10月11日，阿里巴巴旗下天貓超市宣布戰略升級。阿里巴巴副總裁、天貓超市總裁李永和表示，將優選生態合作伙伴共建線下近端履約中心,半年內在全國100城建立20公里立體生活圈，形成一張滿足消費者線上線下全場景需求的超市服務大網。

天貓超市宣布戰略升級：在全國百城建20公里立體生活圈

從單場景轉向全場景服務

2011年，天貓超市誕生，定位于阿里自營、優質平價的線上超市。依靠阿里體系龐大的物流網絡和自建物流基礎設施，天貓超市業務覆蓋全國，在多數城市實現當日達和次日達，累計獲得了超過2億高頻用戶。

2013年至今的6年時間內，天貓超市銷售額增長了53倍。李永和指出，這源于在保障商品豐富和價格平穩的同時，持續引入差異化的商品，滿足了消費者日益細分和多元化的需求。優質的商品力給零售品牌帶來了新用戶和新增長，天貓超市高頻用戶的購物頻次比淘系非天貓超市用戶高出1倍。

今年4月，天貓超市原有的生鮮業務升級至“1小時達”。通過大數據鎖定消費者需求高密度區域，天貓超市在線下聯合生態合作伙伴開始建立近端履約中心（Closer Fulfillment Center，簡稱CFC）。在天貓超市近端履約中心5公里范圍內的消費者，可以享受以生鮮為主的日用品1小時到家服務。天貓超市也就此開啟了從單場景轉向全場景服務的新模式。

“但這遠遠不夠。”李永和指出，近端履約中心的服務能力遠不止5公里范圍。今年9月，天貓超市已成功在蘇州將近端履約中心服務半徑擴至20公里，跑通“半日達”到家模式。消費者處于近端履約中心5至20公里范圍時，打開淘寶或天貓APP進入天貓超市，便能享受數萬量級的生鮮與日用商品一日三送的服務。從下單到收貨，整個過程不超過半天。同時依靠天貓超市全鏈路跟蹤、分溫層配送的能力，生鮮和熱食的保鮮、保溫問題也被順利解決。

據悉，天貓超市通過“半日達”和“1小時達”業務打造的20公里立體生活圈，目前已基本實現對蘇州城區的覆蓋。而在次日達、1小時達和半日達業務上的先后布局，也讓天貓超市編織出了一張滿足消費者生活全場景的服務大網，消費者可以在天貓超市買到熱騰騰的油條或冰爽的鮮啤——這在以前的線上超市是難以想象的。“新的模式下，天貓超市將從之前的線上超市，徹底轉變為新零售超市。”李永和說。

超市新零售升級帶來新紅利

在消費升級的大背景下，商超消費的高頻、剛需特征，決定了越來越多的消費者需要商品種類更齊全、配送效率更高的購物體驗。行業數據顯示，中國城市消費者對于速度的追求領先于全球，82%的用戶下單時會選“準時達”平臺。

為了滿足更多消費者從計劃性到即時性購物的需求，李永和給自己設定了一個小目標：到明年3月——即半年內，通過與優選的生態合作伙伴共建近端履約中心，在全國100個城市主城區實現20公里立體生活圈的全覆蓋。

這一戰略新模式背后，不斷被提及的線下近端履約中心，是經過天貓超市數字化改造的實體零售場，兼具庫存能力，同時也是配送的起點。而在物流配送網絡方面，天貓超市也做了同步升級。“1小時達”和“半日達”業務中消費者所下的訂單，系統將智能分派到履約效率最高的線下近端履約中心，借助阿里旗下物流能力，提供最優配送路徑。

李永和指出，超市新零售有賴于通過技術能力對商品、供應鏈和履約體系做全面深度的改造，也離不開大數據能力下的個性化運營和精準營銷。而敢于喊出半年內將20公里立體生活圈復制到全國百城的目標，源于天貓超市已經跑通模式，搭建起了一個成熟的超市新零售平臺。未來，隨著線下近端履約中心更大規模的布局，結合大數據提前預測商品需求，天貓超市有望低成本、高效率地實現對最后一公里商超消費的全面覆蓋。

數據顯示，在2018年38萬億的社會消費品零售總額中，商超市場體量巨大。天貓超市作為阿里新零售在商超領域的先鋒軍，此次戰略升級繼續加碼超市新零售，也將為品牌商、零售商等生態合作伙伴帶來新一波增長紅利。