來自韻達信息監控中心數據顯示，

2019年“雙11”首日，

韻達全網在快件攬收、中轉、派送、售后等

各個環節運行平穩、有序、高效。

為了全面做好今年

“雙11”快遞服務保障工作，韻達已在

攬收、派送、轉運、售后服務等環節做了

前瞻的規劃和充分的準備，

以提升快件全程時效，

讓快件盡早到達大家手中。

在快件攬收環節，

韻達快遞員小張表示，

用了便攜式打印機，全程電子化服務，

快遞送得更方便、更快了！

在快件中轉環節,

韻達濟寧分撥中心相關負責人說，

今年“雙11”，濟寧分撥中心

通過科技助力、車線拉直等舉措

提升快件時效；

在末端派件環節，

曾榮獲過“杭州市勞動模范”的

快遞員趙金陽通過韻達業務員的派送碼，

進行精準分揀、提升快件時效；

在售后環節，

韻達總部客服綜合部主管說，

今年“雙11”，韻達客服進行全程預警及跟蹤，

通過全智能服務機器人實時解答，

根據客戶需求，安排專業客服人員提供服務，

為客戶提供多樣化、個性化、高效化服務。

您好，韻達快遞，

您的快遞到啦，請您簽收！

全國各地客戶已陸續收到

韻達小哥送達的包裹。

11月11日早7:22分，

韻達成都武侯南門網點快遞員陳小剛

已將快件安全送達客戶手中。

11月11日下午16:35分，

韻達廣東清遠網點快遞員彭德強

將快件安全、迅速、準確送達客戶手中。

廣大新老客戶，

感謝大家一直以來的信任與支持。

今年“雙11”，

韻達全網將全力以赴

做好旺季期間快遞服務保障工作

以滿足您對快件服務的需求，

您的每一票快件都將

安全、準確、迅速送達您的手中！

延伸閱讀：

韻達六項舉措迎接2019年快遞業務旺季 

據國家郵政局數據顯示，2019年上半年，全國快遞服務企業業務量累計完成277.6億件，同比增長25.7%；據韻達2019年半年度報告顯示，韻達完成業務量43.34億件，同比增長44.71%，增速高出行業平均增速超過19個百分點。

隨著第11個“雙11”的到來，可以預見，快遞業務量將再創新高，為了更好地服務客戶，韻達全網紛紛發力，開展好旺季生產各項準備工作，全力以赴確保“雙11”旺季生產平穩暢通，確保快件時效與質量。韻達從保障機制、運行機制、服務質量、科技助推、預警和監測、綠色環保等方方面面做好了準備。

一、做好保障機制

為了更好的應對“雙11”，韻達專門成立各項工作小組，組織協調有力有序。通過對上游電商運營狀況分析，實現對“雙11”形勢的科學預測，并據此加強旺季能力儲備，動員全網有針對性地做好保障工作。

二、完善運行機制

根據全網各分撥、各網點的實際情況，實行上下聯動的機制，科學合理調配生產資源，加大人力、物力投入，有力保障“雙11”的服務能力，為客戶帶來更優質的服務體驗。

三、讓科技助力快件時效

根據對今年“雙11”快件處理量預測，為保證快件安全、準確、迅速到達，韻達加大科技投入，通過全自動化流水線提高快件分揀時效 ；通過多套信息系統“助威”旺季服務；通過電子面單大力推廣、使用讓攬收工作更簡單；韻鏢俠APP讓快件搭上信息“快車”；通過信息管理工具實現售后服務及時響應；

四、堅持“安全為基”,強化預警和監測

韻達將嚴格按照國家郵政局和各級郵政管理部門的安全工作指示、要求和部署，始終堅持“安全為基”的發展理念，將安全工作放在各項工作的首位，協同全網，完善制度，狠抓落實，共同努力，為確保首屆中國國際進口博覽會期間的寄遞渠道安全工作做出應有努力。同時，積極與電商平臺做好數據溝通、信息共享，同時根據大數據分析，對重要流量流向、重要節點都實時監控和預警、監測，發現問題及時協調和調度，確保旺季服務穩定，保證質量，不斷提高服務質量和客戶滿意度。

五、提高“最后一公里服務水平”

為提高“最后一公里服務水平”，韻達隨時關注末端網點的運行情況，引導網點提升服務能力與水平，提高快件時效與質量，進一步提升韻達全網旺季期間運行效率，提高“最后一公里服務水平”。

六、堅持綠色環保，保護環境

韻達將始終堅持“綠色快遞”發展理念，采購了大量可降解的膠袋，實現了包裝袋的循環使用，節省資源，促進快遞綠色環保。同時開始試點回收紙箱，支持品牌商家環保工作；在末端服務環節，加大電子面單的推廣使用率，投入使用電動汽車，進一步提高快件的單次運輸載貨量，減少二氧化碳的排放，實現節約資源，保護環境。