特殊時(shí)期，特殊辦法；實(shí)事求是，解放思想！

上海和蘇州的企業(yè)都是被通知，不得早于2020年2月9日24時(shí)開工。

1. 開工始末

張家港的工廠提前準(zhǔn)備，在2月6日上午就向當(dāng)?shù)亻_發(fā)區(qū)部門提交了在2月10日的復(fù)工申請。

政府答復(fù)需要3天時(shí)間來審批，而且在2月8日還現(xiàn)場看廠;在2月9日下午5點(diǎn)我們公司還沒有得到答復(fù)，大家的心都懸著;有人就打電話問了開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果一個(gè)半小時(shí)后的晚上6:09，得到了如下的短信通知，準(zhǔn)予開工。值得紀(jì)念的短信。

在春節(jié)的后半部分，政府部門安排周六看廠，周日還在加班審批，我們懸著的一顆心終于放下來; 而且在2月10日，政府就把正式的復(fù)工批文發(fā)到了工廠。給政府部門點(diǎn)贊!

上海這里是地區(qū)總部，大部分的支持部門和銷售在上海，名義上的虛擬經(jīng)濟(jì)。

管理層英明決定，辦公室已經(jīng)做好消毒，如果到了辦公室的人員，去了以后每人發(fā)放口罩N95一個(gè)，醫(yī)用口罩5個(gè)、護(hù)目鏡一副; 但是還是建議盡量減少去辦公室，一來減少感染的幾率;二來節(jié)省口罩等物資。

2. 貨運(yùn)的恢復(fù)

2月10日開工第一天，按照張家港的通知，取消了2月9日的限制 

(如果有貨運(yùn)司機(jī)來提貨或者送貨、需要企業(yè)派人去高速閘口來接)，

這是一個(gè)進(jìn)步;但是我們派去提貨的車輛依然沒有進(jìn)去，原因未知。

2月11日開工第二天，情況有所好轉(zhuǎn)，派去的3輛車有一輛車進(jìn)去了，2輛車還是沒有進(jìn)去，大概是因?yàn)樗緳C(jī)來自河南。

2月12日開工第三天，一早的時(shí)候，司機(jī)就進(jìn)去了，一直到今天星期五，都沒有問題了。

而且正式的規(guī)定也出來了，附注在這里，供大家參考。

   

3. 供應(yīng)鏈的反應(yīng)

工廠能夠在2月10日開工，得到了高層管理的高度熱烈評(píng)價(jià)，以及全球總裁的好評(píng)，艱難的情況下，及時(shí)復(fù)工是對于業(yè)務(wù)很大的鼓舞。

雖然工廠開工了，但是工廠也有20%~30%的人員沒有到位，產(chǎn)能是平時(shí)的50%~60%。這種情況下，我們做了四個(gè)重大的決定：

A. 發(fā)正式通知給所有的銷售和客戶，從現(xiàn)在開始開始到2月底，所有的產(chǎn)品交貨期延長2周。

工廠的生產(chǎn)不僅僅支持國內(nèi)的銷售，還有東南亞、印度等國家。所以雖然國內(nèi)的需求也降低了很多，但是中國以外地區(qū)并沒有減少;

粗略的估算，我們晚開工一周，加上開工以后產(chǎn)能減半，毛估估也是交貨期延長2周。

B. 采購部門及時(shí)收集供應(yīng)商的復(fù)工日期和復(fù)工效率。

截止到2月14日，我們只有2家供應(yīng)商沒有復(fù)工，而他們也在努力的申請中。

目前，供應(yīng)商沒有在湖北的，這個(gè)還是比較幸運(yùn)的結(jié)果。

C. 由于供應(yīng)商的復(fù)工，或者半復(fù)工狀態(tài)，計(jì)劃部門緊急的按照下周和下下周的客戶需求進(jìn)行了排產(chǎn)。

把接下來兩周的客戶需求展開BOM到原材料級(jí)別，做了純手工的精細(xì)供應(yīng)鏈計(jì)劃，最后定位到3個(gè)原材料。

這3個(gè)產(chǎn)品，下周可以安全度過。悲觀估計(jì)，如果到了下周末的2月21日供應(yīng)商還是不能按時(shí)復(fù)工，我們基本也要停掉部分生產(chǎn)線了。

而根據(jù)湖北省昨天(2月13日)的新聞，湖北繼續(xù)延遲復(fù)工開學(xué)：企業(yè)不早于2月20日24時(shí)前復(fù)工，那么其他省份的復(fù)工應(yīng)該比這個(gè)要早，所以我們評(píng)估我們的這2個(gè)供應(yīng)商，對應(yīng)的三個(gè)物料風(fēng)險(xiǎn)可控，需要繼續(xù)跟進(jìn)。

