今天，淘寶發(fā)布C2M戰(zhàn)略，提出“超級工廠計劃”和“百億產(chǎn)區(qū)計劃”。與此同時，內(nèi)測了一年的“淘寶特價版”APP也正式上線。

阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示，淘寶C2M戰(zhàn)略將以核心數(shù)字化能力和淘寶特價版為依托，在未來三年里幫助1000個產(chǎn)業(yè)帶工廠升級為產(chǎn)值過億的“超級工廠”，為產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)創(chuàng)造100億新訂單，在全國范圍內(nèi)重點打造10個產(chǎn)值過百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群。

“相比傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)帶制造工廠，數(shù)字化程度高的工廠彰顯出更強的韌性。數(shù)字化是免疫力也是增長力，淘寶C2M戰(zhàn)略旨在把數(shù)字化的新基建帶到全國各大產(chǎn)業(yè)帶，用數(shù)字化的新基建來發(fā)展新供給，拓展新消費，從而帶來產(chǎn)業(yè)升級，促進經(jīng)濟發(fā)展。”

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，在剛剛過去的天貓3.8女王節(jié)期間，產(chǎn)業(yè)帶商家收獲超過4500萬個訂單，其中C2M定制商品的訂單量同比增長超370%。

01 以工廠直供為核心 瞄準下沉市場

淘寶特價版瞄準下沉人群，因此，購物風(fēng)格、樣式設(shè)計、貨品組成都是針對這個人群定制的。

“淘寶APP覆蓋的人群非常之大，我們會有非常多的重疊，只不過淘寶特價版會以一種更適合下沉人群的方式，通過C2M把產(chǎn)業(yè)帶里更低價格、更好質(zhì)量的商品去帶給這些消費者。”汪海解釋說。

相比同樣聚焦下沉市場、主打平價品牌的“聚劃算”，淘寶特價版以工廠直供為核心，通過“超級工廠計劃”和工廠形成緊密聯(lián)系，共同研究設(shè)計市場所需的商品。“兩者將合力形成淘寶多元化的新供給體系，滿足消費者多元化的需求，以便更好地滲透到下沉市場。”

“淘寶特價版”APP主界面

而淘寶特價版之所以能提供優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品，原因在于淘寶C2M計劃改變了工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營方式。“C2M的核心是按需定產(chǎn)，所生產(chǎn)的每件商品不需要考慮庫存，而庫存又是整個商品定價里非常重要的組成部分。如果我們能讓生產(chǎn)更精準，能讓生產(chǎn)的產(chǎn)品更加瞄準消費者需求，就能把價格真正降到讓消費者覺得實惠。”

汪海同時表示，淘寶特價版從公測到正式發(fā)布，最明顯的特色就是把工廠直供提升到一個非常重要的環(huán)節(jié)，這也是未來整個淘寶特價版核心的特色。“通過阿里大數(shù)據(jù)體系和技術(shù)能力，我們可以指導(dǎo)工廠制造出消費者真正喜歡的商品。”

據(jù)悉，淘寶特價版自去年三月開始內(nèi)測，主打超低價白牌商品、九塊九包郵，今天正式上線首日即登頂AppStore免費應(yīng)用排行榜。

02 淘寶C2M模式三大優(yōu)勢

C2M模式一端連接制造商，一端連接消費者，通過構(gòu)建“極短鏈路”去掉庫存、物流、總銷、分銷等中間環(huán)節(jié)降低成本，使用戶可以買到高性比的產(chǎn)品。阿里巴巴“淘工廠”、“天天工廠”，京東“京造”，拼多多“拼工廠”，蘇寧“拼拼工廠”等國內(nèi)主流電商平臺均以“平臺-工廠”模式入局C2M。

汪海表示，經(jīng)過多年的運營，阿里巴巴對于整個數(shù)據(jù)能力的理解和商品企劃的理解都逐步加強，因此希望應(yīng)用C2M的方式幫助工廠把消費者的語言真正轉(zhuǎn)換成供應(yīng)鏈的語言，進而對接市場需求。

