為繼續壓實企業總部在快遞末端違規收費清理工作中的主體責任,9月4日,國家郵政局組織各郵政、快遞企業總部召開快遞末端違規收費清理整頓專項會議,對快遞末端違規收費清理整頓工作進行再部署。中國郵政、EMS、順豐、中通、圓通、申通、韻達、百世、天天、品駿、德邦、優速等12個品牌的相關負責人參加會議。
會議對8月份快遞末端服務違規收費清理整頓的進展情況進行通報,并按品牌通報了12305郵政業消費者申訴熱線受理的用戶舉報數據和各地郵政管理部門暗訪發現的存在末端違規收費網點情況。會議向各企業重申了《國家郵政局關于持續做好快遞末端服務違規收費清理工作的通知》的各項工作要求,對企業總部全網管控責任進行了強調,對企業提出具體工作要求。各企業根據會議安排,就近一階段采取的工作措施、遇到的問題以及工作建議在會上作了匯報。
會議強調,雖然各企業總部在落實快遞末端違規收費清理工作方面有了一些舉措,取得了一些效果,但距離全面遏制末端網點違規收費現象,建立末端網點長效運營機制還有很大差距。全行業有決心、有信心打贏這場清理末端違規收費工作的攻堅戰,從講政治的高度將清理違規收費工作進行到底。
對下一步工作,會議提出3點要求:
一是要求各企業總部對照清理整頓工作方案的要求,按照“誰經營,誰負責”的原則,實施品牌管理,全面開展自查自糾,及時解決并發現問題。國家局將繼續加大對總部企業的督導檢查力度,采取必要措施對企業的區域服務能力進行公告。
二是要根據農村快遞的成本情況,理性建立完善價格體系,企業總部要從全網平衡和穩定發展的角度建立健全有效的內控機制,理順與基層網點的關系,實行現代化、精細化管理,保障快遞末端持續穩定發展。
三是要充分利用國家有關政策,加大對農村末端網點建設的投入,積極開展快郵合作、快交合作和快遞同業合作,實現資源共享、成本共擔,穩妥推進“快遞下鄉”工程,為農民提供有質量保障的快遞服務。
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