末端物流配送，即物流配送“最后一公里”，指將包裹直接送達至消費者的物流活動，是以 滿足配送物流環節的終端客戶為直接目的的物流活動。在物流整個運作流程中，大體指包裹 從物流服務商最后一個配送網點直至消費者手中的這個階段。 由于末端配送存在種類多、批量少、頻次高；配送節點多，交通路況復雜等特征，因此需要 耗費大量時間，導致城市末端配送物流成本提高。與此同時，末端物流配送自身蘊含著巨大 的商業價值。在末端物流配送環節，企業能直接了解客戶需求，積累消費數據，建立綜合服 務入口，是爭奪客戶的關鍵所在。 因此，末端配送受到各方公司的重視，他們正在嘗試多種模式和解決方案，并將無人駕駛等 新技術應用其中。
配送服務可分為 B2B 配送、B2C 配送、C2C 配送三種場景，典型配送服務商圖譜如下，其 中 B2C 配送中的即時配送、快遞、宅配，C2C 配送中的即時配送、終端自助均有可能通過 引入無人配送小車和解決方案，提升整體效率、降低運營成本。
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