今天（7月8日），美國新冠肺炎確診病例超300萬，并宣布正式啟動退出世界衛(wèi)生組織程序，美國退出將于明年生效。這無疑讓美國自身乃至全球的新冠防控雪上加霜。在此之前，席卷全球的新冠疫情就已經(jīng)使國外許多的醫(yī)療器械生產(chǎn)廠商，流通企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)措手不及，尤其是在供應(yīng)鏈方面遇到了巨大的挑戰(zhàn)。他們在這次疫情中也有了一些心得，這些心得無疑將幫助他們?yōu)橐咔榈亩伪l(fā)或另一種新型病毒爆發(fā)做好準備。

醫(yī)療之路（Medical Alley）CEO Shaye Mandle說：“企業(yè)和醫(yī)院運作的方方面面都受到新冠肺炎疫情的影響，而合作伙伴關(guān)系的價值比什么都重要，它幫助重要組織找到了方法來滿足超出計劃范圍之外的需求。目前的困境中，尚有一線希望，那就是我們都得到了一些經(jīng)驗教訓(xùn)：每家公司都在重新評估其供應(yīng)鏈和上下游關(guān)系，以提高為客戶服務(wù)的能力。公司有機會互通有無，團結(jié)一致面對挑戰(zhàn)。”

下面我們從幾家美國明尼蘇達州的醫(yī)療器械供應(yīng)鏈上的幾種類型的企業(yè)：小型醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，主流醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，醫(yī)院和醫(yī)療器械物流企業(yè)，分別來看看他們的心得體會。

01小型生產(chǎn)企業(yè)

諾寧醫(yī)療

美國明尼蘇達州普利茅斯

諾寧是手指脈搏血氧飽和度測定儀的發(fā)明者，生產(chǎn)可測量患者血液中氧氣含量的設(shè)備。這是患者在家中自我診斷新冠的關(guān)鍵設(shè)備。因為低血氧量已被證明是新冠病毒感染及其嚴重程度的有力指標(biāo)，通過檢測血氧飽和度，可以早期發(fā)現(xiàn)重癥患者，及時就醫(yī)。隨著疫情在全球范圍內(nèi)蔓延，對脈搏血氧儀的需求在2020年的前幾個月激增。

該公司首席運營官Christine Meidinger說：“ 3月初，我們開始聽到需求增加的聲音。不幸的是，我們當(dāng)時還不知道那意味著什么。”到四月份，諾寧更好地了解了疫情對公司、產(chǎn)品以及一些較大客戶的影響。這些客戶都收到了美國聯(lián)邦的國防生產(chǎn)法令要增加產(chǎn)量。

與許多醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)一樣，諾寧很快就明白了需要做的工作，包括發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的弱點，這些弱點可以幫助它更快、更好地工作。經(jīng)此一“疫”，該公司發(fā)現(xiàn)內(nèi)部計劃系統(tǒng)應(yīng)該是自動化的，這將對公司內(nèi)部產(chǎn)生幫助。與供應(yīng)商進行自動化高層溝通，例如與供應(yīng)商進行產(chǎn)量預(yù)測也將對保持供應(yīng)有所幫助。

該公司還迅速且安全地在州政府處于居家隔離的情況下成功招聘了更多人手。但是，與大流行期間的其他許多制造商和客戶一樣，諾寧也不得不等待關(guān)鍵的零部件供應(yīng)。這些供應(yīng)從哪來？中國和印度。

諾寧的每一種零件和材料都是定制的或獨特的，因此市場上沒有可供利用的余量或庫存，諾寧的供應(yīng)基地大部分是美國國內(nèi)供應(yīng)的，但只需缺一種零件，就無法生產(chǎn)產(chǎn)品。

諾寧在疫情中學(xué)會了詢問外國供應(yīng)商與政府達成的協(xié)議類型，例如其作為優(yōu)惠醫(yī)療供應(yīng)商的地位，可以在緊急情況下迅速提高產(chǎn)量。諾寧高管還意識到，他們需要考慮從北美和南美以及亞洲的低成本地區(qū)采購更多產(chǎn)品。公司學(xué)到的很多東西都來自對庫存計劃的需求。諾寧學(xué)會了詢問供應(yīng)商他們愿意保留標(biāo)準安全存貨以外的多少庫存，并計劃在供應(yīng)商協(xié)議和庫存計劃中考慮因地理位置和政治問題而造成的風(fēng)險。

公司CEO表示：“歸根結(jié)底，疫情中最重要的一課還是協(xié)同。公司有些長期合作的供應(yīng)商，會愿意為他們迅速反應(yīng)。根據(jù)諾寧的需求，有的供應(yīng)商立即投資新的昂貴設(shè)備和材料，而無需經(jīng)過一系列審批等常規(guī)步驟。這完全是基于關(guān)系和共生協(xié)同。”

02 主流醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)

3M 美國明尼蘇達州普利茅斯

該公司全球醫(yī)療保健供應(yīng)鏈負責(zé)人斯科特·芒森（Scott Munson）表示：“一家大公司可能比一家規(guī)模較小的生產(chǎn)企業(yè)要靈活得多，但是即使3M公司也沒有為這種流行病做好萬全準備。對我們來說，疫情在中國很早就開始了。我們在1月疫情剛開始爆發(fā)時確實從中國和亞洲各國獲得一些大訂單。但當(dāng)疫情開始在各大洲爆發(fā)時，事情就開始不可收拾了。”

隨著世界開始了解這種病毒的危險性和傳播的容易程度，人們需要數(shù)以百萬計的3M N95口罩，以保護暴露于新冠病毒的醫(yī)護人員。

3M開始與現(xiàn)有和新供應(yīng)商合作，以增加公司所需的供應(yīng)，還必須增加生產(chǎn)人員，提高現(xiàn)有設(shè)備的速度和產(chǎn)量，同時減少供應(yīng)鏈中的浪費。