“淘寶C2M模式的優(yōu)勢有三：第一，淘寶特價版是全球首個以C2M產(chǎn)業(yè)帶為核心供給的購物平臺，是鏈接工廠和消費者的數(shù)字化系統(tǒng)，一方面有效幫助中小企業(yè)提高效率、實現(xiàn)增長，另一方面也通過工廠直供的方式為消費者提供又好又便宜的商品；第二，淘寶平臺具備非常強的大數(shù)據(jù)、云計算、IOT等數(shù)字化的優(yōu)勢，精確洞察8億消費者市場的需求，能大幅提升商品企劃的精準率；第三，超級工廠計劃背靠阿里經(jīng)濟體生態(tài)服務(wù)優(yōu)勢，整合阿里的供應(yīng)鏈、金融服務(wù)，可為工廠提供全鏈路服務(wù)，降低經(jīng)營成本。”

他同時表示，淘寶C2M戰(zhàn)略的意義就在于，通過數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，改進消費互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的效率，讓產(chǎn)業(yè)帶工廠能夠快速響應(yīng)消費者需求，促進供需匹配。

據(jù)悉，早在2013年，阿里巴巴旗下的1688便基于C2M的理念推出“淘工廠”，對產(chǎn)業(yè)帶工廠的供應(yīng)鏈進行數(shù)字化改造。過去七年來，淘寶和1688形成了一整套完整的C2M數(shù)字化解決方案。

2018年6月，阿里正式啟動C2M項目，不斷強化產(chǎn)業(yè)帶供給。2018年11月，淘寶啟動“天天工廠”項目，旨在以C2M模式對傳統(tǒng)制造業(yè)和地方特色產(chǎn)業(yè)帶工廠、商家進行數(shù)字升級，并提出三年改造10000家數(shù)字工廠、100家數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶的目標。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，上線一年，這一項目幫助超過2000家工廠、20個產(chǎn)業(yè)帶完成數(shù)字化改造升級。

2019年3月，淘寶天天特賣被整合到聚劃算，明確提出孵化1000個全球產(chǎn)業(yè)帶的目標。在C2M改造上，隨后上線的“廠銷通”C2M數(shù)字化解決方案，整合了阿里云、菜鳥、螞蟻金服等阿里經(jīng)濟體生態(tài)資源，通過數(shù)據(jù)、金融、物流、科技賦能等幫助商家真正實現(xiàn)降本增效。

2019年12月，淘寶事業(yè)群成立了C2M事業(yè)部，由阿里巴巴副總裁汪海兼任總經(jīng)理，雙線匯報給蔣凡和B2B事業(yè)群總裁戴珊。

03 “超級工廠”的全鏈路基建服務(wù)

過去一年，阿里中國零售市場月活躍用戶已達到8.24億，其中有60%的增長來自下沉用戶，而90后、00后已然成為消費的新生力量。用淘寶C2M事業(yè)部產(chǎn)業(yè)帶總經(jīng)理靳科的話說，性價比消費越來越趨于理性，甚至成為一種常態(tài)。

而在所有消費商品中，將近40%的性價比產(chǎn)品供給都來自產(chǎn)業(yè)帶。因此，淘寶C2M事業(yè)部與工廠商家也開展了很多形式的合作。

在2020淘寶C2M戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場，來自廣東肇慶和浙江溫州的工廠商家分享了自己加入淘寶C2M計劃后的收獲。

廣東好順歐迪斯是一家專門生產(chǎn)汽車內(nèi)飾清潔和消殺用品的工廠，疫情期間，企業(yè)總經(jīng)理曲維好通過淘寶C2M的智能數(shù)據(jù)中臺發(fā)現(xiàn)，噴霧酒精的搜索數(shù)據(jù)急劇上升，但平臺上的貨卻很少。因此，他決定在大年初四組織員工復(fù)工，轉(zhuǎn)產(chǎn)氣霧酒精。得益于數(shù)字化工具，過去可能需要3個月的研發(fā)流程只用了3個小時就初步定型。現(xiàn)在，他的工廠每天可以生產(chǎn)銷售17.6萬支氣霧酒精，最多的一天銷售了8萬單。

