3月26日晚8點至9點30，由超市周刊、龍商網(wǎng)組織的第19期公益直播課以線上直播形式開展。北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會會長、超市發(fā)董事長李燕川受邀作為本期嘉賓，對話超市周刊主編高建成，向線上2000余名觀眾分享了《疫情后零售行業(yè)的反思和機(jī)會》相關(guān)思考，同時在線回答了觀眾提出的問題。

    李燕川表示：面對疫情，作為零售企業(yè)需要反思的問題主要有以下幾點，是否有針對疫情等突發(fā)事件的應(yīng)變能力；平時是否維護(hù)好了與供應(yīng)商的關(guān)系；平時各種應(yīng)急演練和訓(xùn)練是否做到位了；突發(fā)事件發(fā)生后要想辦法自救而不是等；對疫情時期可能出現(xiàn)的一些問題是否有預(yù)判。平時多流汗，戰(zhàn)時才能少流血，靠誰都不如靠自己。

    在政府層面，需要反思是否真正了解基層企業(yè)的真實需求；政策的傾斜是否給了真正需要的企業(yè)；發(fā)揮政府能力，整合資源共渡難關(guān)。只有了解企業(yè)的真實情況，才能幫助企業(yè)真正站起來。政策若不想滯后，就要深入了解企業(yè)的痛點，把握好前置性、傾向性、讓政策真正落地。

    作為北京連鎖經(jīng)營協(xié)會會長，在疫情期間真正體會到了會長在企業(yè)的好處，只有真正了解行業(yè)才能有效解決出現(xiàn)的問題，為會員及時做出提示。北京連鎖經(jīng)營協(xié)會自疫情發(fā)生至3月15日，共向95家會員企業(yè)針對貨源何時緊張、口罩如何備貨等問題發(fā)出15次實質(zhì)性經(jīng)營建議；向政府提出4次提案，解決經(jīng)營企業(yè)口罩供應(yīng)問題及物流通道問題；進(jìn)行了16次的會員企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗分享。發(fā)揮了協(xié)會的橋梁作用，充分利用協(xié)會平臺打通政府與企業(yè)間的溝通、實現(xiàn)會員之間的互助與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

    在談起疫情后的零售業(yè)，李燕川表示：疫情后線上線下的融合會有進(jìn)一步的促進(jìn)；社區(qū)店、生鮮店這些滿足百姓日常生活的中小店會有一定發(fā)展；跨界融合也會加速發(fā)展，如超市與餐飲融合，點心小吃進(jìn)超市賣；供應(yīng)鏈也會經(jīng)過本次的鍛煉變得越來越強(qiáng)大；健康商品會成為趨勢，零售商要做好商品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化；科技助力零售加速。

    超市發(fā)由于經(jīng)歷過03年非典疫情，從1月22日起便根據(jù)形勢及時對此次疫情做出判斷，及時成立疫情專項小組指揮各部門儲備民生商品及防護(hù)用品。在春節(jié)期間保障了貨源充足和物價穩(wěn)定，穩(wěn)定了民心。隨著疫情發(fā)展不斷調(diào)整戰(zhàn)略，為隔離社區(qū)和小湯山建設(shè)者送貨、開辟訂貨微信群、設(shè)立自助提貨柜等，用各種方法滿足消費者需求。舍利取義，以大局為重，以社會為重，以穩(wěn)定為重。最終超市發(fā)在疫情期間沒有一品斷貨、沒有一品暴利、沒有一名員工感染、沒有一家 門店關(guān)門，1-2月銷售同比增長超24%。

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