D. 停止了所有的快速供貨產(chǎn)品的主動(dòng)庫存?zhèn)湄洠前驯M可能多的原材料用在真實(shí)客戶需求的上。

做到了MTO，雖然被動(dòng)的實(shí)現(xiàn)了100%的需求拉動(dòng)供應(yīng)鏈。有趣！

4. 銷售部門的反應(yīng)

上述交貨期延長通知發(fā)出去了，我陸陸續(xù)續(xù)的接到了一些銷售來咨詢。

某某客戶，非常重要，能否插個(gè)隊(duì)，提前生產(chǎn);

我給出去答案一概是：產(chǎn)能有限，公平對待所有訂單，非常抱歉，無法插隊(duì)，請與客戶協(xié)商新的交貨期。這樣的打擊是對全行業(yè)的，當(dāng)然包括我們的競爭對手，交貨期也必然延長。

還有部分銷售看到了、聽到了周一周二提貨司機(jī)無法進(jìn)入工廠提貨，過激反應(yīng)，來找我發(fā)一個(gè)正式通知，要說明一下物流狀況。

我拒絕他了的申請，我的顧慮是，這個(gè)物流每天都變化，按照之前與銷售的溝通經(jīng)驗(yàn)，如果發(fā)出通知，他們會(huì)更加的過度反應(yīng)，會(huì)回來咨詢客服、物流人員，訂單A怎么樣，訂單B怎么樣，訂單C怎么樣。。。。。。，而這樣就把客服的時(shí)間浪費(fèi)在了“安撫”銷售人員，解釋為什么訂單A不能交貨，而不是把時(shí)間花在去尋找更好的解決方案上。

銷售對于我的答案，顯然不滿意，匯報(bào)給了總經(jīng)理，同時(shí)抄送給了我的頂頭上司 (熟悉我公眾號(hào)的朋友，大概記得，就是那個(gè) 英國老板)。

果然，到了晚上的時(shí)候，我老板打來電話，問是什么情況。我給他說明了情況，表達(dá)了我的顧慮，最后得到了他的支持，他發(fā)了這樣一封有哲學(xué)意味的郵件，我就不翻譯了，感覺英文的措辭更加到位。

而此期間，總經(jīng)理自始至終沒有說話，就是那么靜靜的看著，世界美好。

I’ve spoken to XXX YY(我的名字).  What we’re dealing with is at one level entirely predictable but at another completely unpredictable.

At the highest level all the sales team should expect problematic logistics for a period of time. Everyone knows the turmoil in China.  We need your help and the sales team’s help in managing the situations that arise.

The tactic of applying increasing amounts of pressure on XXX YY‘s team is his concern.  It will be counterproductive in these circumstances since he is dealing in high levels of unpredictability at the detail level.

Really helpful would be a general statement to the team from you to buy XXX YY the space to go do the work of fixing things as they materialize.

5. 其他人員的感受與反應(yīng)

上海的許多員工都是在家上班的。

工廠的同一個(gè)部門員工如果能夠協(xié)調(diào)過來，也是輪流到公司。例如4個(gè)人的部門，每天2個(gè)來工廠，另外2個(gè)在家上班，輪流進(jìn)行。

有人喜歡在家上班，減少了路上的交通、節(jié)省了時(shí)間和路費(fèi);也有人抱怨，無法專注，無人可以商量，沒有上班的感覺。

還有一種聲音是，我的上班時(shí)間延長了，而且工作量還是多的忙不過來。

你呢？給大家一個(gè)有趣的例子，作為結(jié)尾

工廠有個(gè)部門經(jīng)理，家在無錫，春節(jié)后一直就待在無錫，我們工廠在張家港。按理說，江蘇省并非Y情排名前五的省份，而且都是江蘇省內(nèi)的兄弟城市，特別還是蘇錫常經(jīng)濟(jì)帶的關(guān)系，但無錫人到了張家港也要隔離14天。

他到張家港以后，住在了張家港的維也納酒店。據(jù)他說，張家港有些酒店被政府征用了，有些酒店由于需求降低，主動(dòng)停業(yè)了，而維也納酒店是為數(shù)不多的，可以接收住客的酒店之一;

他要在酒店住14天到15天，我們向他了解價(jià)格，約為280元/天，含早餐。與平時(shí)差不多的價(jià)格，看來市場用自己看不見的手達(dá)到了新的供需平衡。

酒店房間設(shè)施非常簡單，床、桌子、椅子、衛(wèi)生間、網(wǎng)路。他說體驗(yàn)了一把坐牢的感覺，我們調(diào)侃，這個(gè)比坐牢要好不少，有網(wǎng)路，還能打電話，看電視，只是不能出去。

他反駁道，“感覺自己與世隔絕，我打開了酒店的房門和窗戶，透透氣，

我呼吸到了自由的味道。”

看看樓下冷清的情景，感覺到戰(zhàn)斗才進(jìn)入攻堅(jiān)戰(zhàn)！