂單

 后疫情時代首個618:京東到家持續下沉,發力直播帶貨

京東到家今年618大促從6月6日全面開啟,至6月19日結束。與往年不同,今年的京東到家618,覆蓋更多三四線城市、更多實體零售商和品牌商加入,線上線下融合的廣度與深度均進一步增強。沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、永旺、步步高、卜蜂蓮花等零售商家外,家家悅、百聯集團、奧樂齊、旺中旺、紅旗連鎖等均為首次參與京東到家618的知名連鎖商超。今年以來,京東到家保持快速下沉節奏,新開近90個城市,僅6月就已入駐包括延安、鄂爾多斯、臨汾在內的24個城市,為更多三四線城市居民帶來618“1小時購物”的升級新體驗。

今年的618,直播成為不可忽視的帶貨新勢力。達達集團首創的“直播購物1小時達”模式,實現了在線觀看、在線下單、1小時收貨的完整即時購物體驗閉環,受到眾多消費者、商家和品牌認可。618期間將有多場商家直播,涵蓋商超、醫藥健康、手機數碼、花卉水果、個護美妝等各種品類,眾多商家、品牌積極參與,形成規模勢能。6月13日、18日,京東到家平臺將聯合百事食品、伊利、聯合利華、益海嘉里等數十家國內外知名品牌,舉辦兩場全品類大型直播。618當日的直播將持續7小時,期間將向觀看直播的觀眾送出總價值超過10萬元的禮品。

618期間,京東到家與京東合作的物競天擇項目覆蓋范圍進一步拓寬。京東到家平臺上已有上百個商家、超過15000個門店接入京東商城,助力京東在160個城市實現“1小時達”服務。通過京東到家與京東合作深化,實體零售商家獲得更充沛的流量,提升線上銷售。

從生鮮、日用品等商超商品,到醫藥健康、鮮花蛋糕、生鮮果蔬、個護美妝、服飾家居、手機數碼,京東到家即時零售體系覆蓋的品類愈發齊全。618期間,京東到家手機極速達業務已覆蓋全國131個城市,攜手京東專賣店、迪信通、蘋果專賣店、華為專賣店等119個商家的2400多家線下門店,為消費者帶來手機1小時送達的購物新體驗。華為 Mate XS(折疊屏)、Mate RS(保時捷)等爆款產品也將限時現貨供應。

618期間,京東到家還將聯手各大商家品牌發放滿199-100、99-50等大額滿減券、五折券,進一步釋放消費潛力、提振經濟復蘇。

針對北京地區疫情防控的新形勢,京東到家于6月14日聯合沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家等連鎖超市,成立“到家安心采購聯盟”,重點保障北京地區民生供給充足、價格穩定、安全送達,讓北京市民安心參與618,不出門、動動手指,也能在家坐等種類豐富、價格優惠、品質可靠的商品1小時送到家。

達達快送全場景配送能力 迎戰618實體門店即時配大考

即時零售模式升溫,讓今年618迎來了更多實體零售商家的加入。達達快送作為智能配送平臺,充分發揮物流基礎設施功能,不僅幫助京東等電商平臺從容應對大促訂單峰值、保障“最后一公里”配送,同時為京東到家平臺和各類型零售商家,提供高效、穩定、專業的“1小時送達”即時履約配送服務,滿足全業態、全場景即時配送需求。過去大促影響購物體驗的配送時效等痛點,正在被快速化解。

達達快送騎士正在揀選京東物流訂單

 相較傳統物流,以眾包模式為核心的達達快送擁有一個規模龐大的彈性運力網絡,在“最后3公里”末端配送環節,能夠充分發揮削峰填谷的功能,及時消化激增的訂單,避免訂單積壓甚至爆倉。為了確保運力充足穩定,5月初開始,達達快送就成立“618運力保障指揮部”,統一協調全國騎士激活、運力調度,通過配送激勵政策和運營手段大幅擴充配送運力。此外還在各城市儲備了一定比例的應急運力。

除了保障京東等電商平臺“最后3公里”配送,達達快送還為京東到家以及超市、醫藥、鮮花、蛋糕、手機數碼等各種業態的零售商家提供即時配送服務。達達快送將京東到家和商家線上全渠道訂單接入其物流開放平臺,系統會對來自各個渠道的訂單需求統一分析規劃,智能合單后再對接騎士配送。騎士接單后,系統將自動匹配最佳配送路線,為零售商提供了一體化配送多個線上渠道訂單的高效履約方案。

達達快送騎士配送鮮花商家訂單

 面對618期間訂單總量激增、訂單類型多樣、來源渠道復雜等挑戰,達達快送如何保證履約系統穩定?如何支撐千萬量級訂單的高效送達?達達快送云平臺工程師在618前夕通過“Binary Star”(雙子星)全場景壓力測試系統,線上“克隆”出虛擬配送系統,再匹配高出預測峰值數倍的仿真訂單進行測試。經測試,今年達達快送系統能夠穩定支撐去年618大促4倍以上的訂單流量。

今年618,達達快送還升級了“星空預警”實時監控預警工具至2.0版本,將原有的實時預警功能進一步細化到品牌、品類、商家、門店維度,并實現了一鍵查詢所有問題清單,進一步優化配送路徑算法、提高訂單合并和運力調配效率,進一步提升全業態、全場景、全渠道情況下的運力調度效率,保障騎士配送時效。

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