在抗擊疫情期間，為了守護騎手和用戶的安全，美團外賣率先推出了“無接觸配送”服務，經過一段時間的實踐，也為了讓用戶更加安全和放心，美團外賣在“無接觸配送”的基礎上升級推出“無接觸安心送”。

“無接觸安心送”是指在騎手和用戶協商餐品放置指定位置、避免面對面接觸的無接觸配送基礎上，將廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護信息，以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式更透明地呈現給用戶，確保無接觸的同時實現全過程食品安全信息可視化可追溯的安心配送模式。

無接觸配送服務上線以來，主動選擇這一服務的用戶越來越多。我們也get到了一些有意思的數據：

選擇無接觸配送的人越多，安全就越多

采用“無接觸配送”的訂單占到了整體單量的80%以上，且每一單外賣都使用“無接觸配送”服務的用戶占到66%。

距離我的手最近的地方，是我家的門把手

“您好，您的美團外賣到了。”“好的好的，掛門把手上吧！”

比自己吃外賣更幸福的是和家人一起吃外賣

在“無接觸配送”訂單中，多人份餐食占比增長明顯。2人份及以上餐食占總體訂單的比例相比較平時增長了31.7%，5人份及以上餐食占比更是增長73.2%。

受得了口罩的苦，才能享受砂糖橘的甜

疫情特殊時期，人們在閃購平臺的連鎖超市門店中，購買生活必需品的訂單量漲幅明顯。米面糧油、調味品、生鮮果蔬、休閑食品等品類的商品銷售額較去年同比增長400%。

“異地”最簡單的關愛就是一份外賣

在選擇了“無接觸配送”的訂單中，有一部分訂單比較特別，下單時的地理位置與訂單收貨地址不在同一城市。這類無接觸異地訂單占到了總訂單數的9.1%，較平日異地訂單占總訂單的百分比增長了74.6%。

對于消費者來說，在這個特殊的時期，除了希望能在線上訂餐、購買生活必需品外，也會關心制作和配送過程的安全性。而作為服務提供者，也只有全鏈條加強安全防護，并且進行公開公示才能讓消費者更加安心食用。伴隨著“無接觸安心送”的升級，我們將繼續加碼安全保障措施，為用戶和騎手提供更多一層安全保障，讓騎手配送更放心、讓用戶收餐更安心。