由于學(xué)生放假在家、線下文具店停業(yè)，主營學(xué)生文具、水彩筆和蠟筆的溫州工廠金馬文具的銷售業(yè)績也受到不小的影響。不過，依靠淘寶C2M后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)，總經(jīng)理董豐豪還是把握住了疫情期間的文具市場需求，對文具流行款式和顏色有了全面的了解，雖然目前工廠產(chǎn)能只恢復(fù)了七成，但是疫情期間一周的C2M商品訂單較去年12月數(shù)字化改造前增長450%。

“有了C2M的系統(tǒng)輔助，原來我們需要準備43天的可售庫存，現(xiàn)在產(chǎn)銷協(xié)同只需要31天，相當于盤活了34%的資金占用，還大大降低了滯銷風(fēng)險。最關(guān)鍵的，通過產(chǎn)品的評價和反饋，商家一方面能更好地改進產(chǎn)品功能，另外也能引流更多的回頭客。”

靳科表示，此前的“天天工廠計劃”專注在制造端，從制造、生產(chǎn)線、排產(chǎn)等方面做了很多數(shù)字化的改造，而“超級工廠計劃”則把更多的鏈路整合進來，從企劃、銷售的生命周期管理到供應(yīng)鏈、金融服務(wù)，整條鏈路以產(chǎn)品化的方式逐漸沉淀下來。“以前可能更多是資源投入，現(xiàn)在是以產(chǎn)品化的方式進一步落地，而且鏈路更加完整。”

據(jù)了解，“超級工廠計劃”推出了四大基建服務(wù)：一是新品開發(fā)服務(wù)，二是營銷服務(wù)，三是供應(yīng)鏈服務(wù)，四是金融服務(wù)。

在新品服務(wù)方面，廠家通過淘寶C2M的大數(shù)據(jù)分析可以具象了解消費者的需求偏好，還可以進一步掌握相關(guān)市場的規(guī)模、熱度、競爭情況。“我們也會把深度精準的企劃交給廠家，一旦企劃對了，爆款就對了一半，這也將徹底改變工廠的研發(fā)方式。”

在營銷推廣服務(wù)方面，平臺將對工廠貨品的整個生命周期進行管理。有電商能力的廠家可以采用半托管的形式，由平臺提供營銷支持；缺乏電商運營能力的工廠可以選擇全托管的服務(wù)。“在導(dǎo)入期，我們會重點做好信息優(yōu)化；在成長期，我們會在轉(zhuǎn)化效率上做到極致；在爆發(fā)期，我們會把所有的流量加進來，做到絕對的爆款；而在衰退期，我們會在第一時間做到清倉。”

在倉配服務(wù)方面，淘寶C2M計劃打通了從產(chǎn)品生產(chǎn)到最終交付的全鏈路。一開始，平臺將在離廠家最近的地方建立衛(wèi)星倉，隨著訂單量的增加，后期會逐漸增加中心倉、合單倉等，通過層層鏈路提升倉配服務(wù)的效率，而整個銷售、庫存情況也會進行數(shù)據(jù)化的呈現(xiàn)，結(jié)合工廠實際的排產(chǎn)、產(chǎn)能情況做到最優(yōu)補貨。與此同時，幫助廠家降低倉配物流成本，在交付環(huán)節(jié)提供確定性的服務(wù)。

在金融服務(wù)方面，淘寶C2M事業(yè)部的金融服務(wù)也覆蓋了工廠從生產(chǎn)到銷售的全鏈路。具體來說，在廠家備貨階段可提供信用貸款產(chǎn)品，在工廠參與大促活動時有配套的“活動貸”，在日常運營有“營銷充值寶”，當所有貨品進入倉庫后還能夠進行存貨的融資，在最后的回款環(huán)節(jié)也可提供極速回款服務(wù)。

此外，淘寶C2M事業(yè)部還針對產(chǎn)業(yè)帶打造了專門的營銷活動IP——“工廠直購節(jié)”，計劃每個月月末舉行一次。在年底還會舉行“王牌產(chǎn)地”活動作為年度收官。在日常運營過程中，來自產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)品不僅會在淘寶特價版上進行推薦，還會在手淘“天天特賣”、支付寶小程序上進行精準投放。

據(jù)了解，目前“超級工廠計劃”已在廣州、揭陽、東莞、深圳、泉州、金華、溫州、寧波、臺州，保定等10個城市全面展開合作。