新型冠狀病毒爆發對跨國貨運和供應鏈市場造成強烈沖擊，在當前不可預測的市場情況下，鐵路運輸因其相對穩定性和經濟性，成為備受青睞的運輸方式。

近日，DHL全球貨運創造了全新的鐵路運輸時效記錄，19天完成從中國重慶到英國倫敦地區的門到門運輸，較目前市場上中國至英國鐵路運輸時間縮短了6至8天。

2020 年3月11日，DHL全球貨運接受某全球性客戶委托，從重慶工廠發送一個40尺整柜去英國，商品為視頻類迷你電子設備。應客戶要求，該批貨物使用西安至德國Neuss中歐快線服務。

此票貨物為該工廠首次使用重慶之外的中歐班列發往歐洲，在關務流程方面無法參照其即有模式，必須進行創新。DHL全球貨運國際產品服務部會同西安報關行及重慶工廠，夜以繼日研究符合發貨地和啟運地海關政策的關務解決方案，并在最短的時間內征得相關地區海關部門的批準，最終于3月16日順利從重慶工廠提貨，3月17日到達西安，次日完成報關，并搭乘3月20日發車的西安-Neuss 快鐵，途經俄羅斯加里林格勒地區，于4月1日到達德國Neuss。

次日在DHL 歐洲鐵路運能中心（ERC）的安排下該柜轉至荷蘭鹿特丹，搭乘4月2日晚間的跨英吉利海峽輪渡，于4月3日早間7點左右抵達英國倫敦附近的Purfleet港，開始等待客人的報關行完成進口清關。從重慶提貨至抵達倫敦全程時效僅19天，創下了中英鐵路貨物運輸史上的門到門時效最佳紀錄。  

這一良好運輸時效的誕生仰賴于DHL全球貨運的網絡優勢，位于上海的產品服務部帶領重慶和成都的客服及操作緊密攜手，利用GPS全程運輸追蹤系統， 實時與歐洲ERC以及英國的鐵路操作團隊溝通，并與位于美國，中東和香港的DHL客戶經理團隊協作，最大限度優化了操作流程并取得了最佳時效。