他補充說，“3M能夠相當(dāng)迅速地擴大器械的流通規(guī)模，部分原因是直接從工廠發(fā)貨到客戶，而不是通過分銷商。”

該公司還明白了，即使3M近年來與美國疾控中心一直在為突發(fā)事件做好準備，但3M和客戶都沒有足夠的庫存來滿足如此巨大的疫情的需求。通過這次的教訓(xùn)，這次疫情將改變公司對庫存和準備的看法。

3M學(xué)會了從應(yīng)變、降低風(fēng)險和全球影響力的角度來考慮其應(yīng)對疫情的措施。該公司與世界各地進行了大量的合作，明白了絕對不要低估需求激增的可能性。

芒森說：“未雨綢繆，與供應(yīng)鏈伙伴保持溝通絕對是至關(guān)重要的。在大事件發(fā)生之前，經(jīng)常出去拜訪一下他們。在突發(fā)情況之前要有良好的關(guān)系，這樣當(dāng)事情真的發(fā)生時，我們就會處于更從容的位置。”

03 醫(yī)療系統(tǒng)

中部醫(yī)療系統(tǒng) 明尼蘇達州圣克勞德市

圣克勞德醫(yī)院位于明尼蘇達州中部的中部醫(yī)療系統(tǒng)的一部分。中部醫(yī)療系統(tǒng)可能是一個很小的醫(yī)療系統(tǒng)，但是它為在疫情期間所有類型的患者提供護理：系統(tǒng)中有8家醫(yī)院，30多家診所，11家養(yǎng)老院和7個長期護理設(shè)施，位于明尼蘇達州中部的16個縣。

據(jù)該醫(yī)療系統(tǒng)CEO雷格·布羅曼（Craig Broman）稱，疫情暴露了該系統(tǒng)需要更多數(shù)據(jù)和更敏捷的措施來分析醫(yī)療數(shù)據(jù)，以便與臨床合作伙伴更好地溝通。中部醫(yī)療系統(tǒng)還缺乏有關(guān)其需要護理患者的產(chǎn)品來源的信息，包括制造商的位置和供應(yīng)商的災(zāi)難準備計劃。

當(dāng)嘉德樂（即之前的康德樂）在1月份宣布召回910萬件手術(shù)服時，該醫(yī)療系統(tǒng)開始為醫(yī)護人員的個人防護設(shè)備（PPE）短缺進行規(guī)劃。盡管中部醫(yī)療系統(tǒng)不是嘉德樂客戶，但它卻感受到了個人防護設(shè)備供應(yīng)商的應(yīng)對激增需求的供應(yīng)能力明顯不足。

擁有一個“不那么全球化”的供應(yīng)鏈雖然聽起來不是很好聽，但在疫情期間卻很實用。同樣，實時了解供應(yīng)商的總體計劃及其對意外事件的反應(yīng)能力也很重要。中部醫(yī)療系統(tǒng)最終是與其他醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)爭奪各類器械產(chǎn)品，付出高昂的價格，得到的卻是延遲交付、低質(zhì)產(chǎn)品甚至是不交付。

在疫情中，美國各個醫(yī)院都只能自顧自，這家醫(yī)療系統(tǒng)也是一樣，只有這樣才能確保醫(yī)院得到足夠的供應(yīng)，而試圖尋找供應(yīng)商則純屬自找麻煩。許多供應(yīng)商要求醫(yī)院立即付全款（之前通常是25%），并且還無法獲得有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。

現(xiàn)在，中部醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者知道他們必須做些什么來改善和加強他們的供應(yīng)鏈，包括建立企業(yè)計劃（ERP）系統(tǒng)，讓制造商直接發(fā)貨而不是過度依賴分銷商。

04 物流公司

國王解決方案公司 明尼蘇達州代頓

國王解決方案公司大概在一年前就開了一個100,000平方英尺（大約9300平米）的溫控倉庫，該倉庫主要用于醫(yī)療用品。在器械庫建設(shè)時期，公司對于將來的疫情一無所知。

該公司獲得了GMP認證，以增強其對醫(yī)療器械客戶的吸引力，并致力于為他們提供全面的服務(wù)，從庫存控制標(biāo)準到訂單和貨運跟蹤以及運輸管理，同時還提供全方位的物流服務(wù)。

國王解決方案公司的高管了解到在疫情期間全球采購的困難以及供應(yīng)鏈對醫(yī)療客戶的重要性。因此，面對這些困難，該公司已經(jīng)建設(shè)了一個數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)對下一次疫情，包括一個跟蹤設(shè)備，用于在北美范圍內(nèi)的每批貨物。該設(shè)備每10分鐘就會發(fā)送產(chǎn)品所在位置，提供更好的供應(yīng)鏈透明度。

從上述醫(yī)療器械供應(yīng)鏈各企業(yè)的心得中，不難看出：

1. 疫情之下，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)更需要加強協(xié)同，而協(xié)同共生的關(guān)系則應(yīng)未雨綢繆，各方需要共同努力構(gòu)建行業(yè)健康生態(tài)。

2. 智能化技術(shù)以及供應(yīng)鏈的數(shù)字化是企業(yè)在新時代計劃和運營的基礎(chǔ)。生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化客戶管理、計劃管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)，醫(yī)院的SPD等精益化管理系統(tǒng)，物流企業(yè)的TMS和WMS系統(tǒng)，都可以讓企業(yè)面對突發(fā)狀況時更加有柔性、有韌性。