末端物流配送,即物流配送“最后一公里”,指將包裹直接送達至消費者的物流活動,是以 滿足配送物流環節的終端客戶為直接目的的物流活動。在物流整個運作流程中,大體指包裹 從物流服務商最后一個配送網點直至消費者手中的這個階段。 由于末端配送存在種類多、批量少、頻次高;配送節點多,交通路況復雜等特征,因此需要 耗費大量時間,導致城市末端配送物流成本提高。與此同時,末端物流配送自身蘊含著巨大 的商業價值。在末端物流配送環節,企業能直接了解客戶需求,積累消費數據,建立綜合服 務入口,是爭奪客戶的關鍵所在。 因此,末端配送受到各方公司的重視,他們正在嘗試多種模式和解決方案,并將無人駕駛等 新技術應用其中。
配送服務可分為 B2B 配送、B2C 配送、C2C 配送三種場景,典型配送服務商圖譜如下,其 中 B2C 配送中的即時配送、快遞、宅配,C2C 配送中的即時配送、終端自助均有可能通過 引入無人配送小車和解決方案,提升整體效率、降低運營成本。
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